大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導王瑛蔣晉紅教學課件模塊七職場適應

1、,,,任務一：找到角色轉變途徑,任務二：設計你的職業(yè)形象,任務三：訓練你的職場勝任力,初入職場的人，有干大事業(yè)的熱情和沖動，有不切實際的遠大理想和抱負，可謂大事干不了，小事不愿干。所以，對于初入職場的人，你必須清楚的認識到，現(xiàn)在自己還不是一顆珍珠，你還不能苛求立即被別人承認。如果使自己卓然公眾，得到別人的認可，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行。本模塊我們通過三大任務，使學生盡早完成職業(yè)角色轉換，懂得并學會樹立自己的職業(yè)形象，學會職場溝通，

2、提升自己的職場勝任力，最終馳騁職場。,1.了解學校與職場的差別，學生與職業(yè)人的差別；明確角色轉換的方法，學會從學生到職業(yè)人的轉換；　　2.掌握什么是職業(yè)形象，職業(yè)形象與個人發(fā)展的關系及如何設計自己的職業(yè)形象；　　3.了解什么是職場勝任力和職場溝通，鍛煉和提高職場勝任力,學會如何與上級、同事相處。,一、任務目標,1.了解學校與職場的差別.2.初步具備由學生到員工角色轉換的適應能力。3.增加征服工作的勇氣，珍惜第一份工作的態(tài)度。,（

3、一）時間：2課時（二）地點：教室（三）形式：從學生向職業(yè)人轉換案例分析 （四）步驟：1.任務準備學生：提前閱讀案例并思考。教師：準備案例。,二、任務實施,二、任務實施,二、任務實施,2.任務實施　　(1)學生分組討論：　　如果你是小王，你選擇跳槽還是繼續(xù)待在本單位？ 為什么？ 　　作為一名應屆畢業(yè)生，如何盡快實現(xiàn)由學生到職業(yè)人的轉變？,(2)教師總結分析：,二、任務實施,蘋果員工入職歡迎信,案例：雨點的煩惱,（一）角

4、色及角色轉換的概念　　如果把社會比作一個大舞臺，那么我們每個人都在這個舞臺中扮演一定的角色，由于現(xiàn)實社會中個人身份、地位等的復雜性，我們每個人又兼有多種角色?！　〔煌慕巧胁煌慕巧蠛推诖?，即“干什么活兒就要像什么樣兒”。每個人扮演的主要角色是由其承擔的主要任務決定的。,三、相關知識,視頻：職場適應,點擊圖片播放視頻,角色轉換是對個體的人在社會關系中的動態(tài)描述。人的社會任務或職業(yè)生涯不斷變化，角色也隨之變化，從一個角色進入另一

5、個角色，這個過程稱為角色轉換。角色轉換的根本變化是社會權利和義務的變化?！　W生角色向職業(yè)角色的轉換是一個艱苦的行為過程，不是瞬間能夠發(fā)生和完成的，它主要包括取得角色和進入角色兩個環(huán)節(jié)。,三、相關知識,小王步入崗位半年多，始終未能進入狀態(tài)。在領導和同事的眼里，小王無論講話做事還是穿著打扮，還是像學生一樣隨便，對待工作像完成老師布置的作業(yè)，做事沒有主見，缺乏獨立思考的能力，不能獨立解決工作中遇到的困難和問題……時間長了之后，小王在工作中

6、越來越不受重視，慢慢被邊緣化了，看著昔日同學個個在工作中的出色表現(xiàn)，他十分難受?！　∑鋵?，小王失敗的根本原因就在于沒有很好地看清自己的角色，沒有認識到學生角色和職業(yè)角色的區(qū)別和差異，因而沒有成功地邁出自己職業(yè)生涯的第一步。,案例,（二）學生角色與職業(yè)人角色的區(qū)別　　畢業(yè)生要盡快適應社會職業(yè)角色，首先要了解學生角色與職業(yè)角色的差異，其差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 　　1.社會角色不同,三、相關知識,社會責任不同,社會規(guī)范不同,社

7、會權利不同,2.人際關系不同,三、相關知識,學習,競爭,3.生活管理方式不同,三、相關知識,4.對社會認識的內容、途徑不同,三、相關知識,（三）轉換過程　　1.畢業(yè)前夕的角色轉換　　11月份左右找工作直至第二年6月份畢業(yè)離校?！　、僦匾暜厴I(yè)實習和畢業(yè)設計?！　、谶M行非智力因素技能的訓練，提升多方面的能力。,三、相關知識,2.試用期內的角色轉換　　畢業(yè)生參加工作后需要經過一段時間的試用期，考核合格之后才能轉為正式人員?！　、?/p>

