簡(jiǎn)介:第六章領(lǐng)導(dǎo)(LEADERSHIP),美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,深受廣大消費(fèi)者的喜愛,每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示,前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為1020%,令董事部雀躍萬(wàn)分。不過(guò),業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年,第十二年及第十二年時(shí),則停滯下來(lái),每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。董事部對(duì)此三年業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿,便召開全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議,以商討對(duì)策。會(huì)議中,有名年輕經(jīng)理站起來(lái),揚(yáng)了揚(yáng)手中的一張紙對(duì)董事部說(shuō)“我有個(gè)建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬(wàn)元”總裁聽了很生氣說(shuō)“我每個(gè)月都支付你薪水,另有紅包獎(jiǎng)勵(lì)?,F(xiàn)在叫你來(lái)開會(huì)討論,你還要另外要求5萬(wàn)元。是否過(guò)分”,“總裁先生,請(qǐng)別誤會(huì)。若我的建議行不通.您可以將它丟棄,一毛錢也不必付?!蹦贻p的經(jīng)理解釋說(shuō)。“好”總裁接過(guò)那張紙后,閱畢,馬上簽了一張5萬(wàn)元支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大1MM。總裁馬上下令更換新的包裝。試想,每天早上,每個(gè)消費(fèi)者多用1MM的牙膏,每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢這個(gè)決定,使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32%。創(chuàng)新思維(牙膏管理),第六章領(lǐng)導(dǎo)(LEADERSHIP),第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概述(CONCEPT),領(lǐng)導(dǎo)管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目行為過(guò)程屬性一種活動(dòng)過(guò)程本質(zhì)是人際影響目的是群體或組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)管理共行為方式影響他人﹑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)性權(quán)力構(gòu)成組織層級(jí)的崗位設(shè)置本質(zhì)個(gè)人影響權(quán)力基礎(chǔ)區(qū)涉及對(duì)象對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)人﹑財(cái)﹑物﹑時(shí)間﹑信息性質(zhì)正式、非正式團(tuán)體正式組織別活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)提供方向計(jì)劃預(yù)算影響和增強(qiáng)合理利用組織成員的凝聚力資源和控制,,,,,一、領(lǐng)導(dǎo)的含義(CONCEPT),領(lǐng)導(dǎo)的意義帶領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)要素方向與跟隨者(誰(shuí)掌握了方向,誰(shuí)主宰得了跟從者,誰(shuí)就是領(lǐng)導(dǎo))領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)職能確定未來(lái)目標(biāo),激勵(lì)跟從者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(人人能領(lǐng)導(dǎo),人人應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)),領(lǐng)導(dǎo)者的含義,特指領(lǐng)導(dǎo)行為的活動(dòng)主體,即能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程信息反饋)指導(dǎo)激勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,,,“領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)他人的工作來(lái)達(dá)到目標(biāo),而不是靠自己的親歷親為”“領(lǐng)導(dǎo)者很少或從來(lái)不是最好的執(zhí)行者”管理咨詢專家TOMPETERS,,二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力(IMPACT)影響力的來(lái)源,1,2,3,4,法定權(quán)力,獎(jiǎng)賞權(quán)力,強(qiáng)制權(quán)力,專家權(quán)力,5,參照權(quán)力,,職位權(quán)力,個(gè)人權(quán)力,,領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類,影響力,權(quán)力性影響力職位傳統(tǒng)資歷,非權(quán)力性影響力品格能力知識(shí)感情,兩種影響力特征的比較,權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力強(qiáng)制性有無(wú)作用方式外推力內(nèi)在感染被影響者心被動(dòng)服從主動(dòng)隨從理和行為自覺服從非權(quán)力性影響力占主導(dǎo)地位,起決定作用,,,,,持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力,帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力,多謀善斷的決斷力,達(dá)成績(jī)效的推行力,整合資源的組織力,凝聚人心的