商業(yè)倫理和企業(yè)社會責任

1、商業(yè)倫理和企業(yè)社會責任商業(yè)倫理和企業(yè)社會責任復旦大學管理學院蘇勇教授當今的中國，在激烈的市場競爭中，商業(yè)倫理和企業(yè)社會責任這一問題，已日益引起社會各界的關注，尤其在注重構(gòu)建和諧社會的時代背景下，這一問題不更有著極為重要的現(xiàn)實意義。一、商一、商業(yè)倫業(yè)倫理：企理：企業(yè)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營管理中的新管理中的新問題問題1998年的諾貝爾經(jīng)濟學獎，授予了一位印度教授阿瑪?shù)賮?森，他之所以獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎，是因為他從倫理角度對經(jīng)濟學研究的貢獻。在他的著作中

2、，有這樣一句話：任何人的行為都是在一定的倫理背景下進行的。確實是這樣，每個人無論選擇什么樣的行為，無論是個人行為，還是作為企業(yè)管理者來說比較多的商業(yè)決策行為，都有一定的倫理背景，你決定一件事應該做還是不應該做，都會出于主觀上的倫理考量。在商業(yè)倫理范疇，一類問題是比較容易分辨的問題。這就是根據(jù)我們每個人的道德準則和倫理知識去判斷，馬上能得出結(jié)論：應該做還是不應該做。例如：美國安然公司做假賬的事件。安然公司曾被評為最有成長性的公司，也被列為

3、世界上最優(yōu)秀的公司之一，但是它由于做假帳，結(jié)果導致破產(chǎn)關門，一大批高管人員鋃鐺入獄。由于安然公司的假賬事件，還導致了美國安達信公司的破產(chǎn)和整個安達信公司被兼并。安達信公司曾經(jīng)一度是商學院的學生非常向往去工作的一個公司，在世界上也非常有名，但是就因為它協(xié)助安然公司做假帳，導致公司宣告結(jié)束。還有我們都記憶猶新的南京冠生園的“陳餡月餅”事件，以及最近發(fā)生的香港麥當勞公司高管受賄事件等。上述這些事情，讓我們每一個商學院的學生、每一個企業(yè)管理人員

4、去分辨的話，都會很容易做出判斷說，假帳是不能做的；把陳餡放在新的月餅里面是不道德的；貪污賄賂是不可以的。所以我把這叫做容易分辨的問題。但是也有一些是有一定判斷難度的問題。有這么一個案例：現(xiàn)在很多企業(yè)實行無紙化辦公，都有內(nèi)部的局域網(wǎng)，但是很多企業(yè)的老板感到困惑，說看著我的員工整天在電腦前面似乎很忙，但到底是在給女朋友寫情書呢還是在做工作上的事情呢？于是有的企業(yè)就在局域網(wǎng)上裝了一個軟件，軟件的名稱叫做“網(wǎng)絡神探”，凡是裝了這個軟件，企業(yè)經(jīng)過

5、授權的主管就可以清晰地看到員工在電腦上的所有作業(yè)，甚至員工在企業(yè)郵箱中收發(fā)的電子郵件。員工說，這個軟件不叫“網(wǎng)絡神探”，應該叫“電子工頭”。解放前的工頭是拿著皮鞭監(jiān)督工人干活，現(xiàn)在科學技術發(fā)達了，不用皮鞭了，電子化了，電腦軟件在監(jiān)視著我們，使得我們工作時心情很差，一點創(chuàng)意都沒有。企業(yè)是否有權查看員工在企業(yè)郵箱中收發(fā)的電子郵件？這可能就是一個有一定判斷難度的問題，因為很多人表示出不一致的意見。贊成者認為，電腦、電子郵箱等都是公司提供的生產(chǎn)

6、工具，那你當然應該用它來做公司的事情，既然是公司的事情，作為主管為什么不能看呢？反對者說，你看我的電子郵件，就像拆我的私人信件一樣，是侵犯我的個人隱私。所以，在商業(yè)倫理中，有一些事可能存在一定的爭議。報董事會或總經(jīng)理批準后實施；第二是對員工倫理方面的培訓；第三是處理員工在工作中有關倫理道德方面的問題和疑慮，比如說性騷擾的問題。四、商四、商業(yè)倫業(yè)倫理的原命理的原命題商業(yè)倫理有一個原命題，這和我們爭論了2000多年的一個哲學命題有直接關系，

7、即“人性本惡還是人性本善”。儒家是認為人性本善的，“人之初，性本善，性相近，習相遠”。法家是認為人性本惡的，所以荀子有一篇《性惡論》。法家認為治理社會就要用嚴刑峻法，因為人性是本惡的。你沒有非常嚴厲的法律來加以治理的話，社會就會亂套，大家都會來作惡。對應在管理學上就有X理論和Y理論。X理論認為員工沒一個是好的，所以X理論認為企業(yè)的管理者就應該對員工狠狠地管，管得越徹底越嚴格越好，因為如果你管得不嚴格不徹底的話，員工就會調(diào)皮搗蛋，消極怠工

8、。Y理論認為員工的本性是好的，員工之所以會出現(xiàn)這樣那樣的問題，不是員工的本性所決定的，而是管理的方法不對。在企業(yè)內(nèi)部的管理倫理上，也有這樣一個問題，如果在管理者眼中，員工本性是惡的，那么你可能根本不考慮對員工管理中的倫理問題；而如果你認為員工的本性是善的，那么你就可能采用另外一種不同的管理方法。五、五、現(xiàn)實現(xiàn)實社會的社會的評判基判基礎現(xiàn)實社會中，評價一種行為是否符合倫理，有兩種針鋒相對的觀點，一種叫做“功利論”，認為如果某種行為能夠使大

9、多數(shù)人獲得盡可能多的幸福，那么就是正確的。功利論不考慮行為本身的道德性，而只從結(jié)果來考慮。實施某種行為能使結(jié)果實現(xiàn)功利最大化，這種行為就是道德的。另一種是“道義論”，強調(diào)行為本身的道德特征，它在不考慮結(jié)果的情況下，評估人們所擁有的權利和可能具有的義務。例如應該修建盲道和殘疾人設施，因為殘疾人也擁有正常人所應該擁有的一切權利，他也應該可以到達我們所能夠到達的一切地方，所以作為政府主管部門來說，就應該為他們的這種權利提供便利，只有這樣做才是

10、符合道德的，否則就是不道德的。上述兩種觀點是我們在一般倫理學當中用來評判某一行為是否符合倫理的基礎，從這一基礎我們可以引伸開去，來評判我們的一些經(jīng)營管理行為。例如企業(yè)的營銷活動，有可能獲得一定經(jīng)濟效益，但是否要考慮到營銷行為本身的倫理性？有的商家搞促銷活動，讓女士脫掉外衣，只穿內(nèi)衣從商場一樓奔到三樓，先到者可獲得一件羽絨衣，雖然可能聚集了人氣，但其行為和當前社會倫理是不相符的。六、硬和六、硬和軟—法律與法律與倫理很多學者在討論商業(yè)倫理的