簡介：1職工家屬區(qū)物業(yè)管理職能分離移交職工家屬區(qū)物業(yè)管理職能分離移交框架協(xié)議框架協(xié)議甲方甲方有限責任公司有限責任公司乙方乙方實業(yè)有限公司實業(yè)有限公司為貫徹國務院關于印發(fā)加快剝離國有企業(yè)辦社會職能和解決歷史遺留問題工作方案的通知（國發(fā)〔2016〕19號）、國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院國資委、財政部關于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作的指導意見的通知（國辦發(fā)〔2016〕45號）、云南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省國資委財政廳關于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作的實施意見（云政辦發(fā)〔2016〕135號）等文件精神，甲、乙雙方就甲方將五個職工家屬區(qū)的物業(yè)管理職能移交給乙方等相關事宜，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，達成如下（框架）協(xié)議第一條、移交范圍及職能第一條、移交范圍及職能（一）移交范圍共五個職工家屬區(qū)，共計住宅幢（住宅2280戶），另外還有辦公樓、老年活動中心、俱樂部、籃球館、單車棚、公廁、車庫、配電室、值班室、物管大樓、商鋪等公共用房，五個小區(qū)共計占地面積12852195平方米、建筑面積1962084平方米。（詳見附件職工家屬區(qū)房屋信息一覽表）（二）業(yè)務職能在甲乙雙方協(xié)商所確定的移交區(qū)域內(nèi)，對房屋共用部位及公共配套設施、設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)3甲方根據(jù)國家政策和當?shù)赜嘘P物業(yè)分離移交維修改造標準落實物業(yè)公共設施進行必要的維修改造，達到當?shù)鼗A設施建設平均水平。第七條、相關費用第七條、相關費用（一）本次物業(yè)維修改造費用維修改造項目內(nèi)容由雙方按國家政策和現(xiàn)場實際情況協(xié)商確定，乙方協(xié)助甲方完成補助資金預撥申請資料中有關物業(yè)維修改造方案和費用的編制。物業(yè)維修改造費用由甲方按國家有關“三供一業(yè)”分離移交政策籌集和使用。甲方以適當方式確定維修改造施工方，與施工方另行簽訂維修改造協(xié)議。（二）物業(yè)服務等費用自2019年起，甲方不再承擔職工家屬區(qū)物業(yè)費及公共設備設施運行維護費用，乙方按市場化運作方式向小區(qū)住戶及其他用戶收取服務費（包括物業(yè)服務費、停車費等）。對于小區(qū)內(nèi)甲方的公寓房或其他公房（含空置房），乙方按住戶收費標準向甲方收取。自2019年起，職工家屬區(qū)相關物業(yè)費標準由乙方和小區(qū)業(yè)主（業(yè)委會）協(xié)商確定；業(yè)主委員會未成立的，參照周邊同等服務標準和相同檔次小區(qū)的費用標準，暫定物業(yè)收費標準，或根據(jù)市房管局有關指導價確定物業(yè)收費標準。第八條、甲方職責第八條、甲方職責一甲方負責“三供一業(yè)”分離移交完成前職工家屬區(qū)公共設備設施及房屋公共部位、區(qū)域必要的大中修理。二甲方按國家和地方“三供一業(yè)”政策要求的維修改造標準，對物業(yè)設施進行必要的維修改造。三甲方負責辦理涉及移交資產(chǎn)的報批和劃轉(zhuǎn)手續(xù)。

簡介：1膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅蚈膁膇芅螀羄肅芄袂螇莂芃薂羂羋莂蚄螅膄莁螆羈肀莀蒆螃羆荿蚈罿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蕆肄膃蒃蕿袆聿蒃螂肂肅蒂襖羅莃蒁薄螈艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁薈蒈羈羇薈薀螄芆薇螞羀膂薆裊螂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅螞薁肅肁羋蚃袇羇芇螆肅蒞芆薅袆芁芅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簡介：,2020,流程管理基礎知識,ABUSINESSPROCESSISANACTIVITYTHATCONVERTSONEORMOREINPUTSINTOOUTPUTSTHATAREVALUABLETOCUSTOMERSMICHAELHAMMER,單擊此處輸入企業(yè)名稱,PROCESSMANAGEMENTFUNDAMENTALS,,流程管理的基本概念,流程管理的體系建設,流程優(yōu)化的方法,流程關鍵點的識別與流程績效指標的建立,流程圖繪制工具介紹,,目錄,,PARTⅠ,流程管理的基本概念,流程的定義及基本要素流程管理的概念及必要性流程管理與IT技術之間的關系,,,流程的概念及構成要素,,一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。,流程（PROCESS）,業(yè)務流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價值的輸出的活動。,邁克爾哈默,ISO90002000,通俗的定義,,什么是流程,固化的工作行為步驟工作怎么干,流程的意義,流程的特點,跨崗位、跨部門、跨企業(yè)、跨行業(yè),無隸屬關系、無指揮關系、無級別關系,與部門職能和崗位描述一致,各部門協(xié)調(diào)有序不扯皮,各環(huán)節(jié)堵塞漏洞不違規(guī),各崗位互相制約受監(jiān)督,標準流程的八個要素,,,,,,,,,,輸入、輸出,,輸入、輸出,信息,客戶需求、訂單、指令、文案,物料,資金,原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品,應收帳款、應付帳款、費用支出,,業(yè)務規(guī)則,,流程活動的執(zhí)行標準（例如產(chǎn)品檢驗時使用的質(zhì)量標準）流程活動的方法要求QFD、FMEA其他規(guī)則地點、審批權限,業(yè)務規(guī)則,資源,,資源,人,設備,場地,其他,價值,,價值,,客戶,,客戶,流程管理,,流程管理的概念及必要性,,流程管理,是通過一些技術手段，對企業(yè)的業(yè)務流程進行系統(tǒng)化的梳理，分析，改善和監(jiān)控，并通過對業(yè)務流程的不斷優(yōu)化，從而規(guī)范業(yè)務活動，有效降低業(yè)務處理成本，提高業(yè)務處理效率，并快速反應市場與客戶需求，進而提升企業(yè)決策反應能力。,關鍵詞,流程,系統(tǒng)化,規(guī)范化,持續(xù)性,,流程管理的基本理念,,企事業(yè)單位的使命是為顧客或者服務對象創(chuàng)造價值；,創(chuàng)造價值的是流程，而不是哪個部門和個人；,企事業(yè)單位的成功來自于優(yōu)異的流程運營；,優(yōu)異的流程運營需要有優(yōu)異的流程管理,,,,流程管理的目的,,流程管理的價值體現(xiàn),,滿足公司治理的要求；降低操作風險，減少潛在地損失；優(yōu)化流程設計，提高工作效率；及時發(fā)現(xiàn)流程中的控制弱點；,流程管理的價值體現(xiàn),確保公司策略得以有效地執(zhí)行；確保建立和完善職責分離的機制；改進信息系統(tǒng)的安全性和可靠性；管理層得以有效的監(jiān)督和控制企業(yè)運作；,,流程的3C,建立流程導向的文化,溝通COMMUNICATE協(xié)調(diào)COORDINATE合作COOPERATE,目標導向績效導向以人為本,,流程管理與IT技術之間的關系,,目前漣鋼的流程管理依賴于SAP系統(tǒng)的運作；,,流程管理與SAP系統(tǒng)的應用并沒有直接的關聯(lián)關系；,SAP系統(tǒng)是實現(xiàn)流程管理的信息技術手段之一；,SAP系統(tǒng)為流程的固化、高效運行和監(jiān)控提供信息技術支持；,,PARTⅡ,流程管理的體系建設,流程管理體系架構內(nèi)容配套制度流程管理體系與ISO的關系,,,流程與制度的聯(lián)系,,,,流程,制度,,,,流程與制度的聯(lián)系,管理制度的分類,,,流程管理體系與ISO的關系,,ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織,ISO9000族,GB/T19000族,TS16949族群,ISO22000族群,ISO中如何定義“流程”有關的活動,,1）過程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動；2）與“流程”相比，“過程”少了兩個因素顧客價值3）但其強調(diào)需要從一個增值的角度來考慮過程；運用客觀的數(shù)據(jù)來評價績效。,,,,,‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準。