公務人員心理契約對工作績效的影響研究.pdf

1、基于社會交換理論的員工組織行為研究是學術(shù)界的重要主題，其中，心理契約研究以其對正式組織規(guī)范、正式契約關(guān)系的必要補充而備受關(guān)注。本文對心理契約、組織信任、工作滿意度、工作績效研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢進行追蹤評述，結(jié)合社會認知理論、社會交換理論和公平理論，分析探討組織管理中公共部門組織責任履行，以及公共服務過程中公眾辦事責任履行所引起的公務人員心理契約滿足的內(nèi)涵，及其對工作績效的具體影響，檢驗組織信任與公眾信任的中介效應。數(shù)據(jù)收集采用文獻研究法與

2、問卷調(diào)查法，使用SPSS20.0與Amos21.0進行信效度檢驗、方差分析、相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗、中介效應檢驗等統(tǒng)計分析工作。主要研究結(jié)論包括：（1）公務人員心理契約滿足要求公共部門、辦事群眾履行相應的交易責任與關(guān)系責任，以維護外在的契約關(guān)系與內(nèi)在的情感聯(lián)系，并且公務人員與公共部門心理契約還要求組織為個體提供發(fā)展條件，即包含“發(fā)展維度”；（2）公務人員指心理契約滿足的組織責任履行維度與公眾責任履行維度存在同向共變關(guān)系，即對組織責任