騰訊游戲幫幫玩家求助互動平臺設計.pdf

1、隨著近年國內(nèi)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,人們的生活水平大幅提高,在物質(zhì)條件得到滿足的情況下,越來越多的人對精神生活的要求越來越高。在這一大環(huán)境下,大型多人在線類游戲在我國受眾度的提高具有一定必然性,因此為這類游戲的玩家提供優(yōu)秀的游戲服務系統(tǒng)將為整個行業(yè)帶來十分可觀的收益。
　　當今游戲行業(yè)間的競爭十分殘酷,各游戲的競爭力相差不大,因此如何提升游戲周邊的用戶服務將對某游戲的發(fā)展起到至關重要的作用。在此背景下,騰訊提出一個設計游戲玩家求助互動模塊

2、的構想,通過此模塊可解決玩家在游戲中的問題,增強玩家間的互動,從而提升玩家的游戲體驗。
　　筆者在騰訊公司作為交互設計實習生期間有幸參與了此模塊的整套設計流程。項目首先調(diào)研了國內(nèi)游戲市場現(xiàn)狀及競品優(yōu)缺點,通過階段性總結初步確定了產(chǎn)
　　品的設計方向。之后運用科學的用戶研究方法對目標用戶進行了綜合研究,根據(jù)目標用戶的調(diào)研結論建立了人物角色模型,最終結合全面的研究成果定義了產(chǎn)品的核心功能與產(chǎn)品信息架構。
　　在最終交互原型

3、輸出之前,經(jīng)過目標用戶群對產(chǎn)品功能及交互原型初稿的大量測試,總結了部分意見與修改建議,最終確定了產(chǎn)品交互設計原型,并進行了視覺設計與DEMO制作。
　　在大型網(wǎng)絡游戲快速發(fā)展的今天,游戲產(chǎn)品的核心競爭力已不僅僅局限于競技娛樂性層面,如何提高游戲的服務質(zhì)量,提升玩家用戶體驗及好感度,同樣是整個行業(yè)能否保證用戶量,擴大影響力的關鍵所在。本課題通過完整的交互設計流程對產(chǎn)品進行了信息架構、交互原型等方面的定義,旨在提升玩家游戲滿意度,從而