ERP應(yīng)用績效綜合評價(jià)研究.pdf

1、ERP應(yīng)用績效評價(jià)的研究對企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)后的工作成績及效率效果進(jìn)行評議和考核，評價(jià)的目的是從企業(yè)實(shí)施ERP的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察ERP應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。 本文在借鑒分析國內(nèi)外對于ERP績效評價(jià)的相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，做以下幾個(gè)方面的研究工作，首先在指標(biāo)體系的建立上采用“平衡記分卡”式的評價(jià)方法全面考察ERP在各個(gè)方面(技術(shù)的、財(cái)務(wù)的、戰(zhàn)略的等等)是否成功，建立基于平衡記分卡四個(gè)維度的指標(biāo)體系。其次是在績效指標(biāo)權(quán)數(shù)

2、設(shè)置上，采用專家評分法結(jié)合T.L.Saaty的1-9標(biāo)度方法，構(gòu)造比較判斷權(quán)重矩陣，并給出計(jì)算績效指標(biāo)的權(quán)重的計(jì)算例子。以及在綜合評價(jià)模型的建立上，采用了鄧聚龍教授提出的灰色系統(tǒng)理論建立ERP綜合評價(jià)模型。最后是以具體案例，運(yùn)用本文的建立評價(jià)指標(biāo)體系的方法和綜合評價(jià)模型對其進(jìn)行評價(jià)，得出評價(jià)結(jié)果。 基于平衡記分卡的指標(biāo)體系，主要是企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)前對企業(yè)績效的提升要求和應(yīng)用后的實(shí)際績效的評價(jià)為目的，通過從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分離出對信息

3、系統(tǒng)建設(shè)的要求，設(shè)立目標(biāo)評價(jià)指標(biāo)集，用來指導(dǎo)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)和評價(jià)應(yīng)用后對企業(yè)績效的提升的體系。本文建立的指標(biāo)體系以平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)以及學(xué)習(xí)與發(fā)展為一級指標(biāo)，其中財(cái)務(wù)角度的二級指標(biāo)有6個(gè)，顧客角度的二級指標(biāo)有7個(gè)，內(nèi)部業(yè)務(wù)角度二級指標(biāo)有14個(gè)，學(xué)習(xí)與發(fā)展的二級指標(biāo)有2個(gè)?；诨疑到y(tǒng)理論的ERP綜合評價(jià)模型實(shí)施的步驟首先是指標(biāo)體系的建立以及指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定；然后是確定評價(jià)量樣本矩陣、確定評估等級和確定評價(jià)灰類；接

4、著計(jì)算灰色統(tǒng)計(jì)數(shù)、灰色評價(jià)權(quán)值及模糊權(quán)矩陣；最后算出模糊綜合評判矩陣和計(jì)算評價(jià)結(jié)果。 本文對ERP應(yīng)用績效評價(jià)綜合研究做出一定的創(chuàng)新研究：其一是將平衡記分卡的方法應(yīng)用在ERP應(yīng)用績效評價(jià)，利用平衡記分卡在戰(zhàn)略績效管理中的優(yōu)勢，通過應(yīng)用平衡記分卡來量化的ERP應(yīng)用績效指標(biāo)體系，能夠系統(tǒng)、真實(shí)地反映ERP應(yīng)用績效，有效避免了定性分析中的多種不確定性因素和人為干擾。之二是采用專家評分法結(jié)合T.L.Saaty的1-9標(biāo)度方法來設(shè)置績效指