,“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。,ISO中定義“流程”有關的活動,,PARTⅢ,流程優(yōu)化的方法,采用漏斗的原理逐步篩選出關鍵流程流程優(yōu)化的主要內(nèi)容流程優(yōu)化的實施步驟,,,采用漏斗的原理逐步篩選出關鍵流程,,,流程優(yōu)化思路,,流程優(yōu)化的思路,,,,,,,基于效率性，思考怎么做,基于IT技術，思考流程創(chuàng)新,基于績效監(jiān)控處理，集中與分散之間的矛盾,基于崗位責任下放，業(yè)務處理權,基于流程及價值管，理確定組織機構,基于增值性，思考做什么,流程優(yōu)化的實施步驟,,,,,,,,PARTⅣ,流程關鍵點的識別與流程績效指標的建立,好流程的評價標準流程關鍵點的識別流程關鍵點績效指標的建立維度,,,好流程的評價標準,,更快加快訂單完成時間縮短內(nèi)部運作時間,更好降低次品率提高服務質(zhì)量,更省降低運作成本提高投資回報,更穩(wěn)降低商業(yè)風險提高應變能力,流程關鍵點的識別,,,活動、活動的相互作用、業(yè)務規(guī)則（活動的實現(xiàn)方式）和資源（特別是完成活動的人）從概念上是四個相互關聯(lián)的要素,但在不同的企業(yè)流程里,其地位是不一樣的,但其中至少有一個是關鍵因素。,活動、活動的相互作用、業(yè)務規(guī)則（活動的實現(xiàn)方式）和資源（特別是完成活動的人）從概念上是四個相互關聯(lián)的要素,但在不同的企業(yè)流程里,其地位是不一樣的,但其中至少有一個是關鍵因素。,流程關鍵點的識別,主要是看變動某要素是否對流程的運作產(chǎn)生深遠的影響,即能否使流程更好地滿足客戶的需要,能否大幅度提高企業(yè)的績效。,流程關鍵點的識別,衡量流程運行的速度,衡量流程執(zhí)行主要直接驅(qū)動財務指標；,從數(shù)量上來衡量流程運行的成果,在質(zhì)量上來衡量流程運行的成果,關注流程執(zhí)行可能產(chǎn)生的錯誤及所帶來的危害。,流程關鍵點績效指標的建立維度,,為了實現(xiàn)更快、更好、更省、更穩(wěn)的流程要求，必須對流程關鍵點建立績效評價指標，可以從以下5個維度進行指標設置,綜合、提煉流程各個關鍵點績效指標，形成流程的績效指標；綜合、提煉流程績效指標，形成流程管理的績效指標體系。,時間,成本,數(shù)量,質(zhì)量,風險控制,,PARTⅤ,流程圖繪制工具介紹,VISIO2020流程圖標準符號,,,VISIO2020,,VISIO2020，VISIO2020是微軟公司辦公程序中的流程圖繪制軟件，VISIO以可視方式傳遞重要信息就像打開模板、將形狀拖放到繪圖中以及對即將完成的工作應用主題一樣輕松?，F(xiàn)在，OFFICEVISIO2020中的新增功能和增強功能使得創(chuàng)建VISIO圖表更為簡單、快捷，令人印象更加深刻。,VISIO2020簡介,主題顏色,主題效果,從一組經(jīng)過專業(yè)設計的內(nèi)置主題顏色中選擇，或者創(chuàng)建自己的配色方案來匹配您的公司徽標和商標。VISIO自帶的主題顏色與POWERPOINT和WORD等其他2020OFFICESYSTEM程序中的主題顏色匹配。,通過對字體、填充、陰影、線條和連接線應用一組統(tǒng)一的設計元素，使繪圖的外觀更統(tǒng)一、更有吸引力。,流程圖標準符號,,,2020,感謝聆聽,ABUSINESSPROCESSISANACTIVITYTHATCONVERTSONEORMOREINPUTSINTOOUTPUTSTHATAREVALUABLETOCUSTOMERSMICHAELHAMMER,單擊此處輸入企業(yè)名稱,PROCESSMANAGEMENTFUNDAMENTALS,

簡介：２１世紀的企業(yè)財務管理創(chuàng)新與信息化方案,財務管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的位置企業(yè)財務管理的創(chuàng)新模式企業(yè)級財務管理解決方案集團財務管理解決方案北京工商大學會計學院唐肖魯,財務管理在企業(yè)管理中的位置,企業(yè)財務管理創(chuàng)新模式,,企業(yè)級財務管理解決方案,集團財務管理解決方案,主要內(nèi)容,財務管理在企業(yè)管理中的位置,,市場,市場,銷售機構,生產(chǎn)機構,采購機構,,人力資源,,,,,,,,客戶,,供應商,,資金系統(tǒng),,,,管理會計,,,,財務會計,,,,財務管理在企業(yè)管理中的位置,資金管理資金是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的血液管理會計按照企業(yè)管理的要求提供企業(yè)經(jīng)營管理所需的各類財務管理信息財務會計對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的核算調(diào)節(jié)多方利益、為管理決策提供部分財務信息,財務管理在企業(yè)管理中的位置,企業(yè)財務管理創(chuàng)新模式,,企業(yè)級財務管理解決方案,集團財務管理解決方案,主要內(nèi)容,企業(yè)財務管理的創(chuàng)新模式,不同企業(yè)財務管理要求力度的總結１、集團化企業(yè)統(tǒng)一指導企業(yè)財務會計制度集中監(jiān)督事后的審計及調(diào)整核算控制核算體系、方法集中控制資金調(diào)度與運用,企業(yè)財務管理的創(chuàng)新模式,２、單一企業(yè)簡單核算反映、事后監(jiān)督資金控制結合資金計劃和費用計劃財務管理實踐的困難１、效率２、信息的獲取困難３、信息不完整４、信息不對稱,企業(yè)財務管理的創(chuàng)新模式,技術的創(chuàng)新為新的財務管理模式的運用提供了技術支持和可能信息的集中管理信息的實時采集信息穿透中間層的垂直查詢和指標統(tǒng)計與匯總財務業(yè)務一體化信息,,,,,,,,財務會計,管理會計,資金管理,,業(yè)務系統(tǒng),數(shù)據(jù)挖掘,用友NC財務管理軟件架構,,,,總賬,應收,報賬中心,應付,存貨,固定資產(chǎn),薪資福利,,,,,,,員工自助,,資金管理,全面計劃預算,項目成本,成本管理,責任中心,銷售管理,采購管理,,,,,,,生產(chǎn)制造,用友NC財務管理架構,,財務管理在企業(yè)管理中的位置,企業(yè)財務管理創(chuàng)新模式,,企業(yè)級財務管理解決方案,集團財務管理解決方案,主要內(nèi)容,,對企業(yè)財務管理的分析,開源節(jié)流,增加企業(yè)收入，降低企業(yè)成本,加強資金運做，有效控制成本,主要職責,計劃預算,會計決策,評價考核,監(jiān)督控制,業(yè)務反映,全面計劃預算,完整資金管理,,全成本核算,企業(yè)級財務解決方案,2016年新題庫科目一模擬考試HTTP//WWWJSYZJCOM/KS/駕駛員之家,為企業(yè)的經(jīng)營者、投資者和股東描述企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展藍圖,協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的工作,控制的依據(jù),計劃預算的目標,2016年安全文明駕駛常識模擬考試HTTP//WWWJSYZJCOM/AQKS/駕駛員之家,,,,,,,預測,規(guī)劃,,預算,實際,,,,,,,,控制,多層次計劃預算,對業(yè)務活動進行預算控制,全面計劃預算體系,企業(yè)全面的計劃預算的總體功能,分析預算和執(zhí)行,企業(yè)的短期計劃可以到周指導短期執(zhí)行,多層次計劃預算,規(guī)劃,企業(yè)的戰(zhàn)略計劃35年長期計劃,預算,企業(yè)的年度計劃可以按年、季、月編制考核控制的依據(jù),預測,,,全面的計劃預算體系,業(yè)務計劃,財務預算,銷售計劃庫存計劃生產(chǎn)計劃采購計劃設備投資計劃設備維修計劃專項計劃人力資源計劃,成本計劃費用預算資金預算資產(chǎn)負債預算損益預算,各計劃預算之間存在者因果關系和聯(lián)動關系，完整的模擬和反映出企業(yè)未來一段時期內(nèi)的經(jīng)營狀況。,對業(yè)務活動進行預算控制,預算哪里去了,預算執(zhí)行和分析,單一期間的預算查詢分析多期間預算查詢分析彈性預算比較分析預算結構分析預算差異分析,,,,時間,對象,元素,主要業(yè)務流程,,預算執(zhí)行與控制,,預算編制,,基礎設置與樣表管理,,,預算分析,預算內(nèi)容,預算類型,預算元素,預算對象,預算周期,影響因素,銷售,庫存,人力資源,費用,資產(chǎn)負債,其他,預算內(nèi)容,預算類型,預算元素,預算對象,預算周期,影響因素,不同的預算類型可以有不同的預算對象,部門,職員,地區(qū),。。。,預算內(nèi)容,預算類型,預算元素,預算對象,預算周期,影響因素,不同的預算類型可以有不同的預算元素,可以是數(shù)量，單價，也可以是金額,可以是本位幣金額，也可以是各種外幣金額,預算內(nèi)容,預算類型,預算元素,預算對象,預算周期,影響因素,年,季,月,周,日,,不同的預算類型可以有不同的預算周期,預算內(nèi)容,預算類型,預算元素,預算對象,預算周期,影響因素,不同的預算類型可以有不同的影響因素,,,,,單價,BOM,收款政策,,參考成本,,提前期,,,。。。