電子商務應用畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　目 錄 ……………………………………………………………… 1</p><p>　　提 綱 ………………………………………………………… 2</p><p>　　內容摘要 關鍵詞 ………………………………………………… 3</p><

2、p>　　正 文 ……………………………………………………… 4-12</p><p>　　參考文獻 ………………………………………………………… 13</p><p><b>　　提 綱</b></p><p>　　一、民營中小企業(yè)在電子商務應用過程中目前存在很多問題。</p><p><b&

3、gt;　　1、信息孤島</b></p><p>　　2、重復建設，重復投資</p><p><b>　　3、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃</b></p><p><b>　　4、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃</b></p><p>　　二、民營中小企業(yè)電子商務應用問題產生的原因分析</p><p&g

4、t;　　1、對電子商務的認識不夠深入</p><p>　　2、電子商務看似不高的門檻制約</p><p><b>　　3、人員配備不足</b></p><p>　　4、目標不明，隨意性強，沒有專門規(guī)劃</p><p>　　三、民營中小企業(yè)電子商務應用的對策</p><p><b>　　1

5、、電子采購</b></p><p>　　2、充分利用應用服務公共供應商ASP</p><p>　　3、電子商務與產業(yè)結合</p><p>　　4、虛擬與實體的結合</p><p><b>　　5、建立商務平臺</b></p><p><b>　　6、組織保障</b>

6、;</p><p><b>　　7、戰(zhàn)略規(guī)劃</b></p><p><b>　　8、效果跟蹤評估</b></p><p><b>　　內容摘要：</b></p><p>　　電子商務的交易額屢創(chuàng)新高，民營中小企業(yè)電子商務應用也步入快速發(fā)展的軌道。電子商務進企活動中對民營中小企

7、業(yè)電子商務過程中存在不少問題。本文圍繞這些問題探討其形成的原因，并提出一些解決問題的對策，希望能夠對民營中小企業(yè)進一步開展電子商務有所幫助。對于中國的中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇，電子商務亦可以解決企業(yè)面臨的許多困難和問題，如何成功的開展電子商務越來越成為中小企業(yè)贏得未來的關鍵。</p><p><b>　　關鍵詞：</b></p><p>　　民營

8、中小企業(yè)、電子商務、策略</p><p>　　民營中小企業(yè)電子商務應用問題原因及對策</p><p>　　“二十一世紀，要么電子商務，要么無商可務”——比爾蓋茨。</p><p>　　目前，電子商務發(fā)展如火如荼，電子商務專業(yè)作為計算機學院的重點建設專業(yè)，近年來投入了較大的財力用于電子商務專業(yè)的軟硬件建設。電子商務的誕生打破很多行業(yè)原有商業(yè)模式，可以說電子商務是一種手

9、段，更是一種模式，還是一種觀念。</p><p>　　電子商務將為優(yōu)質商機項目在最短時間，用最少成本，通過最合理路徑，整合最廣泛資源，建立最大市場網絡提供可能，電子商務將作為一種核心商業(yè)模式，在中國高速發(fā)展的市場經濟中占有重要位置。根據中國B2B研究中心在2009年9月12日發(fā)布的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示，截止2009年6月，中國規(guī)模以上電子商務網站已達12282家，其中，B2B電子商務服務企

10、業(yè)5320家，B2C、C2C與其它非主流模式達6962家。</p><p>　　電子商務服務企業(yè)正在快速增長，電子商務的交易額也在屢創(chuàng)新高。快速增長的電子商務交易額顯示電子商務正在成為企業(yè)競爭新的戰(zhàn)場。民營中小企業(yè)電子商務已經進入快速發(fā)展期。但是，仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺得在電子商務領域的成功距離自己很遙遠，電子商務時代的感召和現(xiàn)實形成強烈的反差。本文擬就民營中小企業(yè)電子商務應用中存在的問題，結合電子商務的發(fā)展規(guī)律、研

11、究民營中小企業(yè)電子商務應用的問題，希望能對民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務有所幫助。</p><p>　　一、民營中小企業(yè)在電子商務應用過程中目前存在很多問題。</p><p>　　面對網絡經濟給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經普遍認識到開展電子商務的緊迫性和必要性。如上網企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網企業(yè)所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、廣州、上海

12、等幾個大城市。上網企業(yè)少，例覽客戶就少。網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。產品種類少，銷售規(guī)模小。目前，我國企業(yè)網絡營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應。網絡利用率差，營銷方式單一。大部分上網企業(yè)的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。我國的中小企業(yè)在利

13、用電子商務開展貿易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。</p><p><b>　?。ㄒ唬?、信息孤島</b></p><p>　　所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息（如財務信息、各種計劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這

