淺析企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題畢業(yè)論文

1、<p>　　畢 業(yè)  論  文</p><p>　　淺析企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題</p><p>　姓    名：</p><p>　指導(dǎo)教師：</p><p>　專    業(yè)：</p><p>　年 級：<

2、;/p><p>　學(xué) 號：</p><p>　學(xué)歷層次：</p><p>　完成日期：</p><p>　　淺析企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題</p><p>　　【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)實施員工培訓(xùn)與開發(fā)對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率與企業(yè)的發(fā)展，都具有十分重要的現(xiàn)實意義。</p><

3、;p>　　企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源的重要組成部分，既是員工增加知識、創(chuàng)新技術(shù)、增長技能的重要渠道，同時也是員工提高對企業(yè)的認知，更好地融入企業(yè)的最佳捷徑。企業(yè)應(yīng)該先從自身實際條件出發(fā)，再結(jié)合國外先進的培訓(xùn)經(jīng)驗，構(gòu)建一整套有效的員工培訓(xùn)體系，完善管理機制。本文將從理論與實際相結(jié)合的角度，運用人力資源管理中有關(guān)員工培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論，分析現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀及存在問題，提出切實可行的建議及對策。</p>

4、<p>　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工 培訓(xùn)與開發(fā) 解決措施 </p><p>　　人力資源管理中的一個重要組成部分就是如何對企業(yè)員工進行有效的培訓(xùn)與開發(fā)。有效地進行員工培訓(xùn)與開發(fā)能夠維持整個企業(yè)的運行，滿足企業(yè)員工終生學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的要求。同時，對企業(yè)員工進行有計劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)與開發(fā)，還能夠提高員工自身素質(zhì)的發(fā)展，增進組織活力，從而促進企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　人力資

5、源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論</p><p>　　企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)是以掌握科學(xué)技術(shù)、專業(yè)知識為主要標(biāo)志，員工在工作中需要不斷地接受新的技術(shù)和知識以適應(yīng)企業(yè)在激烈的競爭中不斷的發(fā)展變化，提高企業(yè)的競爭力。</p><p><b>　　培訓(xùn)的概念</b></p><p>　　人力資源培訓(xùn)是指組織實施的、有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程，其目的是通過使

6、員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。 </p><p><b>　　開發(fā)的概念</b></p><p>　　人力資源開發(fā)是指由組織設(shè)計的，旨在給其成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機會，以滿足組織當(dāng)前或未來工作需要的一系列系統(tǒng)性和規(guī)劃性的活動。</p><p><b>

7、　　培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別</b></p><p>　　培訓(xùn)與開發(fā)是有差異的，培訓(xùn)是關(guān)注現(xiàn)有短期目標(biāo)，使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識和技能；提高員工工作的績效從而開發(fā)員工的技術(shù)性技巧，掌握基本的工作知識、方法、步驟和過程。</p><p>　　開發(fā)是著眼于未來具有長期目標(biāo)，挖掘和激勵員工潛在的能力和素質(zhì)，提高其面向未來職業(yè)的能力，更好地適應(yīng)由新技術(shù)、工作設(shè)計、顧客或產(chǎn)品市場帶來的變

8、化。</p><p><b>　　培訓(xùn)與開發(fā)的作用</b></p><p>　　企業(yè)在對自己進行衡量上應(yīng)該考慮到企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識儲備，這些知識儲備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問題。在對知識的提升上，通過對員工的培訓(xùn)開發(fā)，來補足、提升知識就必須成為重點。而當(dāng)企業(yè)在知識儲備和提升上存在隱患時，培訓(xùn)與開發(fā)的作用會突現(xiàn)出來。</p><p>　

9、　1．有助于促進改善企業(yè)改善績效</p><p>　　企業(yè)整體績效提升的實現(xiàn)是以員工個人績效的實現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識技能，改變他們對工作的態(tài)度，增進對企業(yè)員工對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)績，進而促進企業(yè)整體績效的提高。</p><p>　　2．有助于增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢</

10、p><p>　　構(gòu)筑自己的競爭優(yōu)勢是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來的激烈競爭中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)與開發(fā)，一方面可以使員工及時掌握新的知識和技術(shù)，確保企業(yè)在現(xiàn)在及將來都能擁有高素質(zhì)的人才隊伍；另一方面可以營造出鼓勵知識學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢。</p><p>　　3．有助于培育企業(yè)文化</p><p>　　良好的企