,。。。,編制方法,零基預算基數(shù)加因數(shù)預算,編制方法,由上至下分解,由下而上匯總,,,部門預算,部門預算,費用預算,銷售計劃,,,產(chǎn)品銷售計劃,地區(qū)銷售計劃,匯總、修改,分解系數(shù),分解系數(shù),預算調(diào)整,診斷,優(yōu)化,,預算調(diào)整體現(xiàn)的是活管理,新版預算,滾動預算,,時間,期間1,,,,,,期間2,期間3,期間N,期間N1,預測模型,選擇不同版本的預算數(shù)，就可形成預算控制數(shù)對財務與業(yè)務的執(zhí)行情況實現(xiàn)動態(tài)控制控制關系的定義可以靈活地使預算控制以多種方式予以實現(xiàn)嚴格、提示、特批剛性預算和柔性預算與ERP系統(tǒng)的融合,預算控制,生產(chǎn)起點型,,生產(chǎn)計劃,庫存計劃,銷售計劃,采購計劃,設備計劃,人員計劃,費用計劃,成本計劃,,資金計劃,資產(chǎn)計劃,損益計劃,,,,,專項起點型,,庫存計劃,采購計劃,設備計劃,人員計劃,費用計劃,,資金計劃,資產(chǎn)計劃,損益計劃,,項目總計劃,子項目進度計劃,,,,實際成本核算,,成本核算,成本管理,標準成本管理,責任成本考核,制造業(yè)成本成本管理,,標準成本,,,,,,,,,工藝路線,物料清單,,,,,,,,,,操作10,,,操作20,,,操作30,,,物料項20,,,物料項10,,,物料項30,,,制造業(yè)成本成本管理,責任成本,,,,,,,,內(nèi)部轉(zhuǎn)移價,,內(nèi)部轉(zhuǎn)移價,制造業(yè)成本成本管理,集團資金管理,集團預算管理,,多組織方案,集團級財務解決方案,依托一套NC應用產(chǎn)品，塑造集團企業(yè)多組織結構,,,,,,,,,,,,,部門,核算主體,,,,,,,,,,,,,會計賬套,,,,,,,,,,,,會計賬套,,,合并賬套,,核算主體,部門,部門,部門,部門,多組織機構方案,核算主體,,,,核算主體,核算主體,核算主體,,部門,多組織機構方案,,企業(yè)決策者,企業(yè)智囊團,管理層,控制層,,,公司1數(shù)據(jù),公司2數(shù)據(jù),公司3數(shù)據(jù),總帳,固定資產(chǎn),庫存/存貨,購/銷,預算/資金,，，，,總帳,固定資產(chǎn),庫存/存貨,購/銷,預算/資金,，，，,總帳,固定資產(chǎn),庫存/存貨,購/銷,預算/資金,，，，,業(yè)務層,幣種、會計期間整個賬套一致,各核算單位的本位幣允許不同,支持集團建立統(tǒng)一的科目體系，各單位能夠增加下級科目；也支持多行業(yè)會計制度，建立科目對照表。,在一個賬套內(nèi),在不同賬套內(nèi),根據(jù)多組織結構,設立多賬套，支持集中式和分布式財務管理需求。,各帳套可具備不同核算本位幣,與會計期，適應跨國經(jīng)營。,多組織機構方案,,,,在一個賬套內(nèi)，基礎數(shù)據(jù)分為五個類型，三個層次,整個賬套全部統(tǒng)一，由集團來制定，下級單位只能查詢。,集團編制部分數(shù)據(jù)，下級單位能否新增通過參數(shù)控制。,檔案分級管理，每個層次管理內(nèi)容不同。,完全由單位設置，無須集團統(tǒng)一。,到庫存組織。,多組織機構方案,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,存貨基本檔案,,,,,,,存貨結構,,存貨管理檔案,存貨管理檔案,存貨制造檔案,存貨制造檔案,賬套,公司,庫存組織,多組織機構方案,參數(shù)可以選擇在任一級進行控制，上級單位控制下級單位的參數(shù),集團公司,,,,,子公司,子公司,子公司,,,,,孫公司,孫公司,,孫公司,,財務核算政策、資產(chǎn)折舊政策,,銷售政策,,工資政策,多組織機構方案,多單位的協(xié)同處理,銷售定單,采購定單,發(fā)貨單,到貨單,銷售發(fā)票,采購發(fā)票,收款單,付款單,,,,,多組織機構方案,多單位的查詢分析,查詢統(tǒng)計基本都提供了多單位選擇。,通過嚴密的權限管理，控制只能對授權單位進行查詢。,多組織機構方案,可以按任意維度進行匯總統(tǒng)計分析。,集團資金管理,集團預算管理,,多組織方案,NC集團級財務解決方案,資金管理的組織模式,結算中心模式。,報賬中心模式。,財務公司模式。,集團預算管理的目標,落實責任預算,進行責任考核,協(xié)調(diào)各單位之間的業(yè)務計劃,,,,,,,,下級單位,,上級單位,指標制定,預算編制,指標下發(fā),指標制定,,,預算編制,,,,,,,預算執(zhí)行,,預算分析,,,預算執(zhí)行,,預算分析,,,,集團預算的流程,集團預算的分析,預算與實際數(shù)據(jù)的對比,預算的報警、提示,多單位預算的比較分析,謝謝各位,

簡介：精益求精追求卓越,企業(yè)品牌管理培訓,2020,THISWORKISCREATEDBYEXCLUSIVEJUN,MOREBEAUTIFULPPTTEMPLATESAREALLINSEARCHOFWWW51MIZCOM,內(nèi)容提要,品牌和品牌管理的基本概念和方法,THISWORKISCREATEDBYEXCLUSIVEJUN,MOREBEAUTIFULPPTTEMPLATESAREALLINSEARCHOFWWW51MIZCOM,品牌的定義方法有很多，的品牌管理模型采用簡潔的定義方式,品牌的定義,品牌是喚起人們對某種產(chǎn)品、服務、商業(yè)團體等的認識的各種因素的總和,客戶,雇員,股東,競爭者,監(jiān)管部門,商業(yè)伙伴,求職者,供應商,媒體,公眾,,,,,,,,,,,品牌管理已經(jīng)不再是一個局部的、靜態(tài)的和教科書式的過程，必需對品牌管理給以全新的理解,品牌管理的過去和現(xiàn)在,,,一個市場、品牌部門及其廣告代理商的功能一個有完善管理規(guī)程定義的過程一個一旦擁有即可長期保持優(yōu)勢的狀態(tài)一個管理大師可以不必再學習的技巧,過去的品牌管理定義,一個公司整體的戰(zhàn)略一個變革管理、轉(zhuǎn)型中不可分割的部分一個高層管理層的核心功能一個業(yè)務的核心流程一個必須聯(lián)系全公司以及業(yè)務伙伴的網(wǎng)絡一個不易保持優(yōu)勢的狀態(tài)一個永遠可以學習和創(chuàng)新的領域,現(xiàn)在的品牌管理定義,即使現(xiàn)在，管理者仍然常常忽略品牌也是其資產(chǎn),品牌管理關鍵因素1把品牌當做資產(chǎn),60的公司沒有集中明確的品牌推廣計劃56的公司從未進行過品牌價值評估33的公司從未有過正式的長期品牌戰(zhàn)略,2001品牌價值BN1COCACOLA6892MICROSOFT6513IBM5284GE4245NOKIA3506INTEL3477DISNEY3268FORD3019MCDONALD’S25310ATT228,對的啟示品牌管理工作不是魔術，而是可以量化考核的工作品牌管理工作是增加公司資產(chǎn)的行為，而不是單純的支出品牌管理工作需要高層管理的直接參與和支持，而非個別部門的零散工作企業(yè)的品牌作為無形資產(chǎn)需要經(jīng)常評估,一方面,另一方面,對的啟示,如果員工尚不能為你的品牌而激動，難以想象你的客戶會這樣,品牌管理關鍵因素2全員品牌管理,實際上大部分世界級的品牌持有者90的品牌的推廣和管理工作是通過其組織和員工進行的，而只有10是通過對客戶進行宣傳完成的CHRISMARCAE世界級的品牌,,品牌管理絕不僅僅是做廣告和辦新聞發(fā)布而已品牌是企業(yè)文化的一部分企業(yè)不能躲藏在品牌背后，而必須面對自己的品牌企業(yè)內(nèi)部的品牌觀念比制定對外的宣傳更重要最終，品牌管理是全體企業(yè)員工的問題,,,品牌管理不僅僅是建立“名字的含義”，而是企業(yè)的一種核心競爭力,品牌管理關鍵因素3綜合的品牌管理能力,對的啟示品牌管理的能力是一種綜合的能力，絕非僅僅是市場營銷能力，市場、銷售、品牌推廣的能力僅僅是冰山一角品牌管理的基礎是企業(yè)的使命、文化和領導風格，企業(yè)高層的意識往往決定了企業(yè)的品牌管理風格和模式,品牌管理能力模型,,,,,,對而言，需要借鑒業(yè)界的品牌管理經(jīng)驗，但不一定要照搬所謂“最佳模式”,品牌管理關鍵因素4適合本企業(yè)的品牌管理,對的啟示的行業(yè)研究表明，企業(yè)的品牌管理策略有許多類型，拷貝“最佳模式”不一定能取得成功，對于有特定企業(yè)文化背景的組織而言，允許的品牌管理模式是很有限的行業(yè)研究表明，廣告仍然是品牌管理中主要的通常也是最昂貴的活動，但企業(yè)品牌管理已經(jīng)越來越多地采用非廣告的方式,上述品牌管理中的核心問題對品牌管理流程提出了具體的要求,品牌管理流程應當解決的問題,把品牌當做資產(chǎn),全員品牌管理,綜合的品牌管理能力,適合本企業(yè)的品牌管理,品牌管理中必須圍繞提升品牌價值進行品牌管理必須建立在對品牌價值的評估基礎上品牌管理流程必須是量化的能夠考核的,品牌管理流程必須解決職責分配WDWWHODOWHAT的問題品牌管理流程必須涉及企業(yè)所有相關部門企業(yè)高層領導必須參與品牌管理流程,確定品牌管理流程的執(zhí)行人員的能力要求各相關部門如何配合執(zhí)行品牌管理流程,品牌管理流程需要符合的企業(yè)戰(zhàn)略品牌管理流程設計需要符合的現(xiàn)狀品牌管理流程需要適應的企業(yè)文化,品牌管理流程,THISWORKISCREATEDBYEXCLUSIVEJUN,MOREBEAUTIFULPPTTEMPLATESAREALLINSEARCHOFWWW51MIZCOM,培育品牌文化,制定/實施品牌計劃,品牌內(nèi)容規(guī)劃,制定品牌承諾,品牌管理的高層流程是一個循環(huán)的過程,品牌管理的高層流程,品牌評估,了解企業(yè)品牌的現(xiàn)狀如何了解企業(yè)品牌管理工作的成績和起點,品牌推廣部企業(yè)策劃部門外部研究機構,從顧客的角度重新審視企業(yè)的愿景，建立一種長期的價值導向,企業(yè)高層領導品牌推廣部企業(yè)策劃部門,制定品牌的完整規(guī)劃，完成品牌內(nèi)容的各個模塊的設計,品牌推廣部所有價值鏈上的相關部門,制定并執(zhí)行品牌計劃，提升企業(yè)品牌資產(chǎn)的價值,品牌推廣部所有價值鏈上的相關部門,建立品牌的長期地位提升品牌價值促進企業(yè)文化,品牌推廣部所有價值鏈上的相關部門,目的,參與部門,品牌評估的根本原因是產(chǎn)品的同質(zhì)化導致品牌成為區(qū)分產(chǎn)品重要的甚至某些時候是唯一的因素,品牌評估的目的,品牌評估的目的健全企業(yè)的資產(chǎn)負債結構品牌資產(chǎn)化使得企業(yè)負債降低，獲得貸款的可能性大大提高激勵投資者信心品牌的評估使金融市場對公司的價值有正確的看法，可提高投資者的交易效率有利于合資事業(yè)將品牌做為可以交易的財務個體，為合資和品牌繁衍確立基礎提高管理決策效率可以有效評估品牌推廣部的工作業(yè)績，合理分配資源激勵員工向公司內(nèi)各層人員傳遞公司理念，建立員工對公司的忠誠提高公司聲譽直接通過品牌價值向市場表現(xiàn)公司的實力,對的啟示品牌管理不僅僅是品牌與通路事業(yè)問題，對的轉(zhuǎn)投資業(yè)務和資本市場運做也有重大影響建議從企業(yè)高層提出品牌的資產(chǎn)意識，通過品牌資產(chǎn)評估向全公司貫徹品牌評估工作是評價品牌管理工作的基礎，必須對品推工作進行量化管理才能提高決策效率,品牌評估方法不同點在于用途，一類著眼于評估“交易價值”；另一類著眼于評估“內(nèi)在價值”。目前國際上已經(jīng)普遍采用兩者兼顧的標準評估方法,品牌評估的方法,目前國際上比較通行的INTERBRAND方法綜合了會計方法和市場評估方法,以下為其簡化的模型,品牌評估的方法續(xù),財務評估來自行業(yè)研究和市場調(diào)查,簡化的INTERBRAND品牌評估模型,市場評估,資料來源全球知識中心，OMNIGROUP,INTERBRAND公司,品牌評估的方法續(xù),通常大型公司的品牌評估流程是自身品牌推廣部和專業(yè)評估公司共同完成的,品牌評估的工作流程,品牌承諾與企業(yè)愿景和戰(zhàn)略不同點在于品牌承諾是從客戶的角度出發(fā)的表述,品牌承諾的目的,品牌承諾是客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務產(chǎn)生的預期的功能和情感上的要求，即企業(yè)希望消費者產(chǎn)生的感受,品牌承諾與企業(yè)愿景和戰(zhàn)略不同點在于品牌承諾是從客戶的角度出發(fā)的表述,品牌承諾討論,你作為消費者,看到下面的品牌的感受是什么,,,,,企業(yè)品牌推廣部應當組織并領導一個品牌承諾制定小組,根據(jù)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略以及外部市場調(diào)查結果,并加以討論制定企業(yè)品牌承諾,制定品牌承諾的主要工作流程,Q1我們的品牌定位于何種業(yè)務,Q2我們的產(chǎn)品/服務有何獨特之處,Q3我們能給客戶提供哪些特殊價值,品牌承諾對于企業(yè)品牌管理的作用如同企業(yè)愿景對企業(yè)的作用一樣,品牌承諾案例,YAHOO,找到任何事,溝通所有人,AMERICANEXPRESS,有遠見卓識的客戶享受我們的財務服務、他們的價值得到承認,WHIRLPOOL,您的生活變得越發(fā)繁忙而瑣碎，惠爾浦家電因為便于使用而節(jié)省您的時間，幫助您輕松管家,參考下述愿景,品牌承諾討論練習,誠信自我挑戰(zhàn)、不斷進取、不斷創(chuàng)新尊重人的價值，崇尚歸屬和忠誠,的核心價值,核心目的,為大眾提供更輕松、更美妙的信息交互的工具和手段,的未來目標2019年,成為中國電子信息行業(yè)中盈利能力最強的企業(yè)之一進入中國電子信息行業(yè)綜合排名前五名產(chǎn)品進入海外市場成為中國電子信息業(yè)中同IBM齊名的品牌,未來目標的描述,我們將在信息化市場和技術的多個領域處于領先，我們的整機與系統(tǒng)產(chǎn)品將進入海外市場，所到之處，成為一個受人尊重的品牌在家庭，在廣場，在每一個人類涉足的地方，都將有的產(chǎn)品和服務我們和人們的生活聯(lián)系的如此緊密，以致使我們欲罷不能是品質(zhì)和科技的象征，信息工具的平民化是為人類作出的最偉大的貢獻是一個企業(yè)，是一個產(chǎn)品，是一種服務，是一種文化，人們以加盟為榮,,,品牌內(nèi)容規(guī)劃,品牌故事,品牌口號,品牌說明,圖形設計,在前面品牌承諾的基礎上,品牌推廣部需要系統(tǒng)的設計品牌的內(nèi)容,形成品牌策劃書,品牌內(nèi)容規(guī)劃二級流程,品牌名稱,可用性尤其是域名可保護易接受獨特性可信性易記憶易傳播持久性,可保護獨特性通用性一致性易認知無時效簡潔,簡單可翻譯說明性可選擇,簡單相關性感染力可翻譯一致性,描述企業(yè)品牌的創(chuàng)立的過程的演進，激勵員工和合作伙伴，體現(xiàn)公司價值觀,品牌承諾,,,品牌策劃書,品牌規(guī)劃的要素不一定面面俱到，可以根據(jù)企業(yè)的品牌承諾需求設計,品牌內(nèi)容規(guī)劃案例,,品牌圖形LOGO,,品牌名稱,品牌口號,,品牌說明,,品牌故事,,的品牌內(nèi)容已經(jīng)基本覆蓋了規(guī)劃的主要方面,品牌內(nèi)容規(guī)劃分析,圓形球體與相對兩瓣狀體結合組成了相交的兩橢圓，形似電子運動軌跡，體現(xiàn)了的行業(yè)特點標志中圓形球體造型體現(xiàn)企業(yè)自身所蘊含的巨大技術與精神能量，由球體中心向四周的明暗漸變預示企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時也表現(xiàn)企業(yè)干部、員工之間的強大聚合力，是企業(yè)上下一心，共同奮進精神的寫照。標志瓣狀造型表現(xiàn)出企業(yè)精神理念的影響和傳播以及經(jīng)營生產(chǎn)領域的不斷拓展，以示對社會發(fā)展的推動和積極貢獻標志以藍綠色為主色調(diào)，體現(xiàn)企業(yè)沉著、嚴謹?shù)淖黠L，順應時代發(fā)展的高科技概念和追求人類美好生活的理想企業(yè)標志文件,的品牌設計中，基本體現(xiàn)品牌規(guī)劃需要的內(nèi)容和步驟。主要的問題是尚缺乏品牌承諾的內(nèi)容，沒有表明企業(yè)希望用戶看到品牌標志后的感受是什么通常企業(yè)的標志LOGO設計中用顏色很少，主要是考慮到便于印刷在各種載體上。的標志中漸變顏色不容易控制，尤其在紡織品上較難印刷目前尚缺乏與品牌規(guī)劃相應的品牌口號和品牌故事，需要盡快策劃制定,品牌設計存在哪些問題,制定/實施品牌推廣計劃,制定企業(yè)的品牌推廣預算。制定品牌推廣活動的總體投入規(guī)模,將預算分解到各類品推活動；制定各類活動的頻率和方式計劃,選擇合適的活動代理；選擇合適的代理方式；建立品推活動渠道；提供給營銷中心,按照制定的計劃，領導代理商完成品牌推廣活動，并監(jiān)測活動的效果,與營銷中心合作，貫徹企業(yè)級的產(chǎn)品戰(zhàn)略于產(chǎn)品的市場活動中,通常制定企業(yè)的品牌推廣預算是企業(yè)整體目標和品牌實際工作結合的過程,品牌推廣的預算流程,品牌推廣計劃制定由品牌推廣部發(fā)起，由各相關部門參加,品牌推廣計劃的制定流程,品牌推廣的許多活動需要借助外部力量進行,品牌推廣部應當維護一個合作伙伴數(shù)據(jù)庫,選擇品牌推廣代理商AGENT的流程,品牌活動的費用控制是基于品牌活動數(shù)據(jù)庫,由財務和品牌推廣部門共同完成的,品牌活動費用控制模型,品牌部門,品牌推廣活動的一般流程,品牌推廣部需要以品牌策劃書為基礎，與產(chǎn)品事業(yè)部門和營銷中心討論如何在產(chǎn)品策劃和區(qū)域市場營銷中體現(xiàn)企業(yè)的品牌策略,品牌推廣部配合產(chǎn)品推廣的流程,,如前所述，品牌文化的培育是整個品牌管理的最高境界,培育品牌文化的目的,,品牌文化培育是一個內(nèi)外結合的過程,培育品牌文化的方法,,,媒體電視平面戶外廣告軟性新聞公關公益活動網(wǎng)絡宣傳行業(yè)協(xié)會品牌合作,對內(nèi)MARKETING品牌意識調(diào)查企業(yè)CI管理內(nèi)部品牌宣傳品牌培訓部門合作企業(yè)內(nèi)部刊物,企業(yè)的品牌文化,品牌文化培育是一個內(nèi)外結合的過程,培育品牌文化的高層流程,品牌管理案例,THISWORKISCREATEDBYEXCLUSIVEJUN,MOREBEAUTIFULPPTTEMPLATESAREALLINSEARCHOFWWW51MIZCOM,SONY公司的品牌發(fā)展已經(jīng)成為電子行業(yè)中的一個經(jīng)典,SONY公司品牌管理案例,SONY的品牌故事,SONY公司品牌管理案例續(xù),SONY創(chuàng)業(yè)之初有一個不太吸引人的名稱“東京通信工業(yè)”，創(chuàng)辦人盛田昭夫與井深大有感于ATT這樣的名字簡短有力，決定將公司名字改成四五個英文字母拼成的名字。