8、重視崗前培訓這個重要環(huán)節(jié)?！　、谝朴谡宫F(xiàn)自己的知識?！　、垡獦淞⒐ぷ鞯呢熑我庾R?！　、芤囵B(yǎng)實事求是的工作作風。,三、相關知識,工作適應,案例,三、相關知識,（四）角色轉換過程中易出現(xiàn)的問題,（五）如何實現(xiàn)角色轉換　　離開校園進入不同行業(yè)，迎接人生第一份工作的挑戰(zhàn)。對涉世未深、缺乏職業(yè)規(guī)劃能力的畢業(yè)生來說，面臨著巨大轉型壓力。轉型需要七個轉換：　　1.從宏大的“人生理想”向現(xiàn)實的“職業(yè)理想”轉換,三、相關知識,2.從青蘋果“

9、學校人”到成熟“職業(yè)人”的轉換,三、相關知識,3.從單純的處理問題方式向復雜的人際關系轉換,三、相關知識,4.從系統(tǒng)的理論學習向多方位的實際應用轉換,三、相關知識,5.從散漫的校園生活向緊張的工作模式轉換,三、相關知識,6.從浮躁的心態(tài)向逐步理性化轉換,三、相關知識,7.從家長的呵護向自己保護自己轉換,三、相關知識,書名：《適應決定成敗——適者　　　　發(fā)展的職場準則》作者：孫大為出版社：機械工業(yè)出版社,四、推薦書目,書　名：《要么

10、適應公司，要么離開公司》作　者：田先,四、推薦書目,三合源泉教育科技總經理，80、90后成長教練，中國青少年“三十而立”研究專家，國家人力資源和社會保障部、國家廣電總局、清華、復旦、上海交大、成都電視臺求職欄目《我是誰》特聘專家，中國企業(yè)教育百強講師團核心講師。,1.我們應該為什么而工作？2.如何做一個好員工？,五、深度思考,一、任務目標,1.職業(yè)形象塑造的基本途徑與方法2.設計自己的職業(yè)形象。,（一）時間：2課時（二）地點：

11、教室（三）形式：我心目中的大學生職業(yè)形象演講（四）步驟：1.任務準備學生：通過各種途徑，了解專業(yè)對應職業(yè)的職業(yè)形象，并填寫下表；,二、任務實施,專業(yè)職業(yè)形象分析表,二、任務實施,（2）依據對職業(yè)形象的理解，確定演講內容，撰寫演講稿，并制作ppt，要求圖文并茂，對專業(yè)對應的職業(yè)所需職業(yè)形象做具體呈現(xiàn)；　?。?）條件允許的情況下，演講時要求外在形象體現(xiàn)專業(yè)職業(yè)形象?！　〗處煟翰贾脤I(yè)職業(yè)形象演講的任務要求，指導學生職業(yè)形象設計。

12、,二、任務實施,2.任務實施　?。?）每個團隊派出2名代表課堂演講——我心目中的大學生職業(yè)形象?！　⊙葜v稿圍繞“我心目中的大學生職業(yè)形象”主題，結合實際，突出亮點，主題鮮明。 　　選出代表必須使用普通話，采用站立式脫稿演講。 　　每位選手比賽時間限定在6―8分鐘,二、任務實施,二、任務實施,（2）交流并評選最優(yōu)演講稿： 演講者：作為演講者，你對自己的表現(xiàn)是否滿意？如果不滿意，為什么？ 其他同學：你認為哪個同學的演講最好？

13、理由是什么？ 你是否認同演講者對職業(yè)形象的描述？理由是什么？ 你對你未來的職業(yè)形象有何期許？ （3）學生將評選出的優(yōu)秀演講稿上傳至班級QQ群共享。,（一）職業(yè)形象　　職業(yè)形象是指你在職場中公眾面前樹立的印象，具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識結構這四大方面?！　∷峭ㄟ^你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度、技術和技能等。,三、相關知識,職業(yè)形象需要嚴格恪守一些原則性尺度。其中最為關鍵的就是職業(yè)形象要尊重區(qū)域文化的要

14、求，不同文化背景的公司肯定對個人的職業(yè)形象有不同的要求，絕對不能我行我素破壞文化的制約，否則受損的永遠是職業(yè)人自己?！　∑浯?，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，因為集體傾向性的存在，只有在你的職業(yè)形象符合主流趨勢時，才能促進自己職業(yè)的升值。,三、相關知識,案例,（二）職業(yè)形象　　1.設計職業(yè)形象　　職業(yè)形象設計是指設計者根據設計主體的要求和客觀現(xiàn)狀，運用有關部門的科學知識和方法，系統(tǒng)性、創(chuàng)造性地提出創(chuàng)意，制定出形象塑造的目標和方案。不同的職

