水輪發(fā)電機(jī)設(shè)計(jì)制造中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的改善研究.pdf

1、水輪發(fā)電機(jī)水輪發(fā)電機(jī)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)制造中以客戶(hù)需求制造中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的改善研究為導(dǎo)向的改善研究ResearchontheimproveofdesignmanufactureprocessofHydroGeneratBasedonVOC領(lǐng)域：工業(yè)設(shè)計(jì)工程研究生：裴艷娜指導(dǎo)教師：謝慶森副教授企業(yè)導(dǎo)師：吳曉建高工天津大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院二零一三年五月摘要ALSTOM公司做為全球技術(shù)領(lǐng)先的公司在集成電廠(chǎng)和能源生產(chǎn)服務(wù)以及空氣質(zhì)量控制等領(lǐng)域都覆蓋。在水

2、電行業(yè)中ALSTOM在中國(guó)的市場(chǎng)份額也日益擴(kuò)大，在水電行業(yè)的外資公司中，其市場(chǎng)占有率排名前列，但隨著全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的降低，水電行業(yè)市場(chǎng)的整合，水輪發(fā)電機(jī)組的容量的增加，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素的影響，如何提高公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，在“十二五”這個(gè)水電行業(yè)的機(jī)遇期贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額，成為首要問(wèn)題。這需要以?xún)A聽(tīng)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，解決客戶(hù)提出的各種新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)為基本，在質(zhì)量提升，成本下降，及時(shí)交貨等方面做到改善。這就是公司持續(xù)、健康、擴(kuò)大發(fā)

3、展的第一要素。本文主要進(jìn)行了以下內(nèi)容的研究：1.在分析國(guó)內(nèi)大型水輪發(fā)電機(jī)組的建設(shè)情況的基礎(chǔ)上，提出了以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的理念及水輪發(fā)電機(jī)設(shè)計(jì)制造中需要改善的方面。2.以向家壩水輪發(fā)電機(jī)的客戶(hù)反饋為實(shí)例，論述了對(duì)于水輪發(fā)電機(jī)設(shè)計(jì)制造，客戶(hù)需求的重要性，并建立導(dǎo)向模型。3.闡述了QCD（Quality質(zhì)量；Cost成本；Delivery交期）改善的理念，使用PDCA（Plan計(jì)劃；Do執(zhí)行；Check核查；Action行動(dòng)）模式進(jìn)行水輪發(fā)電機(jī)

4、設(shè)計(jì)制造的改善，分析并制定了改善的目標(biāo)，從質(zhì)量，成本，交期進(jìn)行分析論證。4.提出向家壩水輪發(fā)電機(jī)項(xiàng)目中改善的方案，從設(shè)計(jì)制造的流程入手優(yōu)化，進(jìn)而確定實(shí)施應(yīng)用的方向。5.分析并評(píng)估了改善實(shí)施應(yīng)用帶來(lái)的質(zhì)量、成本、交期等方面的直接效益，以及改善所引發(fā)的公司層面變革的間接效益。本文的創(chuàng)新之處在于，提出了符合實(shí)踐情況的客戶(hù)需求中的改善型分類(lèi)；建立了水電行業(yè)特色的客戶(hù)需求導(dǎo)向模型；建立了以?xún)?nèi)外部客戶(hù)反饋NCR（NonConfmityRept不符合