我國社區(qū)衛(wèi)生服務績效管理體系構建研究——以JP社區(qū)衛(wèi)生服務中心為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、社區(qū)衛(wèi)生服務作為世界各國普遍采用的醫(yī)療服務模式，在滿足城市居民醫(yī)療衛(wèi)生服務需要、優(yōu)化居民醫(yī)療消費環(huán)境、提升居民醫(yī)療健康意識等方面發(fā)揮了重要作用。改革開放以后，隨著經濟實力不斷增強，我國醫(yī)療衛(wèi)生服務領域投入力度也不斷加大，但距居民日益提升的醫(yī)療服務需要還存在很大差距。面對醫(yī)療衛(wèi)生服務供給與居民期望之間的突出矛盾，社區(qū)衛(wèi)生服務作為有效破解我國醫(yī)療衛(wèi)生服務種種問題的重要途徑獲得了國家的高度重視，社區(qū)衛(wèi)生服務中心也隨之進入了一個快速發(fā)展的通道。

2、由于目前我國社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設尚處于一個起步發(fā)展階段，不可避免的出現(xiàn)了效率低、服務差與欠缺公平等問題。在此背景之下，借助績效管理工具有效解決社區(qū)衛(wèi)生服務中心存在的各類問題，確保社區(qū)衛(wèi)生服務中心為居民提供的滿意的服務，就成為我國社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)展中亟待解決的課題。
　　本文選擇JP社區(qū)衛(wèi)生服務中心為研究對象，通過對該服務中心績效管理現(xiàn)狀的系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)該中心在績效管理方面存在績效管理指標偏頗、績效管理方法不當、績效評價主體單一、

3、績效結果運用不足等突出問題，形成這些問題的深層次原因是績效管理本身不被重視、績效溝通反饋缺失以及績效管理人才匱乏，等等。針對JP社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效管理存在的問題以及問題背后的原因，本文以績效管理理論為指導，通過借鑒國外社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效管理經驗，從JP社區(qū)衛(wèi)生服務中心長期發(fā)展以及全面發(fā)展的視角提出了該中心績效目標，確定了該中心績效管理方法，并對JP社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效管理溝通反饋以及績效結果的運用進行了全面的探討，希望能夠有效促進J

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