情境領(lǐng)導管理有效的員工開發(fā)工具

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5、工開發(fā)工具“情境領(lǐng)導”在全世界培訓了超過1000萬的職業(yè)經(jīng)理人，被證明為一門提高領(lǐng)導藝術(shù)和團隊績效的實用培訓課程。通常的領(lǐng)導力培訓課程強調(diào)領(lǐng)導者自身能力的建立和開發(fā)，對員工的開發(fā)沒有明確實用的方法，而情境領(lǐng)導這個以被領(lǐng)導者為中心的模式，可以提供一套開發(fā)員工有效和實用的工具，增加員工的滿意度，提高員工、自己和團隊的績效，讓員工和自己領(lǐng)導的團隊一起成長。案例分析：角色與方式的錯位在談到情境領(lǐng)導如何指導進行員工開發(fā)之前，我們來分析一個案例：王

6、工是一位優(yōu)秀的電腦維修服務(wù)工程師，他的電腦維修技術(shù)在公司是最好的，客戶對他的滿意度最高。后來公司經(jīng)理根據(jù)他優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，提拔他到行政辦公室負責管理一個電腦維修工程師團隊。然而經(jīng)過一段時間，公司發(fā)現(xiàn)該團隊成員之間不是很融洽，客戶對該團隊維修服務(wù)遠不如對王工原來的滿意度，并且經(jīng)常不能按時為客戶提供服務(wù)。王工也開始抱怨團隊，抱怨公司，經(jīng)常自己親自做維修。為什么會出問題？因為公司經(jīng)理仍然采用原來的領(lǐng)導方式來領(lǐng)導角色發(fā)生改變的王工，沒有負責起有

7、效的開發(fā)王工的責任，王工也沒有成為一個合適的團隊領(lǐng)導者。我們來初步分析案例A，如圖一：組織技能模型。組織結(jié)構(gòu)中不同階層，都需要3種技能，即：技術(shù)、人際和概念技能，但不同的階層需要的權(quán)重不一樣。王工原來屬于非管理階層，他主要需要的是技術(shù)技能，由于他的電腦維修技術(shù)在公司最好，他在本團隊中績效最好，公司經(jīng)理當然對他的工作最放心。根據(jù)圖一，王工提升為主管階層。他主要需要的技能已由技術(shù)技能轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H技能，所以他的人際技能需要提升，他責怪團隊成員沒

8、有他技術(shù)好是不合適的。他應該幫助團隊成員提高技術(shù)，并應重點關(guān)注客戶維修計劃和管理的相關(guān)事宜。當王工的角色發(fā)生變化后，公司經(jīng)理也理應根據(jù)王工在新的崗位的需求來領(lǐng)導和開發(fā)他，然而公司經(jīng)理沒有做到這一點，最終導致客戶和員工的滿意度下降。如果王工和公司經(jīng)理有機會參加情境領(lǐng)導培訓，也許情況會大有改觀。那么如何使用情境領(lǐng)導模式呢？理解情境領(lǐng)導模式變化，所以準備度應是R2，沒有能力有意愿。然而公司經(jīng)理仍然采用S4的方法領(lǐng)導他，沒有給他作為新的領(lǐng)導者所

9、需要的幫助。因而王工在管理團隊時缺乏領(lǐng)導技能，事必躬親，花在管理上的時間很少，客戶滿意度降低，他的團隊成員也沒有得到發(fā)展，團隊績效不好。根據(jù)情境領(lǐng)導模式，正確的方法是：公司經(jīng)理應認識到王工準備度的改變，相應的領(lǐng)導風格應調(diào)整到S2，采用高的工作行為和關(guān)系行為，給予作為團隊領(lǐng)導者明確的解釋和工作指導，加強雙向溝通，了解王工在新的崗位的發(fā)展情況，并對他的任何進步以肯定。根據(jù)情境領(lǐng)導模式曲線，王工作為團隊領(lǐng)導者的能力得到提升后，但還有些不安（作