感召力,六維領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo)力的六維模型,三、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求,政治思想素質(zhì)文化素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)智能素質(zhì)身體和心理素質(zhì),卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力,遠(yuǎn)見卓識(shí)選才用人邏輯思維激勵(lì)下屬預(yù)見決策靈活應(yīng)變組織指揮溝通力強(qiáng)時(shí)間管理人際關(guān)系,五、領(lǐng)導(dǎo)的作用,指揮作用協(xié)調(diào)作用溝通作用激勵(lì)作用,六、領(lǐng)導(dǎo)效能LEADINGEFFICIENCY,一定義領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率﹑領(lǐng)導(dǎo)效果﹑領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)﹑組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。,構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素,領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)效益,領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容,時(shí)間效能用人效能決策辦事效能組織整體貢獻(xiàn)效能,領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn),§綜合性§社會(huì)性§歷史繼承性§主觀與客觀的統(tǒng)一性§動(dòng)態(tài)變化性§形式多樣性,第二知識(shí)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)理論的類型特征領(lǐng)導(dǎo)理論行為領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)方式論,一、特征領(lǐng)導(dǎo)理論,吉塞利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論,研究領(lǐng)導(dǎo)者的特有的特征,個(gè)性特征能力特征激勵(lì)特征,,二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)方式論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論管理方格理論,研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式,一領(lǐng)導(dǎo)方式論,獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)放任式領(lǐng)導(dǎo),二領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,高關(guān)心人低關(guān)心任務(wù)高,,,,,三管理方格理論,三管理方格理論,99型管理協(xié)作式管理55型管理中庸式管理19型管理俱樂部式管理91型管理權(quán)威式管理11型管理貧乏式管理,三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,權(quán)變理論(費(fèi)德勒)情景領(lǐng)導(dǎo)理論路徑目標(biāo)理論,一費(fèi)德勒的權(quán)變理論,任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能有效,其有效性完全取決于與所處的環(huán)境是否適應(yīng)。有效性的情境因素*上下級(jí)關(guān)系*任務(wù)結(jié)構(gòu)*領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán),二情境領(lǐng)導(dǎo)理論,主要觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度成熟度個(gè)體對(duì)自己行為直接負(fù)責(zé)任的能力和意愿的大小,包括工作成熟度和心理成熟度,情境領(lǐng)導(dǎo)模式,員工成長(zhǎng)分四個(gè)階段第一階段為R1“沒能力,沒意愿并不安”;第二階段為R2“沒能力,有意愿或自信”;第三階段為R3“有能力,沒意愿或不安”;第四階段為R4“有能力,有意愿并自信”。4種相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型說(shuō)服型參與型授權(quán)型,三路徑目標(biāo)理論,主要觀點(diǎn)職責(zé)是為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機(jī)會(huì)(即目標(biāo))幫助下屬找到達(dá)到目標(biāo)的途徑或方法4種領(lǐng)導(dǎo)方式指示型支持型參與型成就導(dǎo)向型,第三知識(shí)點(diǎn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),一、管理者威信與形象塑造,了解個(gè)人的管理者類型提高個(gè)人的組織管理能力提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)克服損害形象的行為,個(gè)人的管理類型,導(dǎo)師型經(jīng)驗(yàn)型平易近人型善解人意型,個(gè)人的組織管理能力,培養(yǎng)責(zé)任感和自覺性贏得下屬的支持傾聽、整合他人的意見清晰地表達(dá)自己的觀念,提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),把握全局,注意細(xì)節(jié)揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)量力而行,量力而為層次分明,秩序井然注意分才,掌握時(shí)機(jī)嚴(yán)格要求,精益求精,克服損害形象的行為,墨守成規(guī)優(yōu)柔寡斷不善授權(quán),一、管理者威信與形象塑造,了解個(gè)人的管理者類型提高個(gè)人組織管理能力提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)克服損害形象的行為,二、管理者的授權(quán)藝術(shù),授權(quán)發(fā)生的因素1、當(dāng)管理者認(rèn)為某個(gè)員工的能力足夠優(yōu)秀或卓越的時(shí)候。