保險(xiǎn)銷(xiāo)售員工作家庭沖突、工作投入與離職傾向的關(guān)系研究.pdf

1、隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，保險(xiǎn)從業(yè)人員的數(shù)量也逐年上升，相比該行業(yè)內(nèi)其他群體，保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作家庭沖突水平較高，進(jìn)而影響他們的工作效率和態(tài)度。企業(yè)希望留住優(yōu)秀人才并提高員工工作投入水平以完成公司業(yè)績(jī)要求，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此如何降低保險(xiǎn)銷(xiāo)售員工作家庭沖突，提升工作投入水平，降低離職傾向顯得尤為重要。
　　在文獻(xiàn)綜述研究基礎(chǔ)上，以南昌、九江兩地保險(xiǎn)銷(xiāo)售員為研究對(duì)象，探討工作家庭沖突、工作投入和離職傾向在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異及三者之

2、間的關(guān)系。采用Carlson等人編制的工作家庭沖突量表、Schaufeli等人編制的Utrecht工作投入量表（UWES）和樊景立（Farh）等人編制的離職傾向量表為研究工具編制調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查一共回收問(wèn)卷469份，篩選得到有效問(wèn)卷432份，運(yùn)用SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論：
　　1、保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的工作家庭沖突、工作投入和離職傾向都處于中等偏高水平；
　　2、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在工作家庭沖突、工作投入、離職傾向上有顯

3、著差異，其中性別對(duì)工作投入和工作家庭沖突有顯著影響，年齡對(duì)離職傾向有顯著影響，學(xué)歷對(duì)三個(gè)變量的影響不顯著，婚姻狀況對(duì)離職傾向有顯著影響，有無(wú)孩子對(duì)離職傾向有顯著影響；
　　3、工作家庭沖突與工作投入顯著負(fù)相關(guān)，工作家庭沖突越大，特別是工作對(duì)家庭的沖突越大，工作投入越小。工作投入與離職傾向顯著負(fù)相關(guān)，工作投入的活力、奉獻(xiàn)、專注水平越高，離職傾向越低。工作家庭沖突與離職傾向相關(guān)不顯著；
　　4、在工作投入對(duì)離職傾向的影響過(guò)程中,