任務復雜度與時間壓力對網購決策效率的影響.pdf

1、互聯的快速發(fā)展改變了現有的商務模式，影響了消費者的購物習慣，網購越來越受消費者的青睞，市場前景廣闊。為了提高銷量，更好地生存和發(fā)展，限時促銷成為各大網絡商家競相角逐的方式。而消費者始終是企業(yè)的利潤來源，如果能夠洞悉消費者在限時促銷中的購物行為、購物心理及決策偏好，那么電商企業(yè)在進行網購限時促銷時就能更好地迎合消費者的需要進行廣告引導，并且設計適合消費者行為習慣的網購界面，從而減少消費者搜索、比較和決策的時間，使消費者產生良好的購物體驗和

2、購物滿意度，最終使消費者的網購決策效率得到提高。因此，本研究將在網購限時促銷的背景下研究不同任務復雜度與時間壓力對網購決策效率的影響。
　　本研究在回顧了認知負荷理論、認知努力-準確性權衡理論的基礎上，結合國內外網購決策的相關研究，構建了時間壓力對任務復雜度與網購決策效率的調節(jié)模型，分析了不同時間壓力下消費者在不同任務復雜度情境中的網購決策效率。根據建立的模型及模型中的變量，通過對研究方法的文獻回顧，設計了模擬購物的眼動實驗。最終

3、招募被試67人進行眼動實驗，其中有效數據60份。運用信度分析對輔助調查的時間壓力量表和認知負荷量表進行可靠性檢驗，結果表明量表的可靠性較好。通過方差分析，檢驗了實驗設計的有效性，結果表明時間壓力和任務復雜度的高低程度設置具有很好的區(qū)分效度。
　　通過單因素方差分析，本研究對任務復雜度與時間壓力對網購決策效率的影響進行了檢驗。通過雙因素方差分析，本研究對時間壓力在任務復雜度與網購決策效率之間的調節(jié)效應進行了檢驗。結果表明，任務復雜度