14、樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟件，重網絡輕數(shù)據的表現(xiàn)。在“體驗”活動中，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個應用系統(tǒng)已經建立不同的數(shù)據庫，但各個數(shù)據庫自成體系，數(shù)據互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標準也不一定統(tǒng)一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。</p><p>　?。ǘ?、重復建設，重復投資</p><p>　　重復投資，重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業(yè)投資的大量浪

15、費，有些企業(yè)用戶甚至極端地信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。</p><p>　?。ㄈ⑷狈?zhàn)略規(guī)劃</p><p>　　信息建設中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務部門的需求，沒有充分考慮業(yè)務部門的需求，沒有對企業(yè)業(yè)務流程進行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產生中“最佳流程”生拉硬套應用在企業(yè)中，結果導致應用系統(tǒng)對業(yè)務支持的靈活性差，業(yè)務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業(yè)務部門拒絕使用應

16、用系統(tǒng)，使應用系統(tǒng)被束之高閣。</p><p>　?。ㄋ模⑷狈y(tǒng)一規(guī)劃</p><p>　　在信息化建設中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展，導致信息系統(tǒng)不能有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實的障礙。</p><p>　　二、民營中小企業(yè)電子商務應用問題產生的原因分析</p><p>　?。ㄒ唬﹄娮由虅盏恼J識不夠深入

17、</p><p>　　民營中小企業(yè)也已經逐漸開始意識到電子商務的作用，但是多數(shù)民營中小企業(yè)對電子商務的認識不夠深入。正如浙江省電子商務協(xié)會組織的一次調研會上，一位紹興的信息辦負責人講的一樣，目前浙江省民營中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大，這些人對計算機都不熟悉，根本談不上對電子商務的認識。世界鞋帽網也對服裝產業(yè)集聚的浙江平湖做過調查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對電子商務的認識還遠遠不夠。很多企業(yè)只是有網站，對采用電子商務進行網上交易甚

18、至連打算都沒有。</p><p>　　目前，多數(shù)開展電子商務的企業(yè)還只停留在企業(yè)網站階段，即只把網絡當成一個宣傳信息的地方，而沒有進一步網上交易活動。如平湖市擁有一級域名主頁的企業(yè)不到200家，平湖服裝業(yè)還沒有B2C、C2C模式運行的城市電子商務平臺，比較有影響的“平湖外貿服裝網”、“平湖外貿服裝批發(fā)網”等網站，也只是以幫助生產企業(yè)建站及發(fā)布供求信息為主，未形成真正的網上商品交易市場。企業(yè)對電子商務的認識不足成為

19、制約民營中小企業(yè)電子商務開展的核心的問題。</p><p>　?。ǘ?、電子商務看似不高的門檻制約</p><p>　　互聯(lián)網時代發(fā)展到現(xiàn)在，全國已經有338億網名，網絡已經逐漸被大眾所了解和使用。電子商務的支付環(huán)境和物流環(huán)境當前都已經發(fā)展到足以支撐電子商務的程度。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。但是，事實上，對很多民營企業(yè)來講，電子商務還有一個看似不高的高門檻，那就是網絡操作問

20、題。</p><p>　　之所以說看似不高，是因為這個問題實質上確實比較簡單。但對于沒有專業(yè)知識的人來講，又實實在在是個門檻。電子商務需要使用網絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺，雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念，在設計網站功能時也盡力追求簡潔，讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內容在網絡上展示出來，其企業(yè)后臺管理也因為要考慮全面而設計很多模塊，使一些初步者

21、感到很難。當然，有人可能會說這個操作只要專業(yè)人員就好了，應該不是什么問題。但對民營中小企業(yè)來說，企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強。況且，很多企業(yè)認為電子商務帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。</p><p>　　（三）、人員配備不足</p><p>　　據相關調查，在防礙民營中小企業(yè)應用電子商務的內部因素中，專業(yè)人員缺乏排名第一。不光是

22、電子商務專業(yè)人才缺乏，民營中小企業(yè)的管理處在經驗管理階段，管理不規(guī)范。我曾見過一個機械加工行業(yè)的小企業(yè)，給一家外貿電動工具企業(yè)做配套零部件，200多名員工每天的生產量也不小，但是管理非?；靵y，企業(yè)內部組織構不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現(xiàn)員工白天因為工序問題而人在班上沒活干，需要到晚上加班的情況。雖然這是一個非常典型的例子，但有很多民營中小企業(yè)都像這家企業(yè)一樣，管理人員非常缺乏，電子商務人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小

23、企業(yè)開展電子商務的一個突出問題。</p><p>　　（四）、目標不明，隨意性強，沒有專門規(guī)劃</p><p>　　為什么要開展電子商務？如何開展？要開展到什么程度？很多民營小企業(yè)并沒有認真規(guī)劃過，而只是因為被一些主頁設計的公司勸導，或者被一些電子商業(yè)服務公司勸導，在對電子商業(yè)沒有很好的了解的時候就開始了電子商務之路。常常是在很平臺注冊了，也花費時間去打理了，但是效果差強人意，公司主頁也制