這名字要用做公司名稱與產(chǎn)品品名，所以一定要令人印象深刻。經(jīng)過長期的研究，盛田與井深覺得拉丁文SONUS表示聲音之意還不錯,與公司產(chǎn)品性質(zhì)相符合他們將它英語化,受到盛田先生最喜歡的歌“陽光男孩”（SUNNYBOY）影響，改成SONNY,其中也有可愛之意但是日文發(fā)音的SONNY意思是“賠錢”，為了要適合日本文化，把第二個“N”去掉，SONY的大名終于誕生。選用SONY作為公司品牌，后來證實是先見之明簡潔有力，容易記憶其他廠商絕對不會使用全世界都不會有商標重復的問題,資料來源SONY公司,SONY的品牌成功的經(jīng)驗,SONY公司品牌管理案例續(xù),長期不變的品牌戰(zhàn)略、品牌承諾SONY公司從品牌創(chuàng)建伊始就確定了高品質(zhì)、單一品牌的路線。SONY的頭號競爭對手松下電器，在中級品使用“PANASONIC”及”NATIONAL”兩個牌子，在高級品使用“TECHNICS”的品牌。類似地，東芝的高級品叫“AUREX”,三菱的高級品叫“DIATONE”，其中級品則使用公司名稱。而SONY公司堅持單一品牌策略，因為SONY這四個字母就代表高品質(zhì)的創(chuàng)新電子產(chǎn)品品牌管理完美的貫穿于產(chǎn)品策劃中使SONY名聲大震的WALKMAN系列產(chǎn)品充分體現(xiàn)了SONY的品牌管理的威力。有趣的是，市場調(diào)查預測WALKMAN并沒有市場前景。但是，SONY公司敏感地認識到其潛在的品牌號召力，以新產(chǎn)品引領公眾消費時尚的經(jīng)營理念。正如盛田昭夫所描述的“我們由一開始就請一些年輕人在星期天漫步于東京的步行街，一邊聽著他們的WALKMAN，一邊向別人炫耀。我們的品牌也因此成為公眾追逐的對象”,SONY的品牌成功的經(jīng)驗,SONY公司品牌管理案例續(xù),培養(yǎng)品牌管理的核心能力SONY幾乎從不輕率地將品牌宣傳工作交給廣告公司完成，除非自己已經(jīng)有了完美的創(chuàng)意。SONY的哲學是“要讓廣告公司為你工作，而不要讓他成為你的主人?！盨ONY在品牌管理方面不斷積累經(jīng)驗，其品牌標識策劃能力甚至令許多專業(yè)廣告公司都自嘆不如。另外，公司始終在品牌宣傳上大量投入，早在1986年全球的廣告投放就高達188億美元。SONY的品牌標識系統(tǒng)使人們的思維在任何時候、地點、產(chǎn)品或事件中首先回憶起SONY的品牌精于品牌延伸之道SONY的品牌擴展能力是一流的。進入一個新的行業(yè)時，SONY總是注意品牌管理的延伸，進入作為移動通訊器材的手機行業(yè)，就是一個近期的例子。FOBERS雜志在評論SONY的品牌管理時說“品牌延伸其實是一個非常危險的領域，甚至許多國際一流企業(yè)進入新的行業(yè)時都不考慮品牌資產(chǎn)的延續(xù)性，直到出現(xiàn)問題為時已晚。而SONY每次都仔細的研究新領域中的品牌管理策略，而且總是很成功的延續(xù)自己的品牌管理”,如前所述，品牌管理對大企業(yè)來說幾乎是不可復制的過程，但參考成功的經(jīng)驗對企業(yè)的品牌管理還是有益的,SONY公司品牌管理案例對的啟示,品牌不是空泛的口號和宣傳，而必須依靠實實在在的產(chǎn)品和服務體現(xiàn)SONY的品牌之所以成為全球聞名的品牌，因為SONY在過去的50年中不斷推出領先的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品之間的相關性非常強。對于而言，產(chǎn)品策劃是品牌建設的最終的基礎，沒有好的產(chǎn)品，再好的品牌創(chuàng)意也只是空中樓閣品牌管理是長期的過程SONY公司的品牌歷經(jīng)60余年，追求高品質(zhì)象征的品牌理念始終不變，才鑄成SONY今天的品牌形象。事實上由于現(xiàn)代傳播技術的發(fā)展，品牌認知的過程已經(jīng)被大大的縮短，但建立一個長期存在的、為消費者認同并尊重的品牌絕不是一朝一夕的事。對于來說，品牌建設必須立足長遠，必須拋棄通過一些短期行為即建立經(jīng)久不衰的品牌的想法,SONY公司品牌管理案例對的啟示續(xù),品牌管理不是虛幻的藝術，而是實實在在的工作最可借鑒的事情莫過于SONY始終將品牌建設落實在產(chǎn)品策劃、市場宣傳的方方面面。甚至建立比廣告公司還強的核心策劃能力。因此，品牌管理工作完全是企業(yè)的日常工作，而不是可以隨便丟給廣告公司去策劃的工作,精益求精追求卓越,企業(yè)品牌管理培訓,2020,THISWORKISCREATEDBYEXCLUSIVEJUN,MOREBEAUTIFULPPTTEMPLATESAREALLINSEARCHOFWWW51MIZCOM,

簡介：第1頁共6頁企業(yè)質(zhì)量管理工作總結范文企業(yè)質(zhì)量管理工作總結范文質(zhì)量管理部年終總結報告質(zhì)量管理部年終總結報告【企業(yè)質(zhì)量管理工作總結范文一】1、編制了物資供應目錄，并按重要程度進行了分類。供應科對公司經(jīng)常使用和可能使用的物資，編制了物資供應目錄，并按對公司生產(chǎn)的影響程度進行了分類，具體分為A類特別重要、B類重要、C類一般。A類主要包括高冰鎳、鎳渣、硫酸、氧氣以及主要生產(chǎn)設備B類包括煤、備品備件、化學試劑等C類包括基建材料、五金電料、雜品等。通過分類便于在工作中抓住關鍵，保證全局。2、按照質(zhì)量管理手冊要求，對主要物資供方質(zhì)量保證能力進行了評定，如新鄉(xiāng)市心連心氣體有限公司、獲嘉縣制氧廠、新鄉(xiāng)磷肥鉀肥有限公司、鶴壁宏鵬化工有限公司等主要物資供方，供應科按照評定標準對以上單位的質(zhì)量保證能力進行了評定，只有被評為合格供方后才能編入合格供方名錄，并分別建立合格供方檔案，實施動態(tài)管理。3、供應科根據(jù)生產(chǎn)副總簽發(fā)的各部門月需求計劃，并結合物資庫存情況，制定相應的采購計劃，以月計劃為主，以臨時計劃為輔，突出供應工作的計劃性。大宗物資均由合格供方提供，簽訂采購合同，對供貨質(zhì)量、數(shù)量、時間、售后服務等給予具體約定，堅持了大宗物資的合同化管理。第3頁共6頁人要全員參與質(zhì)量管理主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。機械設備保持完好現(xiàn)場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設備精度，設備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱、自動計量設備等計量精度要符合要求。原料把關要嚴格確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題，一些原料本身有缺陷比如包裝袋質(zhì)量對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。法即制度要求是否合理生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機無機復混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負06個含量設定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。檢測要可控化驗檢測人員業(yè)務能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如

