NY公司代理金融業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、近年來，金融市場宏觀環(huán)境聚焦利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營等方面，商業(yè)銀行利潤空間縮水，利率價格競爭日趨激烈，對基礎客戶群的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。當前通過調整優(yōu)化營銷策略，實施有效的客戶關系管理成為商業(yè)銀行重要的經(jīng)營指導理念。商業(yè)銀行要想在日益激烈的競爭中占有一席之地，就要堅持以客戶為中心，通過不斷優(yōu)化其營銷策略來增強市場競爭力。
　　NY公司因其特殊的歷史原因，在金融業(yè)務發(fā)展領域資歷尚淺，多年來雖在此方面投入巨大，但

2、始終收效甚微，這與其經(jīng)營理念、營銷策略不無關系。本文以NY公司代理金融業(yè)務營銷策略為研究對象，從營銷環(huán)境、競爭對手及客戶特征入手，對NY公司代理金融業(yè)務的營銷現(xiàn)狀進行分析，總結出該公司在營銷工作上，無論是從獲得客戶角度還是從維護客戶角度都存在一定的問題。針對這一情況，結合問卷調查及企業(yè)實際，歸納出企業(yè)在營銷上存在的問題:客戶品牌認可度低，經(jīng)常游走;存量客戶流失率高，難以維護;客戶體驗感差，信任缺失。
　　基于現(xiàn)有營銷理論，逐一分析

3、其問題產(chǎn)生的原因是:缺乏充沛的產(chǎn)品線，限制了客戶的選擇面;市場細分不合理，混淆了營銷的切入點;營銷隊伍不專業(yè)，降低了企業(yè)的品牌形象;系統(tǒng)的服務體系未搭建，導致了客戶的大量流失。在此基礎上提出了提升NY公司代理金融業(yè)務營銷效果的對策:規(guī)劃組合產(chǎn)品線，拓寬客戶選擇;剖析客戶需求，合理市場定位;加強專業(yè)塑造，優(yōu)化客戶感受;完善營銷體系，打造客戶平臺。
　　本文的研究結論，對于提高NY公司代理金融業(yè)務的營銷效果具有一定指導意義，以期為企業(yè)