15、業(yè)需要樹立不同的職業(yè)形象。,三、相關知識,（1）突出“職業(yè)”特征，為“職業(yè)目標”服務　　職業(yè)目標不同、職業(yè)職位不同，其職業(yè)內容和職業(yè)性質也不同，因而職業(yè)形象的要求也不相同。職業(yè)形象設計不僅要與職業(yè)目標相吻合，還必須使職業(yè)形象具有個性化特征，因此，對職業(yè)形象的設計必須從職業(yè)的實際情況出發(fā)，遵循職業(yè)活動規(guī)律的客觀要求。例如，教師職業(yè)形象的設計，要符合教師授課的要求，；突出整潔、；規(guī)范、為人師表等特征。,三、相關知識,（2）具有時代感　　

16、時代不同，職業(yè)形象的標準也就不同。職業(yè)形象是在一定時期、一定環(huán)境下，社會公眾對職業(yè)人的外在表現(xiàn)和內在素質的印象、看法、認識的綜合體現(xiàn)。職業(yè)形象是隨著社會的發(fā)展和職業(yè)的變化而發(fā)展的。良好的職業(yè)形象應具有濃厚的時代氣息、體現(xiàn)時代的特征。,三、相關知識,（3）要有系統(tǒng)性　　職業(yè)形象主要由內在系統(tǒng)和外在系統(tǒng)構成，這兩個方面都很重要，職業(yè)形象的突出特征是整體性。如果只注意形象的個別方面、個別要素，而沒有注意到職業(yè)形象的全貌，就體現(xiàn)不出職業(yè)的系統(tǒng)

17、性與和諧美。,三、相關知識,職業(yè)形象的自我樹立要注意幾條原則：與個人職業(yè)氣質相契合、與個人年齡相契合、與辦公室風格相契合、與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。個人的舉止行為建立在職業(yè)標準的基礎上，這就要求在不同的場合要采用不同的表現(xiàn)方式，在個人的裝扮上要做到展現(xiàn)自我的同時也要尊重他人。,三、相關知識,2.職業(yè)形象的體現(xiàn)　?。?）著裝方式　　不成功的著裝會傳達給領導一種信息：重要的任務不能放心地交給你去做。而不成功的著裝傳達給客戶的信

18、息則是：你不是一個值得信任的合作者。因此，涉世之初，花點時間塑造自我的職業(yè)形象是十分必要的。,三、相關知識,三、相關知識,三、相關知識,（2）基本禮儀①打電話時的禮儀。,②使用名片的禮儀。,三、相關知識,③辦公室禮儀。,三、相關知識,(4)與別人交談時的注意事項。講話要注意節(jié)奏，禁止喋喋不休。要善于聽別人講話，在傾聽過程中適當回應。談話時兼顧在場的所有人，不可以傲慢的態(tài)度拒絕他人?！　≌勗挄r要注意用禮貌用語，不可在他人面前說一些瞧不

19、起其他人的話，或指責和自己意見不同的人。不以自己的痛苦、不幸為話題。注意內外有別，嚴守機密?！　≌_運用商務禮儀和樹立良好的職業(yè)形象，可快速建立自己的職業(yè)魅力，對你快速融入團隊，作出工作業(yè)績，會產生積極而深遠的作用。,三、相關知識,書　名：《職業(yè)形象設計》作　者：埃勒瑞·薩姆森出版社：中國宇航出版社,四、推薦書目,書　名：《大學生職業(yè)形象》作　者：陳　郁出版社：清華大學出版社,四、推薦書目,1.如果學生是一種職業(yè)的話

20、，它的職業(yè)形象應該是怎么樣的？ 　　2.一年一度的公司年會即將到來，在這一年中最重要的一次酒會中，你既要給大家留下深刻的印象，又不能顯得過分張揚做作，令人生厭，請問你會為自己設計什么樣的形象？,五、深度思考,1.彰顯風采，揚帆未來。2.體驗職場,為將來步入職場打下良好、堅實的基礎。3.鍛煉學生的口才和表演能力，及其創(chuàng)新思維能力。,一、任務目標,二、任務實施,（一）時間：90分鐘　?。ǘ┑攸c：教室　?。ㄈ┬问剑簩崙?zhàn)職場贏在

