產(chǎn)品保證網(wǎng)絡的信息傳播研究.pdf

1、現(xiàn)代社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的生活水平隨之不斷提高，同時隨著相關法律的不斷完善，消費者的自我保護意識也逐步增強，對所購買產(chǎn)品的要求也是越來越高。在產(chǎn)品市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品保證（Product Warranty）作為產(chǎn)品附加服務的一部分，正成為企業(yè)有效提高競爭力、占領市場的有力工具。但目前企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品保證卻存在著職責不夠明確，企業(yè)內(nèi)部和相關企業(yè)間信息不能得到有效傳遞的問題。國內(nèi)外學者從多個角度對產(chǎn)品保證進行了研究，但都局限于對單個

2、企業(yè)如何實施產(chǎn)品保證戰(zhàn)略的研究。然而，產(chǎn)品保證不僅僅是一個企業(yè)內(nèi)部的事務，它也涉及到各級制造商、供應商、經(jīng)銷商等企業(yè)，并且這些企業(yè)之間信息的有效傳播成為制約產(chǎn)品保證成本的一個關鍵因素。因此，本文試圖從網(wǎng)絡的視角探究各個企業(yè)之間的產(chǎn)品保證關系以及信息傳播與吸收問題，即將產(chǎn)品保證涉及到的各個企業(yè)看成節(jié)點，節(jié)點之間基于產(chǎn)品合作形成的責任擔保關系作為邊，這些企業(yè)節(jié)點以及節(jié)點之間的責任擔保關系就組成了一個網(wǎng)絡，本文稱之為產(chǎn)品保證網(wǎng)絡（Produc

3、t Warranty Network）。進一步研究信息在此產(chǎn)品保證網(wǎng)絡中的傳播機制，探索影響產(chǎn)品保證信息傳播的因素。與此同時，復雜網(wǎng)絡理論研究的發(fā)展為許多社會經(jīng)濟問題提供了研究視角，產(chǎn)品保證網(wǎng)絡也可以看作是一個復雜的經(jīng)濟系統(tǒng)，于是本文運用復雜網(wǎng)絡的相關理論探究產(chǎn)品保證網(wǎng)絡的拓撲結構，在此基礎上研究產(chǎn)品保證網(wǎng)絡中的信息傳播。本文從單個企業(yè)產(chǎn)品保證的研究擴展到多個企業(yè)產(chǎn)品保證的研究，并且將復雜網(wǎng)絡的傳播理論應用到產(chǎn)品保證的研究中，具有一定的

4、前沿性和學術性。
　　本文基于產(chǎn)品保證理論、復雜網(wǎng)絡理論和信息傳播理論，運用理論研究、仿真模擬和實例分析等方法對企業(yè)之間基于產(chǎn)品責任擔保關系建立的產(chǎn)品保證網(wǎng)絡上的信息傳播問題進行了研究，研究內(nèi)容主要從以下四個方面展開：
　　第一，對當前產(chǎn)品保證、復雜網(wǎng)絡和信息傳播三方面的相關文獻資料進行整理和分析。介紹了產(chǎn)品保證的概念和作用，詳細綜述了產(chǎn)品保證的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，同時觀察并歸納國內(nèi)外研究中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象以及傳統(tǒng)理論研究未曾涉及或者

5、無法解釋的問題；從網(wǎng)絡基本特征量、復雜網(wǎng)絡的研究現(xiàn)狀兩方面對復雜網(wǎng)絡相關理論進行了梳理，為產(chǎn)品保證網(wǎng)絡的提出以及特征分析提供理論基礎；綜述了信息傳播的相關理論，介紹了信息和信息傳播的概念以及信息傳播研究的最新成果，論述了疾病傳播動力學理論，為產(chǎn)品保證網(wǎng)絡的信息傳播研究提供理論基礎。
　　第二，結合產(chǎn)品保證的相關理論，給出了產(chǎn)品保證網(wǎng)絡的定義，并對其網(wǎng)絡特征進行了分析，進而得出產(chǎn)品保證網(wǎng)絡具有無標度網(wǎng)絡的特征；進一步從網(wǎng)絡的構成要素

6、分析中引出了產(chǎn)品保證網(wǎng)絡中傳播的信息概念，根據(jù)信息內(nèi)容以及傳播方式的不同將其分為顯性保證信息和隱性保證信息。最后從四個方面陳述了產(chǎn)品保證網(wǎng)絡中兩種信息傳播特征的區(qū)別，為研究的展開埋下了扶筆。
　　第三，本文用了兩章的內(nèi)容分別對產(chǎn)品保證網(wǎng)絡的顯性保證信息傳播和隱性保證信息傳播進行了詳細的分析，分析都是從三個方面展開。首先從傳播主體、傳播過程和傳播動力三個方面對顯性保證信息和隱性保證信息的傳播特征進行了分析；然后根據(jù)其信息傳播特征，討

7、論了影響網(wǎng)絡中信息傳播的因素；最后在此基礎之上，構建了信息傳播模型，對模型進行分析求解，得出相應的結論。對于產(chǎn)品保證網(wǎng)絡顯性保證信息的傳播，主要得到了三點結論，即傳播過程存在一個信息傳播臨界值，該臨界值將網(wǎng)絡劃分為自由和堵塞兩種狀態(tài)；該臨界值與網(wǎng)絡的信息產(chǎn)生率呈線性關系；網(wǎng)絡中度值最大的節(jié)點是顯性保證信息傳播的關鍵節(jié)點。對于產(chǎn)品保證網(wǎng)絡隱性保證信息的傳播，主要受三種因素的影響，即初始傳播者的度、轉移概率和網(wǎng)絡密度。
　　第四，本文