環(huán)境不確定性、資產專用性和依賴對“關系”的影響：對我國第三方物流的實證研究.pdf

1、隨著市場競爭的日益加劇，越來越多的企業(yè)為了專注于自身的核心競爭力而將物流業(yè)務外包，因此第三方物流得以迅猛發(fā)展。然而，我國第三方物流業(yè)還處于發(fā)展階段，特別地，我國物流成本一直居高不下。因此，提高效率、降低成本對我國第三方物流業(yè)的健康發(fā)展來說至關重要。第三方物流企業(yè)除了降低運營成本以外，還需要努力降低物流交易成本。研究表明有效的交易關系管理是降低交易成本的重要方式，因此，我國第三方物流企業(yè)需要加強與客戶間關系的管理以降低交易成本。
　

2、　不同于西方依賴組織間的系統(tǒng)性信任和承諾來管理關系，在我國更依賴于“關系(Guanxi)”—基于中國文化特色的關系管理策略?！瓣P系”強調對企業(yè)高管以及邊界人員的私人關系的利用。大量研究表明“關系”在中國商業(yè)活動中發(fā)揮著關鍵作用。然而，第三方物流文獻中對“關系”卻鮮有研究。因此，本文研究“關系”在第三方物流企業(yè)與其主要客戶關系管理中的作用。具體地，首先研究高交易成本壓力（表現為環(huán)境不確定性和專用資產投資）是否會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和

3、利用與主要客戶的“關系”來降低成本，以檢驗“關系”作為一種降低交易成本的戰(zhàn)略工具在第三方物流業(yè)中的適用性;其次，研究“關系”對第三方物流企業(yè)績效的影響，以檢驗“關系”在第三方物流業(yè)中的有效性。特別地，本文還研究了第三方物流企業(yè)與其主要客戶的地位不對等（表現為不同的依賴程度）對“關系”的適用性的影響。
　　基于對281家第三方物流企業(yè)的問卷調查數據的實證分析，本文發(fā)現環(huán)境不確定性和專用資產投資均會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和利用與其

4、主要客戶的“關系”，并且“關系”對運營績效有顯著的正向影響。此外，第三方物流企業(yè)對其主要客戶的依賴也會積極影響他們發(fā)展與主要客戶的“關系”，特別地，依賴會減弱專用資產投資對“關系”的影響。本文的發(fā)現一方面檢驗了“關系”在第三方物流與其客戶關系管理中的作用，豐富了第三方物流的相關研究;另一方面驗證了“關系”的三個前置因素—環(huán)境不確定性、專用資產投資和依賴，豐富了“關系”的理論文獻。此外，本文的發(fā)現也具有重要的管理啟示，第三方物流企業(yè)在特定