中國銀行桂林分行營業(yè)網點轉型研究.pdf

1、網點作為商業(yè)銀行的重要分銷渠道,是銀行與客戶接觸的最重要層面,是品牌形象展示的窗口、是維護客戶和拓展客戶關系的平臺和業(yè)務開展的陣地。建設一個好的基層網點,對銀行的發(fā)展具有不可估量的作用。但是目前我國商業(yè)銀行的網點功能還比較單一,各方面的條件還沒辦法滿足客戶日益增長的金融需求,已不能適應金融市場的發(fā)展,因此,網點轉型及功能建設成為了當前商業(yè)銀行的一個重要工作。網點轉型是個比較新的焦點問題,雖然國內各大銀行,都已開始充分重視網點轉型工作,但

2、是大都停留在對網點轉型和功能建設進行表面論述,而對如何進行操作卻避而不談。
　　本文從實際出發(fā),結合中行桂林分行自身發(fā)展的情況,對銀行網點作用進行了詮釋,并探討了如何使之充分發(fā)揮銀行與客戶之間的橋梁作用。通過比較分析法、實地調查法等對中國銀行桂林分行的網點轉型工作進行了剖析,全文立足于當前形勢,面對客戶需求變化和市場變化,首先分析了國內外網點轉型的研究現狀,并對中行桂林分行經營過程中網點功能定位、工作人員情況、內部布局等方面進行分

3、析,進而總結出中行桂林分行轄屬網點經營中存在的問題,探討了中行桂林分行網點轉型的必要性。然后借鑒國內外其他銀行在網點轉型方面的經驗,探討中行桂林分行網點應該如何轉型以適應市場變化,并在此基礎上,結合中國銀行總行關于營業(yè)網點轉型的相關要求,為中行桂林分行設計了一套完整的銀行網點轉型方案。最后總結了中行桂林地區(qū)轄屬網點現狀與客戶真實需求之間的偏離度,對中行桂林分行網點轉型的實施與控制提出了相對應的策略,對網點轉型具體實施過程中的問題反饋、改