考慮服務水平的家電電商企業(yè)渠道下沉決策研究.pdf

1、隨著農村消費群體生活水平的提高，消費結構不斷優(yōu)化。對于家電產品而言，農村消費者關注的焦點體現在服務及時性、便利性等方面，然而線上渠道無法滿足消費者對產品服務的要求。因此，家電電商企業(yè)渠道下沉是必然的選擇。企業(yè)在渠道下沉過程中盲目的進行市場開發(fā)，不但自身利潤無法保障，還危害了消費者利益。如何根據不同的市場環(huán)境、消費者特征，合理的選擇下沉策略，是保證企業(yè)利潤與消費者利益的關鍵。
　　在梳理國內外家電產品營銷渠道與服務研究現狀的前提下，

2、根據渠道理論、消費者效用理論以及Hotelling博弈理論，考慮家電產品服務水平，對家電電商企業(yè)渠道下沉展開系統性決策分析。通過對家電電商經營現狀、農村消費者消費需求、家電產品服務現狀及問題進行分析，明確了企業(yè)在渠道下沉過程中影響利潤的關鍵因素。在此基礎上，采用Hotelling方法，對電商企業(yè)渠道下沉進行定量分析，分別構建企業(yè)渠道下沉前后與本土傳統企業(yè)的Hotelling競爭模型，根據消費者效用函數，確定均衡狀態(tài)下的市場份額與利潤水平

3、，并引入服務水平與服務成本，判定這些因素對企業(yè)渠道下沉過程中市場份額、利潤以及決策策略的影響。結合實際案例，對比企業(yè)渠道下沉前后利潤水平，探討市場環(huán)境與消費者特質對企業(yè)渠道下沉策略的影響，最終依據案例中的企業(yè)實際存在的問題提出策略和建議。
　　通過對不同市場環(huán)境的細分以及消費者特質的分析，差異化下沉營銷策略，可以改善農村家電市場服務現狀，保障企業(yè)利潤水平，實現消費者效用最大化。此外，采取市場監(jiān)督措施，加強終端控制，從長遠發(fā)展角度來