C集團外賣平臺的實地驗商業(yè)務(wù)研究.pdf

1、近年來，中國電子商務(wù)市場迅速崛起，并以每年30％-40％的增速持續(xù)發(fā)展。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的同時，質(zhì)量安全和誠信問題日益凸顯、亟待解決。質(zhì)量是電子商務(wù)健康發(fā)展的生命線，是保護消費者、維護國家榮譽、保障電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的根本。電子商務(wù)的發(fā)展在從“量”的增長轉(zhuǎn)變到“質(zhì)”的飛躍的過程中，為檢驗檢測行業(yè)孕育了新的市場需求。
　　本文選取了電商質(zhì)檢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)C集團為研究對象，分析了行業(yè)內(nèi)已開展的電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)，基于C集團現(xiàn)有的條件和能

2、力，提出了可發(fā)展的新型電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)，并對新業(yè)務(wù)進行了可行性分析，規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，明確了新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義。通過訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、資料收集等方法開展全面研究工作，C集團以成立五年之久的“電子商務(wù)運營中心”為業(yè)務(wù)落腳點，目前已經(jīng)與阿里巴巴、京東、蘇寧易購、亞馬遜等全國網(wǎng)上零售市場份額90％以上的電商企業(yè)展開合作，提升電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平，提升電子商務(wù)經(jīng)營誠信水平，提升電子商務(wù)高風險商品質(zhì)量保障能力。通過對戰(zhàn)略的了解，分析C集團現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基

3、礎(chǔ)、人員條件及現(xiàn)有能力，提出并規(guī)劃了“外賣平臺的實地驗商”這個新型的業(yè)務(wù)，通過對現(xiàn)狀的了解和歸納，對新業(yè)務(wù)進行可行性分析。運用市場營銷、戰(zhàn)略管理、服務(wù)營銷、商業(yè)模式設(shè)計等理論基礎(chǔ)，對C集團的現(xiàn)狀進行了全面分析，更大膽提出了新業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、開展方法和流程規(guī)劃，填補了國內(nèi)電商質(zhì)檢行業(yè)這部分業(yè)務(wù)的空白。在研究逐步完善的同時，分析了新業(yè)務(wù)開展可能出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策，邊按照計劃研究，邊按照可能出現(xiàn)的問題進行局部改進，通過論文的研