CRT公司基于平衡計分卡的績效管理研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，企業(yè)均面臨越來越多的競爭和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理制度的改革和創(chuàng)新也不斷深入，企業(yè)經(jīng)營者逐漸意識到加強企業(yè)績效管理對提高企業(yè)綜合競爭力的重要性。建立一個符合企業(yè)戰(zhàn)略目標且能夠全面反映和提升員工業(yè)績水平的績效管理體系，可以幫助企業(yè)打造一支高績效、高執(zhí)行力團隊，績效管理的思想也擴展到企業(yè)的多個管理領域。近年來，以平衡計分卡作為主要工具來建立績效管理指標體系得到廣泛應用，全面提升了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標的相關性和可操作性。<

2、br>　　 本文選擇一家剛成立的國有企業(yè)-山東華睿檢測技術中心（簡稱CRT）作為對象，研究平衡計分卡在該企業(yè)績效管理中的應用。首先，作者深入分析了該企業(yè)所處的產(chǎn)品檢測行業(yè)的發(fā)展環(huán)境和CRT當前績效管理水平，從企業(yè)戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關系入手，全新設計了績效管理框架、流程，明確了公司各部門在體系中的職責分工。然后，基于平衡計分卡法，圍繞CRT的戰(zhàn)略目標，在財務方面、客戶方面、內(nèi)部運營方面、學習與成長方面具體展開，設計得出

3、了企業(yè)的關鍵成功因素和關鍵績效指標KPI，并層層分解后得出員工崗位的平衡計分卡。最終，對設計成果在CRT企業(yè)運營管理部的試點應用情況進行了評估分析，評估結果顯示，基于平衡計分卡的績效管理能夠有效提高CRT的運營效率和綜合競爭力。
　　 本文是目前國內(nèi)唯一研究平衡計分卡在國有檢測機構績效管理中應用的論文。國有檢測機構目前仍然以事業(yè)單位形式設置為主，他們長期從事政府強制性、壟斷性授權檢測任務，行政化色彩強烈，其管理機制、市場競爭意識