簡介：企業(yè)管理培訓心得體會通過觀看陳震老師的講座管理有方企業(yè)家制勝之道，讓我受益匪淺，讓我更加深刻的思考，學會如何才能做好一名部門的領導者，如何才能更好的帶好自己的部門團隊。體會如下1、作為部門的領導應懂得如何建立自己的權威和威信①權力不等于威信。把握好“軟”“硬”兼施的尺度，既要做好人性化的管理，更要做好制度化的管理。②態(tài)度應當明確，工作和友情不能混為一談。工作是工作，在制度上、原則上必須要堅持，要公私分明；情義是情義，不應當影響到工作的態(tài)度，人情味可以講，但不應當影響到公司管理制度的執(zhí)行，阻礙到公司管理的長期發(fā)展。③應具備良好的部門執(zhí)行力。良好的融合力、配合度是部門執(zhí)行力得到實施的有效保障。④明確部門內(nèi)部的隸屬關系和工作職責。工作中可以提建議，采納建議，但執(zhí)行力必須得到保障和實施。⑤合理的運用權力。不應存在濫用權力、命令不當、全權作業(yè)等誤區(qū)。否則會造成威信層級間的脫節(jié)，不利于工作的逐級開展和實施，導致工作管理脫節(jié)?？梢宰龅皆郊墱贤?，但不要越級管理。⑥建立明確的規(guī)章制度，處理事情做到有評有據(jù)，有章可循，工作中得到信服。工作中應明確公司的管理制度至上，在不觸及到制度底線的前題下可適當?shù)膹姸热诵曰辛肆己玫闹贫?，才能有良好的工作紀律及流程，才能使管理更規(guī)范化。①應給予下屬足夠的信任和發(fā)揮空間。既認同了其工作的能力，就要做到“用人不疑”，工作中堅定立場和原則，工作中多鼓勵，才能讓下屬充分的發(fā)揮個人能力。②要學會如何給下屬施壓，調(diào)動下屬工作的動力和態(tài)度。施壓并不等于處罰，應適當?shù)慕o下屬增加壓力和要求，也可以通過做好后備人才的儲備和培養(yǎng)，給下屬增加無形的壓力，才能調(diào)動下屬工作的動力和態(tài)度。③善于激勵下屬，提高其工作熱情。提高下屬的自主權，對于如何工作，應多給出一些提議，讓下屬學會懂得自己如何去做。工作中允許下屬犯錯，但應區(qū)分錯誤的類型，原則性的錯誤絕不姑息。多鼓勵并提倡下屬的責任感和工作熱情，能讓其工作的態(tài)度更積極。4、作為部門的領導要懂得在工作中學會常問自己“我拿什么服別人”。學會思考、掌握方法、懂得溝通的策略。通過對管理有方企業(yè)家制勝之道的學習，認識了作為一個優(yōu)秀的管理者，要具有良好的思想素質(zhì)、管理能力、決策能力、服從能力、計劃能力、統(tǒng)籌能力、溝通能力、控制能力、激勵能力等，并要不斷提升自己及團隊的能力，用積極的態(tài)度和行動，去有效的管理好團隊，創(chuàng)造更多的價值

簡介：企業(yè)成本管理存在的問題及其對策成本管理作為企業(yè)管理中的一個重要組成部分，是每一個企業(yè)經(jīng)營者都必須要高度重視的問題。一個企業(yè)要想在競爭中求得發(fā)展和生存，必須重視成本管理，積極更新成本管理觀念，探索成本控制的新方法、新途徑，只有這樣才能使成本管理在企業(yè)管理中發(fā)揮最佳作用。就此，本人談幾點粗淺的認識。一、當前企業(yè)成本管理中存在的問題（一）成本管理觀念落后，缺乏創(chuàng)新意識。傳統(tǒng)的成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為依據(jù)，片面地從降低成本乃至力求避免某些費用的發(fā)生入手，強調(diào)節(jié)約和節(jié)省。傳統(tǒng)成本管理的目的可簡單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本論成本的狹隘觀念。（二）成本管理缺乏驅(qū)動因素分析。企業(yè)一般把業(yè)務量（如產(chǎn)量）看作是唯一的成本動因（自變量），至少認為它對成本分配起著決定性的制約作用，而把其他因理的方式、方法和手段進行改革，建立新的成本管理模式。二、加強企業(yè)成本管理的對策（一）樹立成本管理的效益觀念在市場經(jīng)濟環(huán)境下，經(jīng)濟效益始終是企業(yè)管理追求的首要目標，企業(yè)成本管理工作中也應該樹立成本效益觀念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“節(jié)約、節(jié)省”觀念向現(xiàn)代效益觀念轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理應以市場需求為導向，通過向市場提供質(zhì)量盡可能高、功能盡可能完善的產(chǎn)品和服務，力求使企業(yè)獲取盡可能多的利潤。企業(yè)的一切成本管理活動應以成本效益觀念作為支配思想，從投入與產(chǎn)出的對比分析來看待投入成本的必要性、合理性，即努力以盡可能少的成本付出，創(chuàng)造盡可能多的使用價值，為企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟效益。如我們，隨著礦井的深入開采，礦山壓力增大，巷道變形嚴重，傳統(tǒng)的梯形鐵棚支護方式已經(jīng)達不到要求，造成了巷道失修嚴重，每月生產(chǎn)上都要花費部分人力、物力進行擴修。針對這種情況，我們學習借鑒了兄弟單位先進的錨索、加長錨桿等支

簡介：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略學習心得企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略學習心得通過本學期對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的學習，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略的相關內(nèi)容、目標、管理辦法及應用等，以及團隊合作的重要性。對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個整體認識，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設定方法和管理辦法，認識到團隊合作在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性，應該說，收獲很大，提高很多。一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略簡介經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃的基礎。更具體地說，經(jīng)營戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機會和創(chuàng)造新機會的基礎上，確定企業(yè)同環(huán)境的關系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理地調(diào)整企業(yè)結構和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營戰(zhàn)略就是用機會和威脅評價現(xiàn)在和未來的環(huán)境，用優(yōu)勢和劣勢評價企業(yè)現(xiàn)狀，進而選擇和確定企業(yè)的總體、長遠目標，制定和抉擇實現(xiàn)目標的行動方案，是企業(yè)家用來指揮競爭的經(jīng)營藝術。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容1、戰(zhàn)略思想是指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導向作用。2、戰(zhàn)略目標是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應達到的總水平。戰(zhàn)略目標是構成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。3、戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。4、戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針起著導向作用，指針作用和準則作用。5、戰(zhàn)略階段是指根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標的要求。6、戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。三、學習心得通過對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的學習，讓我了解到經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的重要性，下面是我的一些學習心得1、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結構和層次部情況分析的同時，我們要充分了解國家的大政方針，了解行業(yè)協(xié)會的要求規(guī)定，了解國家經(jīng)濟情況及走勢，了解競爭對手經(jīng)營情況，對于外部信息的分析，一方面，我們要收集資料和訪談調(diào)研，或者通過網(wǎng)絡了解信息，另一方面，最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料，了解最清晰和精準的外部情況（2）、要做好內(nèi)部的詳細分析，針對內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營總結回顧，針對我們自己前期的經(jīng)營情況做一個營銷盤點和財務盤點，只有做好總結和回顧，才能夠更清楚的認識自己的發(fā)展能力，資源能力和優(yōu)勢短板，自己的經(jīng)營總結必須盡量以數(shù)據(jù)和事實說話，少一些籠統(tǒng)概括的分析，多一點理性的研究（3）、前面兩點講的是基于歷史和現(xiàn)實對當前狀態(tài)進行分析，而分析的目標是要進行戰(zhàn)略決策的，如何進行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們在針對歷史狀態(tài)進行分析以后，究竟應該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略，這個方向的確定就是基于我們的分析來做決策了，而這個決策還有非常關鍵的一點，就是我們需要對未來做好感性的預測，趨勢成就優(yōu)勢，優(yōu)勢成就強勢，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時最關鍵的一個工作。