11、業(yè)文化對員工具有強大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中使員工擁有共同的價值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。 </p><p>　　4．有助于使提高員工的滿意度</p><p>　　對員工適時的培訓(xùn)與開發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ髦杏羞M一步的提升，滿足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心與重視，滿足員

12、工的歸屬感。</p><p>　　5．有助于實現(xiàn)員工的自我價值</p><p>　　通過培訓(xùn)員工更好的勝任現(xiàn)有的工作，提高員工對自身價值的認識，對工作目標(biāo)有更深的理解。且更能接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實現(xiàn)員工自我價值、滿足成就感；感受到企業(yè)對員工的重視，滿足員工的歸屬感。</p><p>　　培訓(xùn)與開發(fā)中應(yīng)堅持的原則 </p><p>　　

13、培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源開發(fā)的一項重要手段，可以為企業(yè)創(chuàng)造價值，但這種價值的實現(xiàn)，還要求企業(yè)在實施培訓(xùn)的過程中，要遵循以下幾個基本的原則。遵循這些原則也是培訓(xùn)任務(wù)完成和培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。</p><p>　　1．應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p>　　在企業(yè)活動中，培訓(xùn)與開發(fā)的實施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)與開發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問題，更要立足于企業(yè)

14、的長遠發(fā)展。從未來發(fā)展的角度出發(fā)進行培訓(xùn)與開發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開發(fā)工作的積極性和主動性。 </p><p><b>　　樹立清晰的目標(biāo)</b></p><p>　　目標(biāo)對人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開發(fā)的活動中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進行效果衡量，而且有助于提高培訓(xùn)

15、活動的效果。 </p><p><b>　　講究實效的原則</b></p><p>　　培訓(xùn)與開發(fā)的目的在于通過員工個人績效的提高來提升企業(yè)整體績效，因此，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識、能力、思想等實際情況進行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)，注重培訓(xùn)遷移，學(xué)以致用，將培訓(xùn)和工作集合起來，確保培訓(xùn)受到預(yù)想的效果。</p><p>　　企業(yè)員工培訓(xùn)

16、與開發(fā)的現(xiàn)狀及存在問題</p><p>　　培訓(xùn)目標(biāo)不明確，針對性不強</p><p>　　現(xiàn)在職業(yè)生涯規(guī)劃理論強調(diào)企業(yè)與員工的共同成長，只有在明確組織發(fā)展目標(biāo)和個人發(fā)展前景的前提下，也只有在價值目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的情況下，員工才能有計劃地配合企業(yè)發(fā)展進行自我職業(yè)設(shè)計，培訓(xùn)才能真正成為促進發(fā)展的利器。但從我國現(xiàn)實情況看，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)往往由管理者制定，雖然會以一定的形式公布，但普通員工受權(quán)利和參

17、與渠道的限制，難以及時、全面地認識企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，有時會因為企業(yè)目標(biāo)與心理預(yù)期形成的強烈反差，產(chǎn)生抵觸情緒，或?qū)ζ髽I(yè)既定目標(biāo)覺得無能為力而產(chǎn)生受挫感。因此，員工在認識企業(yè)發(fā)展目標(biāo)層次上，常常因為信息的不對稱存在困難。企業(yè)需要反思，企業(yè)是否做到了“以人為本”，是否構(gòu)建了員工參與的命運共同體，是否具有了員工參與的工作使命感。因此企業(yè)需尋求企業(yè)與員工的互利發(fā)展方向，只有在企業(yè)發(fā)展與員工個人職業(yè)發(fā)展默契的配合的前提下，對員工實施針對性的培訓(xùn)，才

18、會更容易被接受，才會實現(xiàn)企業(yè)與員工互利的發(fā)展方向。</p><p>　　缺乏對人力成本的投資</p><p>　　我國現(xiàn)階段很多企業(yè)尚未形成現(xiàn)代人力資源管理的觀念，他們往往把員工視為成本。認為員工培訓(xùn)是一項“不經(jīng)濟”的投資行為。而有不少企業(yè)出于對員工忠誠度的懷疑，對員工只重視使用，不重視培養(yǎng)，只愿意在人才上花錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，過多地到同行企業(yè)中挖人，不愿多給員工培訓(xùn)，惟恐為他人作