21、起點——職場情景劇表演　?。ㄋ模┎襟E：　　1.任務準備： 　　學生：以小組（或班級）為單位準備職場情景劇劇本，并排演。劇本思想積極向上，盡可能完美展示自我。　　教師：提出情景劇要求。,二、任務實施,（1）組織形式要求：可以根據班級情況，以小組為單位做小型情景劇，也可以以班級為單位做大型情景劇?！　。?）內容要求：學生可以根據班級情況，自由選擇。　　選擇一：一個畢業(yè)生從畢業(yè)、求職到進入職場、職場沖突與成長的整個過程的模擬.,選

22、擇二：畢業(yè)生在職場遇到的一個具體問題展開，如假如今天是你公司的開業(yè)典禮，你公司邀請了公司所在地區(qū)的幾位貴賓參加開業(yè)剪彩儀式，開業(yè)典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。請發(fā)揮一下自己的想象力，細述怎樣對貴賓進行邀請，接待時如何用禮貌用語、如何握手、如何引導賓客到達指定地點、如何安排貴賓的列席，如何向在座的參加人員介紹貴賓，如何安排貴賓致詞，并詳述剪彩過程中應遵循的禮儀；剪彩儀式結束后，如和送別賓客等禮儀。　　(3)時間要求：　　小組為單位，

23、每組5~10分鐘 ；　　班級為單位，45分鐘。,二、任務實施,二、任務實施,2.任務實施：　?。?）情景劇模擬；　?。?）交流討論：　　你認為哪個小組的表演最出色？為什么？ 　　你認為你所在小組或班級表演的情景劇中，體現(xiàn)出哪些職場問題？ 　　如果是你，你如何處理情景劇中碰到的這些問題？ 　　你認為你在職場中最欠缺的能力有哪些？,（一）提高職場勝任力的細節(jié)　　細節(jié)1　避免學生腔和書生氣　　避免嗲聲嗲氣或故作含混的說話腔調

24、和扮“可”愛或扮“稚嫩”，盡量避免過度鋒芒，多考慮其他同事的感受。處理問題要適當靈活，不要固執(zhí)己見，更不要事事自以為是。,三、相關知識,細節(jié)2　做好每一件小事　　“小事不愿干，大事干不了”，是剛參加工作的新人最容易犯的毛病。要注意“大處著眼，小處著手”，一絲不茍地做好每一件小事。小事中見大精神，可為以后做大事累積資源。,三、相關知識,細節(jié)3　克服慵懶習氣，展現(xiàn)主動熱情的個性　　年輕人表現(xiàn)得勤快點是不會吃虧的，傳真機沒紙了，主動給加上

25、；飲水機沒水了，主動給送水公司打個電話；同事忙不過來時，可主動問要不要幫忙，這樣很容易融入同事圈中，也容易得到領導和同事的好感。,三、相關知識,細節(jié)4　微笑面對每一個人　　“如果長相不好，就讓自己有才氣；如果才氣沒有，那就總是微笑?！拔⑿Σ粌H能夠展示自信，也向領導和同事傳遞了一個積極的態(tài)度，善于微笑的人在職場上獲得的機會總是比別人多。,三、相關知識,細節(jié)5　熟諳職場禮儀，尊重身邊每一個人　　多使用禮貌用語，多表達對別人的敬意和尊重，

26、上至公司的高管，下至收發(fā)室的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。“禮多人不怪”，這是成功的一件法寶。,三、相關知識,細節(jié)6　嚴格遵守規(guī)章制度，不越雷池半步　　每家公司都有嚴格的規(guī)章制度，作為“新人”必須絕對遵守，不能踩線。新人一定要嚴格要求自己，不輕易為自己的私事請假離崗，多翻閱單位的一些內部規(guī)章制度的材料，盡量使自己少犯錯誤。,三、相關知識,細節(jié)7　了解公司潛規(guī)則　　每家公司都有一些不成文的規(guī)則，這些規(guī)則是不言而喻的，雖沒有硬性規(guī)定，但必須遵守。

27、要入鄉(xiāng)隨俗，不要輕易“越軌”。多留個心眼，悉心觀察，揣摩總結，關鍵是看別人如何處理解決的。,三、相關知識,細節(jié)8　不妄加評論公司的制度和規(guī)定　　新人在大學里養(yǎng)成了言論自由的習慣，但在公司里有著森嚴的等級制度，動不動就對制度質疑，動不動就“上書”一把，到時候會搬石頭砸自己的腳，能不能保住這個飯碗都是問題。,三、相關知識,細節(jié)9　不要卷進辦公室的是非漩渦之中　　不要參加任何辦公室的幫派，在辦公室不要議論和公司有關的任何事情，保持沉默，不