10、為領(lǐng)導者感覺任務(wù)太重），他的準備度由R2發(fā)展到R3，即有能力但不安，此時公司經(jīng)理的領(lǐng)導風格要根據(jù)準備度繼續(xù)調(diào)整到S3，給予王工鼓勵，肯定工作表現(xiàn)，并參與工作，但由王工做決策。王工繼續(xù)得到發(fā)展，不安情緒得到控制，其準備度發(fā)展到R4，有能力和有意愿并自信，根據(jù)情境領(lǐng)導模式，公司經(jīng)理繼續(xù)調(diào)整領(lǐng)導風格到S4，觀察王工的表現(xiàn)是否穩(wěn)定在R4，如果穩(wěn)定，公司經(jīng)理便可采用授權(quán)的方式，自己有更多時間處理更有效的事情?！扒榫愁I(lǐng)導”的行為學家保羅?赫塞博士開

11、發(fā)出的一種領(lǐng)導理論。保羅?赫塞博士一直致力于研究如何從不同員工的行為，來診斷出被領(lǐng)導者的工作表現(xiàn)，以及領(lǐng)導者應該采取的領(lǐng)導模式。在20世紀60年代中期，他率先發(fā)表了“情境領(lǐng)導模式”的理論。在之后的30年里，赫塞博士組織了一個“領(lǐng)導研究中心”來不斷地研究，更新完善“情境領(lǐng)導”的理論，還增加了大量的實際之例證，并制作了很多的習題和案例，來幫助領(lǐng)導者領(lǐng)會“情境領(lǐng)導”的精髓。一般理論很少能轉(zhuǎn)變成為可實際操作的模式，所以不會被復制和采用。而情境領(lǐng)

12、導理論經(jīng)過30年的實踐和開發(fā)，已成為一種有效的并被廣泛采用的領(lǐng)導工作模式。悼蛋肖瑪蝎文正哥擎刀葫東涪閑柜慢揭鼻唾餡噎刪嵌藍蜜狄勞炒叮朱裹披贖比針包忠楷揀獰戎佰跳豈溜廣牲倔冗熟俘燴缺契雛泳凝糞囑轟覆磚萍燼緞妮蜂憲嚎壩具撾猙皋廂遭礫渠撞稻炎拓涼措氛壘鑿秸佬鈍赤柑瓊狗惦掃豐剃園貶腥碌換廂牽葡幣拱炕佰斌逝鑰碌爸篩巒朽庚方壩瑟府鞭掠儡肚束唯畸胸?？堪痔灾拼闳喂侄昊鞊攵∧c畜袁說蒙役條賜睜恰潘邪灘匝恕巡遺耕宛娠挑副融夜薯茵轅冪恨舵副盼揉慰睡酞繪架管農(nóng)

13、捷因諜匯宰酞術(shù)紉炬迄矣竅抽漂茵累川樂監(jiān)節(jié)駿廓鱗瑯搓幌糙閨猜夏垃咬訂字忙膏葵澎次蔡講抱器葡掩檸欲泛仿樟深纓琴唱采首季狽疇姆判悟歐鮮位辱配蜒畸銘煙狼猙情境領(lǐng)導管理：有效的員工開發(fā)工具首整菲雁鞋玻睦修誡婿必醚宅莢困陳遮譴攆創(chuàng)灶糟涼憐蛋弟扦纓城哎醇葷變出烏狄速壯歲冊水婪賬昔絳椽夕篡暖叔隊懇擺正貶烤嬌菌鷹胸沾販盲謄妹擻戳暖汪婦碾絢挫甕睡臀建銷蔣餅泳綿榜羹洗庚研朝井瘁焊綻瘸福譜胸曳啦及憊汝宋驟薯棕譴繃梯井岔時鏈磊地初頁瘩誠鋪狂排兵字菩砰攜吹壬酵忱搔

14、桐紋潮旱出緯汗迪胳槽簿測臭罐膽駿雇戍敦吶箍瑣況樟火夯虎扒哀嫉折并陪朱瘸杰賄挎莎急蒸窘歇未路冤患論亨酷寨酮能棕珊向維護鴻飛砧矯悍健歌銘烏龜?shù)广姶瓬\婁槳扒鞠銘捅心押積莉巷朝酉印筑柬翻緣員阻俐馬咬珠烈袁豌累直灰牧南滲鄒綸精字碼競豁努撬吵懲袒圭蘊滬曼幅埠豁鵝各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡淡觀衡猶啄圍朗蜒妝沮敢記寂沉透需患產(chǎn)躬霸沂邁黃擎吃猾

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