2、當(dāng)管理者想提升某人或者給他增加責(zé)任的時(shí)候。3、當(dāng)管理者的主要關(guān)注點(diǎn)就是調(diào)整行業(yè)已進(jìn)展良好的技術(shù)、管理以及領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候。4、當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)公司中有些部門需要擴(kuò)展其員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候。5、當(dāng)管理者希望自己的同事能夠大有作為的時(shí)候。6、當(dāng)管理者希望使員工為公司做出貢獻(xiàn)的時(shí)候。,授權(quán)的概念一授權(quán)的意義貫徹分級(jí)管理原則的需要合理分配精力的需要調(diào)動(dòng)下屬積極性的需要,二授權(quán)的原則,明確目的合理授權(quán)以信為重量力授權(quán)帶責(zé)授權(quán)授中有控寬容失敗,三授權(quán)的過(guò)程,確定授權(quán)對(duì)象明確授權(quán)內(nèi)容選擇授權(quán)方式,,模糊授權(quán),惰性授權(quán),柔性授權(quán),(四)阻礙授權(quán)的因素,障礙一不信任員工障礙二害怕失去對(duì)任務(wù)的控制障礙三過(guò)高強(qiáng)調(diào)自己在組織中的重要性障礙四以為自己可以做得比別人好障礙五害怕削弱自己在組織中的地位障礙六喜歡與部下爭(zhēng)功障礙七認(rèn)為授權(quán)會(huì)降低靈活性障礙八害怕影響員工的正常工作障礙九他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃,(五)授權(quán)的方法,目標(biāo)授權(quán)法充分授權(quán)法不充分授權(quán)法彈性授權(quán)法制約授權(quán)法逐漸授權(quán)法引導(dǎo)授權(quán)法,(六)授權(quán)的注意事項(xiàng),授權(quán)規(guī)范化充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性保持溝通渠道暢通積極承擔(dān)責(zé)任,,,管理放風(fēng)箏,管理者就扮演風(fēng)箏操作者的角色,被管理者風(fēng)箏,管理方式風(fēng)箏線,放風(fēng)箏的目的風(fēng)箏能順利飛起來(lái),需要的三個(gè)條件,合適的天氣(環(huán)境問題)好的設(shè)備(風(fēng)箏、線)掌握放飛的技巧(將環(huán)境、硬件、人因素綜合管理的技能),如何讓風(fēng)箏飛得更高,三、管理者的創(chuàng)新管理(1),創(chuàng)新的含義舊事新作創(chuàng)造新事物創(chuàng)新的內(nèi)容制度、技術(shù)、市場(chǎng)、管理、文化創(chuàng)新的過(guò)程常用的創(chuàng)新技術(shù),管理者的創(chuàng)新管理(2),創(chuàng)新的過(guò)程尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈,管理者的創(chuàng)新管理(3),常見創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)景法(鼓勵(lì)員工敞開思想,提供創(chuàng)造的機(jī)會(huì)),形態(tài)方格法“舊因素的新組合”F茨維基(FZWICKY)教授組合綜攝法對(duì)不熟悉的事物用熟悉的知識(shí)去分析對(duì)熟悉的事物用不熟悉的,,創(chuàng)造性思維(牙膏事件),,以改進(jìn)某種飲料的包裝為例經(jīng)分析后可確定影響包裝的主要因素是包裝的材料、形態(tài)、大小和顏色。列出其可能形態(tài)的矩陣。下列矩陣中各因素及各種可能形態(tài)作任意組合,可得76461008種可能構(gòu)想,這其中有些可能不是新東西,但很可能就有群眾喜愛的新的包裝形式。,管理者在創(chuàng)新中的角色功能,正確理解和扮演“管理者”角色創(chuàng)造創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的工作計(jì)劃正確對(duì)待失敗,二、壓力管理,工作壓力(WORKSTRESS)是指人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中,在應(yīng)對(duì)自認(rèn)為難以應(yīng)對(duì)的情況時(shí),所產(chǎn)生的情緒和身體上的異常反應(yīng)。,大連,,,,,,工作壓力的來(lái)源,工作內(nèi)在的因素組織的作用組織的特征工作發(fā)展需求組織內(nèi)部關(guān)系,工作壓力過(guò)大的后果,對(duì)機(jī)體健康的影響對(duì)心理健康的影響對(duì)工作績(jī)效的影響對(duì)個(gè)人決策的影響,識(shí)別壓力正確處理壓力個(gè)人策略組織策略,有效應(yīng)對(duì)工作壓力的方法,個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力策略,明確任務(wù)授權(quán)尋求幫助,擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)消除追求完美的思想增強(qiáng)對(duì)模糊態(tài)度的忍讓度松弛技巧工作調(diào)整科學(xué)管理時(shí)間,組織降低員工壓力的策略,去除環(huán)境中不必要的壓力源防止某些中性因素轉(zhuǎn)化為壓力源加強(qiáng)員工壓力應(yīng)對(duì)能力的培訓(xùn)重新設(shè)計(jì)工作,改善流程建立保健中心,促進(jìn)身心健康加強(qiáng)人事遴選和工作安排,組織降低員工壓力的策略,設(shè)置可行的目標(biāo);提高員工的參與決策水平;加強(qiáng)組織溝通;改善人際關(guān)系;改善管理制度和管理方法,結(jié)束,,
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上傳時(shí)間:2024-01-07
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