生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家對(duì)移動(dòng)商務(wù)采納意向的實(shí)證研究.pdf

1、移動(dòng)商務(wù)的迅速發(fā)展使其日益成為學(xué)者們關(guān)注的研究熱點(diǎn)。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的引入和智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和商家的經(jīng)營(yíng)理念都在發(fā)生轉(zhuǎn)變，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為了一種新的商業(yè)模式，線下商家對(duì)移動(dòng)商務(wù)的采納是影響移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。生活服務(wù)領(lǐng)域的線下商家由于信息化程度有限和經(jīng)營(yíng)思維比較傳統(tǒng)，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的采納大多數(shù)持觀望的態(tài)度。國(guó)內(nèi)外關(guān)于移動(dòng)商務(wù)的研究方興未艾，移動(dòng)商務(wù)的消費(fèi)者采納研究大多數(shù)都是基于技術(shù)視角或者社會(huì)心理學(xué)視角，是目前

2、移動(dòng)商務(wù)研究的主要關(guān)注點(diǎn)。線下商家的數(shù)據(jù)采集難度較大，關(guān)于其移動(dòng)商務(wù)采納的研究才剛剛起步，大多數(shù)都是以定性研究為主，并沒(méi)有進(jìn)行深入的探討。因此，從線下商家的視角研究影響其移動(dòng)商務(wù)采納意向的因素具有重要的理論和實(shí)踐意義。
　　本研究首先對(duì)相關(guān)理論模型和文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，并隨機(jī)對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域的一些線下商家進(jìn)行了深度訪談，在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)新擴(kuò)散理論和技術(shù)—組織—環(huán)境模型的分析方法提取出了影響線下商家移動(dòng)商務(wù)采納的相關(guān)變量并構(gòu)

3、建了研究模型。結(jié)合生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家的服務(wù)特征，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的成熟量表進(jìn)行篩選和整合，設(shè)計(jì)形成了本研究中各個(gè)變量的研究量表。本研究的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于實(shí)地調(diào)研和小部分的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，共回收有效問(wèn)卷255份，用于模型的假設(shè)驗(yàn)證。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):感知易用性對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家的移動(dòng)商務(wù)感知有用性和采納態(tài)度有顯著的正向影響，感知有用性對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家的移動(dòng)商務(wù)采納態(tài)度及采納意向有顯著的正向影響;個(gè)體創(chuàng)新性對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家的移動(dòng)商務(wù)感

4、知風(fēng)險(xiǎn)有顯著的負(fù)向影響，同時(shí)對(duì)其移動(dòng)商務(wù)采納意向有顯著的正向影響;而感知風(fēng)險(xiǎn)則對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家的移動(dòng)商務(wù)采納態(tài)度及采納意向有顯著的負(fù)向影響;消費(fèi)者采納和競(jìng)爭(zhēng)壓力分別對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域線下商家的采納意向有顯著的正向影響。在此基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)提出了相應(yīng)的管理建議。
　　本研究主要的研究?jī)r(jià)值在于從商家的視角出發(fā)，建立研究模型，研究其移動(dòng)商務(wù)采納意向的影響因素。同時(shí)通過(guò)實(shí)地調(diào)研，收集到線下商家的實(shí)際需求，提取出相應(yīng)的研究變