跨國(guó)電子商務(wù)B2C模式下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問(wèn)題研究.pdf

1、跨國(guó)電子商務(wù)因即時(shí)、便捷、低成本的特點(diǎn)日益受到廣大消費(fèi)者的青睞。但同時(shí)其全球性、虛擬性也引發(fā)了大量消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的問(wèn)題，如消費(fèi)者的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題、交易安全問(wèn)題、損害求償權(quán)問(wèn)題、格式條款問(wèn)題、管轄權(quán)問(wèn)題、非訴訟爭(zhēng)議解決機(jī)制問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)跨國(guó)電子商務(wù)的信心，阻礙了跨國(guó)電子商務(wù)B2C模式的發(fā)展。究其原因，除了跨國(guó)電子商務(wù)自身的虛擬性、全球性、技術(shù)性、主體地位不對(duì)等性等特性之外，還有缺乏商業(yè)性信任建立機(jī)制、跨國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)

2、者非訴訟爭(zhēng)議解決機(jī)制未建立、管轄和爭(zhēng)議解決問(wèn)題難以協(xié)調(diào)等因素的存在。 2005年4月1日，我國(guó)《電子簽名法》正式生效，這是我國(guó)第一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的立法，但其中涉及跨國(guó)電子商務(wù)B2C模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容十分有限，縱觀我國(guó)現(xiàn)有的法律體系，對(duì)電子商務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定僅散見(jiàn)于《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等規(guī)定，其中原有的《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的

3、規(guī)定在跨國(guó)B2C電子商務(wù)中有些已不再適用。在我國(guó)電子商務(wù)法(示范法)課題組公開(kāi)并向社會(huì)征求意見(jiàn)的《電子商務(wù)法(示范法)》第一稿中，也僅對(duì)個(gè)人資料的保護(hù)專(zhuān)列一章作了規(guī)定，相對(duì)于蓬勃發(fā)展的跨國(guó)電子商務(wù)B2C貿(mào)易，我國(guó)的有關(guān)立法顯得十分滯后。在此背景下，分析在跨國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下B2C交易模式消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)困難的原因，比較國(guó)際上對(duì)跨國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法模式，綜合各國(guó)立法經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，提出構(gòu)建我國(guó)跨國(guó)電子商務(wù)B2C的消費(fèi)者權(quán)益法律