網絡時代商業(yè)銀行服務模式創(chuàng)新研究.pdf

1、未來金融相關業(yè)務的發(fā)展將圍繞大數(shù)據與移動化和云 IT展開,商業(yè)銀行更是如此。獲益于新的數(shù)據與技術,互聯(lián)網金融機構的客戶覆蓋率及業(yè)務效率將得到極大提升。擁有大數(shù)據與技術的公司將擁有更多的機會勝出,而這一切必定會重塑金融格局。
　　互聯(lián)網金融與商業(yè)銀行之間的相當?shù)母偤详P系,會全面搏擊傳統(tǒng)商業(yè)銀行經營業(yè)務。以前的互聯(lián)網金融是對商業(yè)銀行業(yè)務的補充,是對金融服務空白的填補,然而其最大的潛力是它改變并培養(yǎng)了消費者網絡金融的行為?；ヂ?lián)網金融的威

2、脅已經使各個商業(yè)銀行坐立不安,除了改變傳統(tǒng)的習慣性的經營理念之外,要適時適度的改進自己的服務內容和服務方式以及服務的渠道,以適應新時期下金融行為的轉變,跨入互聯(lián)網金融領域,搶奪金融市場的大蛋糕。
　　傳統(tǒng)商業(yè)銀行在長期經營過程中所發(fā)展起來的數(shù)量繁多的物理機構網點構成了行業(yè)壁壘,這個是其他新的金融服務提供商進入時最大的不足,因為物理網點意味著長期的客戶積累、繁多的服務渠道以及深入人心的服務內容。但是,其分支機構的優(yōu)勢被網絡銀行的業(yè)務

3、所削弱。不同于傳統(tǒng)物理網點的時間和空間限制,在網絡的服務處理中,一個自主的網站可以完成所有需求客戶的對接,更重要的是其提供服務的時間是每天的24小時,傳統(tǒng)銀行的排隊、工作時間才辦公等等限制被網絡新技術所打破,相反,隨著地產業(yè)和服務業(yè)成本的上升,傳統(tǒng)的物理網點反而增加了銀行的經營成本,唱衰傳統(tǒng)物理網點的輿論也一度熱烈。在網絡的金融服務的沖擊下,傳統(tǒng)的銀行的物理網點雖然得到了保存,但是其功能也逐漸發(fā)生了變化,銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢也在逐漸變化。