24、作了，但常常只是一個擺設，只能用來展示企業(yè)一些基本信息和產品信息。</p><p>　　三、民營中小企業(yè)電子商務應用的對策</p><p>　　當前，電子商務的發(fā)展已經是一種趨勢，未來的社會必將是一個電子商務的社會，電子商務終將改變商務的形態(tài)。新的技術還在層出不窮，移動電子商務已經初露端倪。由于電子商務能夠大大降低交易的成本，能夠給民營中小企業(yè)提供以前無法想象的廣闊的市場，如今已經被個個企

25、業(yè)所逐漸認識到，但要如何更好的開展電子商務，我認為應該從以下幾個方面考慮。</p><p><b>　?。ㄒ唬?、電子采購</b></p><p>　　電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網上交易，如網上招標，網上競標，網上談判等。人們把企業(yè)之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分</

26、p><p>　　（二）、充分利用應用服務公共供應商ASP</p><p>　　應用服務公共供應商ASP(Application Service Provider)的興起為中小企業(yè)加強信息化提升自身的管理和運營等素質提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信

27、息的非對稱問題一樣，企業(yè)結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上，快速進入市場。</p><p>　　（三）、電子商務與產業(yè)結合</p><p>　　毫無疑問，電子商務必須與傳統(tǒng)行業(yè)結合才能夠取實際的經濟效益。電子商務的本質是利用電子信息技術改變行業(yè)的經營環(huán)境與價值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結構等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商

28、務的平臺，兩者有效結合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統(tǒng)產業(yè)必須主動利用信息技術來改善自己的經營流程。同時，電子商務是一個新的經濟形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性。</p><p>　?。ㄋ模⑻摂M與實體的結合</p><p>　　完整意義的電子商務必須同時處理信息流，資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經得到極大的改

29、善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經驗，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)“整體化的物流管理”。</p><p>　?。ㄎ澹⒔⑸虅掌脚_</p><p>　　網絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們

30、才會回訪。企業(yè)的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。</p><p><b>　?。?、組織保障</b></p><p>　　當民營中小企業(yè)分析確認自己開展電子商務的需求和明確目標后,應該有一個組織機構來實現(xiàn)電子商務的目標。目前,多數(shù)民營中小企業(yè)沒有電子商務部門,而有電子商務部門的企業(yè)也多是以一個企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這不能夠適應

31、電子商務發(fā)展的需求。電子商務涉及企業(yè)所有部門,一個與其他部門平行的機構難以實現(xiàn)在電子商務活動中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求,因此企業(yè)要開展好電子商務,應該設立電子商務總監(jiān)職務,全面負責電子商務的統(tǒng)籌工作?？紤]到企業(yè)的經營成本問題,這一職務可以由副總經理兼任。協(xié)調好電子商務部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業(yè)生產管理部門之間的關系。設立一個電子商務部負責企業(yè)與電子商務有關的所有具體技術和管理工作。</p><p><

32、b>　?。ㄆ撸?、戰(zhàn)略規(guī)劃</b></p><p>　　企業(yè)在開展電子商務過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務需求、可行性和目標的基礎上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段,按步驟,一步步來實施信息化,可以有效的避免重復建設、信息孤島、電子商務沒效果等問題,讓企業(yè)少走彎路,有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業(yè)銷售,提升企業(yè)內部管理水平。</p><p>　?。ò耍?/p>

33、效果跟蹤評估</p><p>　　對于電子商務的開展,應當設立效果評估機制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務分解細化以后,形成分階段的任務目標,而完成的具體情況和實現(xiàn)的效益應當及時評估。評估的目的首先是檢驗電子商務工作的進展;其次是在已經開展的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題,并提出未來的改進意見;第三是能夠對開展電子商務所產生的效益進行準確統(tǒng)計,便于管理層進行決策；最后是對電子商務互動的開展形成一種長效的監(jiān)督和管理機制,促進電子商務工作不斷

34、改進。</p><p>　　在網絡經濟時代的全球化競爭中，中小企業(yè)走向電子商務是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實施電子商務要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務一定要有效地結合企業(yè)的業(yè)務流程，圍繞增強企業(yè)的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務發(fā)展策略。</p><p>　　總之，電子商務作為利用互聯(lián)網絡和移動通信網

35、絡等高新科技手段開展的商務活動，因為其所利用的工具的強大先進性，必然成為人類社會未來不可阻擋的發(fā)展潮流，企業(yè)必須充分認識到這一發(fā)展趨勢并積極探索開展電子商務活動，才能在未來的發(fā)展中不至于被淘汰。雖然現(xiàn)在開展電子商務還有諸多問題，但是，只要認識清楚、目標清晰、管理得當，電子商務必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要動力。</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p&g