面向服務的維修管理系統(tǒng)的設計與實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著企業(yè)供應鏈的逐步完善，面向產品的供應鏈已經比較完善，并具有一定的最優(yōu)化體系。在大規(guī)模定制的生產環(huán)境下企業(yè)若仍想獲得最大化的利益，可從顧客的角度來實現這一目標。傳統(tǒng)的供應鏈系統(tǒng)是面向產品的，而本文提出應逐漸演變?yōu)橐粋€面向顧客需求的服務系統(tǒng)，這是服務所要解決的問題。
　　對于企業(yè)的信息系統(tǒng)是否體現出服務，主要由兩個方面來衡量，首先是系統(tǒng)的管理思想層面，其次是系統(tǒng)的實現技術層面。本文始終以服務的思想論述維修管理系統(tǒng)的設計與實現。對于

2、維修商，如何利用備件信息數據、維修歷史數據、客戶評價信息數據等為其自身以及供應鏈上的各個參與者提供數據支持從而得到更好的數據預測、更有效的信息、更高效的維修，以及提供更為滿意的服務，是本文所研究的重點。
　　本文首先針對維修管理系統(tǒng)所要解決的相關問題敘述了目前維修管理系統(tǒng)中備件庫存管理、維修故障模式與診斷分析以及維修管理的研究狀況；其次，分析了維修備件庫存需求隨機而無規(guī)律的特點，提出了基于備件需求特性分類的維修備件庫存管理模型，并

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