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文檔簡介
1、本文論述了高等教育全面質量管理。全面質量管理(TQM)是指為確保產品質量的持續(xù)提高，由組織的全體人員綜合運用現代科學和管理技術，對影響質量的全過程和各種因素進行全面、系統(tǒng)的管理，以達到生產出消費者滿意的產品的目的的一種質量管理方法。主要包括四個核心理念，即：消費者滿意，全員參與，質量的持續(xù)改善，依據事實進行管理。TQM遵循從制造業(yè)--第三產業(yè)--教育行業(yè)的發(fā)展邏輯路徑。戴明、朱蘭、克勞斯比等學者在TQM理論的形成過程中起到了至關重要的作
2、用，但幾位學者的理論又各有特點，從而為人們的實踐提供了多種選擇。高校實施TQM，主要是由于社會環(huán)境的變遷和自身發(fā)展導致高等教育質量問題日益突出，原有的高等教育質量管理模式難以適應當前高校質量管理的需要，因而應引進企業(yè)的全面質量管理理念來保障和提高教育質量。而且，TQM的四個核心理念也確實有助于高等教育的質量管理實踐。高校全面質量管理，是一種嶄新的質量管理模式，必然與原有的教育質量管理制度有著明顯的區(qū)別。在實施全面質量管理的過程中，主要是
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