3、戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營的目標是價值最大化，而價值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應該核心思考的內(nèi)容（1）、品牌戰(zhàn)略就是營銷價值鏈的關鍵點，如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略思路基礎上去做好品牌、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個重要部分，而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位、品類開發(fā)、品牌推廣、品牌傳播展開（2）、戰(zhàn)略工作中營銷價值鏈的另一個部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃，如何度品做渠非常關鍵，也是非常重要的一個匹配關系，我們需要怎么去做好相應的渠道維護、發(fā)展和拓展的目標和進度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營銷戰(zhàn)略的完整（3）、針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰(zhàn)略補充。4、戰(zhàn)略目標是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來，

簡介：企業(yè)管理處工作總結及明年思路企業(yè)管理處工作總結及明年思路目錄正文第一篇企業(yè)管理處工作總結及明年思路企業(yè)管理處工作總結及明年思路回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥啄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。企管處對公司的作用極其重要。既要高瞻遠矚，也要恤民實干；既是管理部門，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現(xiàn)將的工作做如下總結企管處本年度的主要完成的工作一、完善、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司、洗煤一、完善、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司、洗煤廠、公司、動分廠）的年度合同及考核辦法。廠、公司、動分廠）的年度合同及考核辦法。二、完善、擬定焦化分公司各職能處室（總調(diào)度、企管二、完善、擬定焦化分公司各職能處室（總調(diào)度、企管處、辦公室、安環(huán)處、動力處）的職責及考核辦法。處、辦公室、安環(huán)處、動力處）的職責及考核辦法。三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對各生產(chǎn)單位進行安全生產(chǎn)經(jīng)營三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對各生產(chǎn)單位進行安全生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督考核即按年度合同分解計劃對各生產(chǎn)單位（興茂公的監(jiān)督考核即按年度合同分解計劃對各生產(chǎn)單位（興茂公司、興盛洗煤廠、興益公司、熱動分廠）的各項安全管理、司、興盛洗煤廠、興益公司、熱動分廠）的各項安全管理、環(huán)保管理、質(zhì)量管理、工藝管理、設備管理、現(xiàn)場管理等方環(huán)保管理、質(zhì)量管理、工藝管理、設備管理、現(xiàn)場管理等方將會組織相關技術人員對員工所提的合理化建議進行評審，將會組織相關技術人員對員工所提的合理化建議進行評審，根據(jù)貢獻大小作出獎勵，并對合理化建議進行了跟蹤驗證。根據(jù)貢獻大小作出獎勵，并對合理化建議進行了跟蹤驗證。十、加強處室人員業(yè)務知識方面的學習培訓，組建一支十、加強處室人員業(yè)務知識方面的學習培訓，組建一支素質(zhì)髙、業(yè)務技能強的管理隊伍。素質(zhì)髙、業(yè)務技能強的管理隊伍。十一、結合企管處存在的問題，進一步完善相關制度，十一、結合企管處存在的問題，進一步完善相關制度，制定相應措施，杜絕重復問題的出現(xiàn)。制定相應措施，杜絕重復問題的出現(xiàn)。十二、進一步明確各自職能，加強日常工作的考核力十二、進一步明確各自職能，加強日常工作的考核力度，提高工作效率。度，提高工作效率。十三、積極推廣“手指口述”十三、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本年“崗位描述”工作。本年度企管處聯(lián)合人力資源一處對各生產(chǎn)單位“手指口述”度企管處聯(lián)合人力資源一處對各生產(chǎn)單位“手指口述”“崗“崗位描述”工作進行了多次現(xiàn)場抽查考核，并參與組織了“雙位描述”工作進行了多次現(xiàn)場抽查考核，并參與組織了“雙述”評比活動。本項工作的開展一方面增強了建設企業(yè)文化述”評比活動。本項工作的開展一方面增強了建設企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識，消除的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識，消除了人為操作事故的發(fā)生。了人為操作事故的發(fā)生。十四、制定了外聘專工的績效考核辦法，并組織定期對十四、制定了外聘專工的績效考核辦法，并組織定期對其進行考核（或述職）其進行考核（或述職），根據(jù)考核結果對其進行了獎勵或處，根據(jù)考核結果對其進行了獎勵或處罰。罰。十五、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工十五、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工程、防水堵漏工程、保溫工程、小型土建工程）都已全部完程、防水堵漏工程、保溫工程、小型土建工程）都已全部完工并組織相關單位進行了現(xiàn)場驗收。工并組織相關單位進行了現(xiàn)場驗收。十六、對各生產(chǎn)單位年度任務完成情況進行匯總考核，十六、對各生產(chǎn)單位年度任務完成情況進行匯總考核，組織相關單位對生產(chǎn)現(xiàn)場設備進行年終驗收。組織相關單位對生產(chǎn)現(xiàn)場設備進行年終驗收。

簡介：企業(yè)中高層管理者培訓方案企業(yè)中高層管理者培訓方案一、培訓對象一、培訓對象客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術人員。二、培訓目的二、培訓目的通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益1、懂得做領導的真正含義；2、明白作為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質(zhì)和能力；3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領導能力，從而提高團隊整體效率；7、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起行動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力；8、提升個人的領導力，擁有個人的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。三、培訓需求分析三、培訓需求分析關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析、戰(zhàn)略與環(huán)境分析主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由此得出公司對中高層管理者的發(fā)展要求，并總結出中高層管理者的培訓重點。2、工作與任務分析、工作與任務分析主要通過分析中高層管理者的任職資格標準，得出公司對中高層管理者在項目任務執(zhí)行能力等方面的要求，并由此總結出培訓要點。中高層管理者能力（素質(zhì)）模型中高層管理者能力（素質(zhì)）模型管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專圖41中高層管理者培訓設計框架2、課程設置、課程設置中高層管理者培訓集中在“自我管理”、“員工管理”、“業(yè)務管理”三個維度，每個管理維度都有相對應的能力素質(zhì)模塊，據(jù)此設置針對性課程，具體見表41。表41中高層管理者培訓課程列表說明講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃，以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。4、目標溝通與承諾PBC概念如何設定PBC分組演練PBC溝通與承諾5、PBC達成PBC達成過程PBC例行回顧分組演練PBC回顧與達成6、制定我的行動計劃7、知識掌握度課堂考試課程三戰(zhàn)略抉擇與策略設計課程三戰(zhàn)略抉擇與策略設計課程收益課程收益管理維度管理維度能力素質(zhì)能力素質(zhì)課程名稱課程名稱課程時間課程時間角色認知管理者角色認知與能力建設4H講授2H輔導時間管理基于目標的時間管理4H講授2H輔導自我管理情緒管理壓力與情緒管理4H講授2H輔導團隊管理高績效團隊打造4H講授2H輔導溝通管理卓越溝通技巧4H講授2H輔導員工管理領導力管理者領導藝術4H講授2H輔導業(yè)務技能經(jīng)理人崗位技能4H講授2H輔導目標管理目標設定與溝通4H講授2H輔導業(yè)務管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略抉擇與策略設計4H講授2H輔導

