信息技術對供應鏈風險管理的影響：基于能力的視角.pdf

1、供應鏈復雜性和不確定性以及管理者過于追求精益化使供應鏈變得非常脆弱。脆弱的供應鏈容易遭受各類干擾和風險的侵襲，一旦風險由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實，輕者造成企業(yè)運營績效下降、收益減少、市場份額縮減，重者導致企業(yè)放棄某些品牌或退出某個市場。因此，有效的供應鏈管理必須而且應該包含風險管理環(huán)節(jié)。已有的研究和實踐均表明供應鏈風險已經(jīng)成為學術界和商業(yè)界研究的熱點問題之一。然而，現(xiàn)有的研究多集中在理論闡述或模型構建，鮮有實證類的研究。與此同時，“IT生產(chǎn)力悖論”

2、、“IT無效論”、信息失真和“系統(tǒng)神經(jīng)質”等問題，使學術界和商業(yè)界對IT在供應鏈管理中的價值存在爭論。根據(jù)Christopher和Lee[1]的供應鏈“風險螺旋”理論框架，緩解供應鏈風險的手段之一是通過增強供應鏈上下游的可視化和控制，進而增強供應鏈伙伴間的互信，通過互信，減少緩沖庫存，縮短供應鏈，從而達到破解“風險螺旋”的目的。在此過程中，IT起著關鍵的作用，無論是供應鏈可視化還是供應鏈控制，都離不開IT的有效支持。
　　基于上述

3、事實，通過文獻整理和總結，以資源基礎觀、能力基礎觀點、協(xié)作理論和關系理論以及快速均勻流理論為基礎，依據(jù)Christopher和Lee[1]的“風險螺旋”理論，對相關概念進行系統(tǒng)的梳理并構建了從IT能力到供應鏈可視化和控制，再到供應鏈風險管理效果的實證研究模型，通過對長三角地區(qū)257家制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)收集并采用偏最小二乘(PLS)回歸，對模型中的若干變量和路徑關系進行了研究。通過研究，發(fā)現(xiàn)除IT人才能力未對供應鏈可視化和控制產(chǎn)生影響、IT

4、內部溝通協(xié)作能力未對供應鏈控制產(chǎn)生影響外，其余假設均得到實證結果的支持。對于否定假設，通過回訪發(fā)現(xiàn)企業(yè)IT人才的技術水平普遍較高，能夠很好的解決日常工作中遇到的純技術問題，保證企業(yè)IT設施正常運行。然而，與較強的技術能力形成鮮明對照的是這些企業(yè)普遍認為IT專業(yè)人員缺乏對企業(yè)業(yè)務流程的了解，導致在工作中無法快速正確地理會業(yè)務部門的IT需求，這就是通常所稱的“技術本位”現(xiàn)象。IT內部溝通協(xié)作能力未對供應鏈控制產(chǎn)生影響說明除供應鏈/運營部門外

5、，其余部門對供應鏈管理的參與度較低，供應鏈/運營管理部門與其他部門間未能形成良好的溝通協(xié)調機制，部門的“本位主義”現(xiàn)象仍時有發(fā)生。雖然多數(shù)企業(yè)已建立了供應鏈信息共享平臺，但除供應鏈/運營部門外的其他部門對平臺的利用率較低，對供應鏈管理的參與度較低，這就導致了IT內部溝通協(xié)作未能對供應鏈控制產(chǎn)生正面影響的主要原因。
　　IT基礎設施能力對供應鏈可視化和控制產(chǎn)生正面影響，說明IT基礎設施在供應鏈管理中的發(fā)揮著重要作用。雖然Carr[2

6、]認為IT如同電力，已無法給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，并提出了縮減開銷、采取追隨策略和聚焦弱點等三種弱化IT投資的戰(zhàn)略。但Carr的觀點與“IT生產(chǎn)力悖論”中問題一樣，混淆了資源和能力的區(qū)別。商業(yè)化的IT設施和應用可以通過交易方式獲取，但獨特的應用能力卻難以復制，IT基礎設施對供應鏈的作用，體現(xiàn)在運用這些基礎設施所產(chǎn)生的能力上。同樣的設備和應用程序，在不同的企業(yè)產(chǎn)生的效果不同，正是IT能力的反映。因此，企業(yè)應從能力的角度提升IT基礎設施的作用，

7、通過IT基礎設施能力促進供應鏈管理進步。確保IT基礎設施在供應鏈管理中正常運行和滿足業(yè)務需求的能力（既不過度也不浪費），是難以通過市場交易獲得的。
　　IT外部溝通協(xié)作能力對供應鏈可視化和控制產(chǎn)生正面影響，說明IT在促進供應鏈伙伴協(xié)同應對供應鏈風險中的重要作用。以IT為基礎的跨組織信息系統(tǒng)（IOIS: Inter-OrganizationalInformation System），密切了供應鏈上下游伙伴間的關系，確保了運營信息準確

8、、及時地在供應鏈中傳遞，提高了供應鏈成員對風險的反應速度。
　　IT內部溝通協(xié)作能力對供應鏈可視化產(chǎn)生正面影響，說明企業(yè)內部與供應鏈管理有關部門的協(xié)同配合，對供應鏈信息準確、及時傳遞所起的關鍵作用。供應鏈風險管理不僅需要供應鏈伙伴間的協(xié)調一致，更需要企業(yè)內部各相關部門的積極配合，以IT為基礎的內部溝通協(xié)作能力為企業(yè)供應鏈信息準確傳遞提供了內部基礎保障。
　　上述研究結果說明“IT能力→供應鏈可視化和控制→供應鏈風險管理”在整