28、卷入無端的是非爭吵之中，堅持在背后說別人的好話，保持微笑，尊敬你不喜歡的人。,三、相關知識,細節(jié)10　不要在辦公時間干私事　　上班時間不要溜出單位辦私事。必要時可以告訴親戚朋友，讓他們盡量不要在上班時間把私人電話打進辦公室。千萬不要給領導和同事留下一個公私不分的壞印象。,三、相關知識,細節(jié)11　不要向同事借錢　　上了班，掙了錢，有了固定的收入，就別過那種月初“富翁”，月末“負翁”的日子了。同事≠同學，你開口容易，人家卻兩難。,三、相

29、關知識,細節(jié)12　肯吃苦和吃虧，不斤斤計較　　對于職場新人來說，最重要的不是薪水，而是獲得經驗。不要太在意自己的得失，不要計較自己的待遇，踏實做事，這會讓你少走很多彎路?？献專茏?，善讓，量大福也大，機深禍也深。,三、相關知識,細節(jié)13　重視公司的入職培訓　　入職培訓會幫助員工了解公司的歷史現(xiàn)狀、公司的人事財務、生產銷售制度、公司文化方面的內容， 力求讓員工對公司有大致了解。,三、相關知識,細節(jié)14　獨立做好分內工作　　正式工作后

30、，很多事情要自己獨立完成，很多困難要靠自己想辦法解決，無人可依賴，沒責任可推卸。擺脫依賴心理，盡快熟悉工作流程，并勇于負責任起來，獨當一面，贏得領導的信任。,三、相關知識,細節(jié)15　不強出頭　　工作中表現(xiàn)得積極主動式必要的，但不要為了出風頭，選擇一些難度高、連辦公室前輩覺得難以完成的工作。切記：剛參加工作，首先要保證的是絕對不出差錯，而不是為公司做出驚天動地的貢獻。,三、相關知識,細節(jié)16　抱著學習的態(tài)度　　對于職場新人了，要有一種

31、從零做起的心態(tài)，充分尊重同事意見，不論對方的年齡大小，只要比自己先來單位，都應虛心的拜其為師。,三、相關知識,細節(jié)17　要學會與人溝通　　要與身邊的同事溝通，這樣可以熟悉工作流程；要與上級主管溝通，這樣可以明確工作職責；要與HR部門的人員溝通，很多公司HR部門在試用期都會與新人溝通。,三、相關知識,細節(jié)18　穿著整潔、得體　　不要忽視辦公室著裝。看上去干凈利落，自己也會感覺良好，信息十足。在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。要根據自己的

32、工作性質、職位選擇適宜的服裝，相對保守正規(guī)的一些服裝會給人留下好感。,三、相關知識,（二）克服職場不良心理素質　　1.沉默寡言，性格內向　　具有這種性格的人，不大愿意主動與人交往，很容易給別人一種高傲、冷漠、難以接近的感覺，所以，很難引起別人與你交往的興趣。這樣，你與同事之間的關系必然會冷漠、疏遠。,三、相關知識,2.多疑，自我保護意識過強　　這種人心理不夠成熟，缺乏安全感，常常覺得自己容易受到別人的傷害，把注意力都集中在對外界的

33、防衛(wèi)上。你不信任別人，別人同樣難以信任你。沒有信任就沒有溝通，沒有溝通自然就難以建立良好的人際關系。,三、相關知識,3.心胸狹窄，嫉妒心重　　具有這樣品質的人，缺乏自知之明，又容不下別人超過自己，心理上很難平衡。而這種不平衡往往反映在言談舉止中，不知不覺斷送了友誼。,三、相關知識,4.狂妄自大，瞧不起別人　　這種人非常容易引起別人的反感?！叭穗H交往，有來有往”。你對他人尊重、友好，會引起他人的積極情緒，以同樣的態(tài)度回報，反之，則引起

34、消極的情緒，使你與同事、朋友間的心理距離拉大。,三、相關知識,三、相關知識,（三）處理好與同事、領導的關系1.與領導相處,三、相關知識,2.與同事相處,對老同事：謙虛好學,對新同事：善意友好,對異性同事：真誠關心,擴大心胸和氣度,理智地化解沖突,書　名：《帶著正能量去工作》作　者：趙文明出版社：中華工商聯(lián)合出版社,四、推薦書目,書　名：《你能行》作　者：老可，本名可會明,四、推薦書目,供職于微軟MSN中文網。2009年

35、7月，以網名“老可”在MSN中文網辦公室社區(qū)發(fā)表《致初入職場的兄弟姐妹》，引發(fā)網絡討論熱潮，無數公司將其打印作為新員工培訓教材。,小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。 起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看