簡介：1XXXXXXX公司公司20XX年全面風險管理工作方案年全面風險管理工作方案根據(jù)自治區(qū)國資委關于加強全面風險管理工作的指導意見（桂國資委20XXX號）精神，為進一步貫徹落實集團公司關于印發(fā)集團公司20XX年全面風險管理工作方案的通知（桂建集團法字20101號）要求，切實提高公司全面風險管理水平，促進企業(yè)依法、健康、持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)結合企業(yè)實際，制定公司20XX年全面風險管理工作方案。一、指導思想一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，以建立健全風險防控體系為核心，推行全面風險管理為重點，在經(jīng)營和管理的關鍵環(huán)節(jié)與重要領域加強風險防控，形成有效的風險防控體系，不斷提高公司風險管理水平，確保公司依法、健康、快速、有序地發(fā)展。二、工作目標二、工作目標本年度全面風險管理的目標是在公司和分公司建立、健全風險管理制度，逐步形成有效的風險管理防范機制，設置風險管理機構，明確公司各單位、各部門、各崗位的風險管理職責與范圍，培育良好的風險意識，提高風險防控能力，確保企業(yè)經(jīng)營和管理行為符合國家法律、法規(guī)和政策要求，確保企業(yè)風險可防、可控、可承受，確保公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標能全面、充分實現(xiàn)。三、工作原則三、工作原則（一）合法性原則。依法依規(guī)辦事，即企業(yè)經(jīng)營決策、經(jīng)營活動與管理行為不僅要符合法律、法規(guī)、國家政策及規(guī)定，也要符合集團管理規(guī)定和公司的相關管理規(guī)定。（二）全面性原則。企業(yè)的風險管理應形成全部門覆蓋、全流程控制，全員參與的格局。企業(yè)風險管理的范圍涉及到公司各單位、各部門、各項目部，貫穿于各個控制流程。同時，企業(yè)風險管理也需要公司全體員工的積極參與。（三）動態(tài)性原則。公司應根據(jù)自身面臨的內(nèi)部環(huán)境、外環(huán)境等風險因素的變化，適時、適勢地對企業(yè)風險進行定期評估、分析，并及時地調(diào)整風險應對方案。（四）相互配合原則。風險管理貫穿于公司決策和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，而且有些風險在公司各環(huán)節(jié)中存在相互重疊和轉(zhuǎn)換的情形。公司各單位、各職能部門只有加強協(xié)調(diào)配合，多管齊下，標本兼治，才能妥善應對、化解公司所面臨的風險。3全面風險管理涉及到公司各單位、各部門、各項目部的全體員工，全體員工的參與程度與風險意識的高低很大程度上關系到全面風險管理工作的成敗。通過多層次的組織動員，宣傳、培育企業(yè)風險管理文化，為全面開展風險管理奠定基礎。（1）公司風險管理領導小組通過文件、會議、調(diào)研等形式提高公司各職能部門負責人、各分公司負責人的風險管理意識和水平；（2）公司各職能部門負責人、各分公司負責人負責組織本部門、本單位人員通過集體討論、學習、調(diào)查等形式營造風險管理氛圍，培育風險管理文化；（3）項目部通過宣傳、教育、調(diào)查等方式動員工地一線員工參與到全面風險管理進程中來。此外，公司勞動人事處、黨群工作處、工會也應充分發(fā)揮部門的職能作用，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、刊物、墻報等形式倡導風險管理文化。（二）實施階段（5月20日12月20日）1調(diào)查風險現(xiàn)狀本階段公司各職能部門和分公司要對所屬工作范圍的風險進行排查、摸底，理清其風險來源、風險發(fā)生可能性、風險種類、風險性質(zhì)、風險影響、風險處理方式、風險責任人等情況。各職能部門、各分公司可通過學習、討論、問卷調(diào)查、流程檢查、案例分析等形式對公司風險現(xiàn)狀進行梳理，列出風險清單。然后，在此基礎上根據(jù)風險的性質(zhì)與特點對公司風險進行初步分析、評估，在此基礎上作出初步診斷，并匯報到風險管理領導小組。2建設風險管理制度（1）公司內(nèi)部制度建設公司各職能部門圍繞上述組織分工中的職責要求，在排查、摸底本部門風險的基礎上，組織、落實本職能部門的風險管理制度建設。明確本部門各崗位職責制度，規(guī)范工作流程制度，健全文件登記與管理制度，建立風險登記制度等；各分公司應根據(jù)自身實際，參照本方案指導所屬部門制定自己的風險管理制度，健全公司內(nèi)部管理。（2）重大、突發(fā)風險管理制度建設質(zhì)量安全處負責編制有關重大質(zhì)量安全、突發(fā)質(zhì)量安全事故方面的風險預置方案、應急預案；公司辦公室負責重大、突發(fā)風險事故發(fā)言人制度建設。（3）學習制度建設一是編制風險管理手冊，通過員工自學、公司組織等方式推廣、普及風險管理知識，增加員工的風險防控意識，提高風險管理人員的風險管理能力和水平，從而使企業(yè)全面風險管理工作能更好地得以開展。

簡介：中國企業(yè)的客戶細分與管理客戶關系管理1中國企業(yè)的客戶細分與管理概述作為世界經(jīng)濟的熱點地區(qū)，中國吸引了眾多國際先進企業(yè)入場競技，這大大加劇了國內(nèi)市場競爭的激烈程度。根據(jù)預計，中國人的消費水平在接下來的10年將會以每年18的速度增長，中國客戶將很快取代美國客戶而成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主要動力1。因此，對于許多跨國公司而言，在中國市場上的勝利將極大地影響它們的總體成功和增長。而發(fā)展中的本地公司想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數(shù)，采取多種競爭手段，比如新的商業(yè)模式、靈敏的市場嗅覺、高效的決策效率、系統(tǒng)的流程管理等等，除此之外，了解本地客戶、利用適當?shù)募毞植呗院湍繕藨?zhàn)術變得日益重要?？蛻艏毞值哪繕耸歉玫亓私饪蛻舨M足客戶需求，以此提高公司的盈利能力，推動收入的增長。在促進收入增長方面，客戶細分的影響最為顯著，因為它能夠幫助增加客戶數(shù)量、提高每個客戶的銷售額以及提升客戶生命周期價值。此外，它還有助于資源合理分配，使成本更經(jīng)濟地為細分客戶群提供服務。今天，客戶細分不再是一個簡單的或者靜態(tài)的營銷技術，它是公司了解并管理客戶組合的工具見圖1，為公司關鍵決策提供信息和指導，是成功的企業(yè)開展業(yè)務的核心內(nèi)容。在一份IBM對于北美120名參與者所做調(diào)查中，77的人提到客戶細分是他們拓展市場戰(zhàn)略的重要部分，97的人依賴客戶細分制定發(fā)展戰(zhàn)略2。下圖中提到的這些問題，眼下正在困擾眾多的中國企業(yè)，因為競爭激烈的市場不再容忍企業(yè)出現(xiàn)代價高昂的營銷錯誤、低投資回報率ROI或者客戶吸引力有限的市場拓展計劃。本文以中國市場特征為基點，結合國際相關最佳實踐，為中國企業(yè)提供一個客戶細分的完整視圖，幫助企業(yè)更深入地了解并服務于它們的客戶，從而贏得自身的可持續(xù)發(fā)展。信息來源“WILLTHISCUSTOMERSINKYOURSTOCK”FTUNESEPT2002IBM商業(yè)價值研究院如何才能保有高度盈利客戶并維持他們的消費水平，進而吸引更多這類客戶如何能夠使一般盈利客戶像高度盈利客戶一樣消費如何在逐步淘汰不盈利客戶的同時，經(jīng)濟地為其提供服務客戶組合不盈利客戶一般盈利客戶高度盈利客戶典型的客戶組合占總客戶的百分比100?0圖1客戶細分指導和管理客戶組合

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