已閱讀1頁，還剩37頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、當今，經濟競爭驅動加速著金融競爭，而金融競爭的成敗主要取決于商業(yè)銀行人才的爭奪，客戶關系管理和產品手段的創(chuàng)新。發(fā)展戰(zhàn)略的實施，規(guī)模、質量、效益的提升，“以市場為導向，以客戶為中心”服務理念的貫徹，在商業(yè)銀行主要取決于客戶經理隊伍這個市場營銷主體的作為成敗。而主體的活躍度來自于其構成細胞的活力。尤其是在傳統(tǒng)的關系營銷已經演進為“關系營銷+產品營銷+網(wǎng)絡營銷”乃至于“方案解決”的現(xiàn)階段，商業(yè)銀行的組織架構和業(yè)務流程都在發(fā)生著深刻變革。作為牽
2、動銀行與客戶、前臺和后臺的客戶經理及其業(yè)務、績效管理系統(tǒng)在很大程度上決定著各經營機構的興衰成敗——客戶經理制應運而生。
在西方發(fā)達國家已經形成了比較成熟、系統(tǒng)的客戶經理實施制度。但由于社會、經濟、文化、人文等因素的差異和管理控制基礎的差異，西方的做法不能照搬。因此，中國商業(yè)銀行客戶經理制還處于探索發(fā)展之中。加速完善客戶經理制，使之更持續(xù)有效地凝練隊伍，贏得客戶，成為各商業(yè)銀行的當務之急。
本文采用理論與實踐相
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 商業(yè)銀行客戶經理制探討.pdf
- 商業(yè)銀行實施客戶經理制
- 商業(yè)銀行實施客戶經理制
- 現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理制研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行客戶經理制研究
- 商業(yè)銀行客戶經理績效考核體系優(yōu)化研究——以X銀行蘭州分行為例.pdf
- 我國商業(yè)銀行客戶經理制再造研究.pdf
- 商業(yè)銀行客戶經理薪酬激勵方案再設計——以Z銀行為例.pdf
- 湘潭市商業(yè)銀行客戶經理制研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行客戶經理制的研究.pdf
- 基層商業(yè)銀行客戶經理勝任特征評價——以NJ城市商業(yè)銀行為例的研究.pdf
- 完善XX商業(yè)銀行客戶經理制的對策研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行客戶經理制運行模式研究.pdf
- 商業(yè)銀行客戶經理績效考評研究.pdf
- 完善我國商業(yè)銀行客戶經理制對策研究.pdf
- 浦發(fā)銀行哈爾濱分行客戶經理制研究.pdf
- 商業(yè)銀行客戶經理考核專項方案
- 中小商業(yè)銀行客戶經理制與公司客戶營銷.pdf
- 商業(yè)銀行客戶經理定位分析.pdf
- 城市商業(yè)銀行客戶經理制的建立與完善.pdf
評論
0/150
提交評論