正確處理企業(yè)內(nèi)部關系

1、正確處理企業(yè)內(nèi)部關系實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標內(nèi)容摘要：企業(yè)的發(fā)展由許多因素決定。內(nèi)因是變化的根據(jù)，內(nèi)因才起決定作用。因此，在決定企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，企業(yè)內(nèi)部關系的正確處理，才是最重要的。本文就處理企業(yè)內(nèi)部關系與實現(xiàn)企業(yè)目標之間的關系，進行了粗淺的探討。關鍵字：處理關系實現(xiàn)目標企業(yè)的發(fā)展由許多因素決定。按照唯物主義的觀點，任何事物都處在永恒的發(fā)展變化之中，外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。因此，在企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，正

2、確處理企業(yè)的內(nèi)部關系，應該是最重要的。本文就處理企業(yè)內(nèi)部關系與實現(xiàn)企業(yè)目標的關系，結合自己的工作體會，談談自己粗淺的看法。一、努力成為合格的管理者。作為一名管理者，能否行之有效地開展工作，很大程度上取決于他是否真正具備了管理者所需的管理技能，即：技術技能、人際技能、概念技能。技術技能是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力；人際能力是指與處理人事關系有關的能力，即理解、激勵他人并與他人共事的能力；概念能力是指綜

3、觀全公司、認清形勢、作出正確決策的能力。作為一名合格的管理者，三種能力不可或缺。要想成為一名合格的管理者，第一必須加強自身的學習，樹立終生學習的觀念。不懂得學習的人將成為新世紀的文盲。第二要勇于實踐；書上得來終覺淺，還得把知識運短處和不足；要寬以待人、嚴以律己；要加強溝通和理解，不要吹毛求疵；提倡大事講原則、小事講風格。努力建造一種良好的、正確的、健康的、和諧的上下級關系。三、正確處理前臺與后臺的關系。由于工作分工不同，我們有前臺人員、

4、后臺人員。前臺人員直接面對用戶，工作繁雜。企業(yè)的飛速發(fā)展，不僅用戶數(shù)量多，而且用戶的情況復雜、素質不一，這就增加了前臺人員工作的難度。這不僅要求前臺人員熟悉業(yè)務、文明服務，而且要求有先進可靠的后臺支撐，同時要求后臺人員服務好前臺人員。前臺人員的服務工作做得再好，如果后臺支撐沒做好，我們的服務工作也就不能做好。因此，必須教育后臺人員樹立服務好前臺的思想，并在制度上保證后臺服務好前臺。其實，前臺和后臺是相對的，在這里是后臺，又是下一道工序的

5、前臺。我們每個人都應該認真做好自己的工作，服務好自己的前臺，處理好前臺與后臺的關系，我們的整個企業(yè)才能正常、有效、有序、良好地運行。四、正確運用激勵作用。每個人的行為的產(chǎn)生不是無緣無故的，要經(jīng)歷一個復雜的激勵過程，它實際上是需求決定動機、動機產(chǎn)生行為的過程。激勵分為正激勵和負激勵。在激勵過程中，以下六個方面的問題值得注意。1、目標激勵。它是指給員工確定一定的目標，以目標來誘使員工努力工作，以實現(xiàn)企業(yè)目標。目標激勵必須以企業(yè)的經(jīng)營目標為基