運營部崗位職責

1、運營部崗位職責一、運營部職責1、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專項研究報告，定期為公司提出企業(yè)運營狀況分析和前景預測報告。3、負責主持公司運營系統(tǒng)總體設計方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協(xié)調公司各部門工作，建立有效的運營

2、機制。4、負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調性，負責召集每月工作例會、經濟運行分析會議，及時通報公司運營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關經營管理問題。5、密切關注國際國內物業(yè)產業(yè)動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理念提出意見和建議；根據公司的發(fā)展及市場出現的新情況，對現行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調整。6、負責達成所轄項目的各項經營指標，以及物業(yè)總部制定的質量和服務標準；建立公司針對不同物業(yè)類型的

3、管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。7、宣貫企業(yè)文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經營部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。8、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的溝通與協(xié)調。7、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項目經理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，效果、效益實施考核、監(jiān)督管理。8、負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書

4、，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產生與費用支出；9、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。10、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協(xié)調本部門與其他職能部門及外部相關聯(lián)部門保持良好的關系；11、組織、指導各物業(yè)項目服務中心經理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。12、經常