19、嫁衣。有的甚至認為員工的成長與能力的提高是員工個人的事情;。這致使目前我國很多企業(yè)的經(jīng)營管理者在培訓(xùn)方面投入很少，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟效益不好時就以資金不足為理由減少培訓(xùn)基金或者干脆取消培訓(xùn)，更談不上開發(fā)。這主要是因為這些企業(yè)的管理者錯誤地認為員工的培訓(xùn)與開發(fā)是一種成本，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來提高效益。而實際上，培訓(xùn)是對人力資源這一核心力量進行開發(fā)進行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報。目前很多企業(yè)經(jīng)營不好的一個重

20、要原因就是不重視員工的培訓(xùn)與開發(fā)，企業(yè)殊不知這么做并不是一個解決問題的好辦法，更有可能因小失大，得不償失。以至形成不培訓(xùn)——經(jīng)營不好——更不培訓(xùn)——經(jīng)營更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進行培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實現(xiàn)。</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)對員工培訓(xùn)缺乏長期規(guī)劃</p><p>　　企業(yè)培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而某些中小企業(yè)的

21、領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的定位不清，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，對員工培訓(xùn)缺乏有計劃、有目的的長遠規(guī)劃。而且并不十分清楚公司人力資源的瓶頸所在，也沒有認真分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，只是簡單的認為培訓(xùn)就是組織起來進行理論學(xué)習(xí)，教會員工基本的崗位技能和知識，無需與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作，無法將培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達不到真正激勵員工的目的，更談

22、不上將培訓(xùn)制度融人企業(yè)文化之中。</p><p>　?。ㄋ模]有相對穩(wěn)定及專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍</p><p>　　很多企業(yè)由于缺乏對員工培訓(xùn)與開發(fā)的重視、甚至為了節(jié)約成本，以至于沒有形成一支專業(yè)性的、輔助企業(yè)員工提高與成長的培訓(xùn)師隊伍。 決定培訓(xùn)效果主要有三個因素：培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。在這三個因素中，最主要的是培訓(xùn)師因素。這是因為：培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場效果，

23、而且，作為這二者的承擔(dān)者，他還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。建立一支穩(wěn)定、專業(yè)的內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍是當(dāng)今社會主義經(jīng)濟體制下，企業(yè)能夠長久發(fā)展的重要資本之一。</p><p>　?。ㄎ澹┡嘤?xùn)實踐效果不理想</p><p>　　培訓(xùn)實踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實施的培訓(xùn)對于原狀并無直接或間接影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn)?！坝谩敝概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)

24、用于現(xiàn)實實踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來該怎么干、現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的特殊“福利”。來自同一資料顯示，栽培系的成果轉(zhuǎn)化方面，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費了；培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)做過二級評估，所有被訪企業(yè)均沒有進行過三級評估，就是說，企業(yè)連自身都不清楚培訓(xùn)成果如何。這也就導(dǎo)致了企業(yè)做完培訓(xùn)之后仍舊處在與培訓(xùn)前相

25、同的階段，無法獲得培訓(xùn)后的收益和成果。</p><p>　　促進企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的解決措施</p><p>　?。ㄒ唬┻M行培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)</p><p>　　企業(yè)在進行員工培訓(xùn)之前首先要做好準(zhǔn)確詳實的培訓(xùn)需求分析，與各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計劃，并且有針對性地對企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益。培訓(xùn)

26、需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層次進行。組織分析主要對環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進行分析，包括政府的法律法規(guī)，產(chǎn)業(yè)政策，競爭對手的狀況，企業(yè)戰(zhàn)略方向，技術(shù)方面，財務(wù)狀況和人力資源方面，以確定培訓(xùn)的重點。任務(wù)分析主要是通過對工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究，發(fā)現(xiàn)從事某項工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項知識，技能和能力，以確定培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)進行比較，以確定哪些員

27、工需要培訓(xùn)，并在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時有針對性的加強他們欠缺的地方。其中包括個人考核績效記錄、員工的自我評價、知識技能測驗和員工態(tài)度測量。 </p><p>　　在企業(yè)內(nèi)部可以完成的培訓(xùn)，由企業(yè)自行解決；在企業(yè)內(nèi)部不能完成的培訓(xùn)，則應(yīng)經(jīng)過仔細調(diào)查，選擇合適的外部培訓(xùn)機構(gòu)來進行。同時還要讓公司的全體員工確實認識到培訓(xùn)的重要性非常關(guān)鍵。待培訓(xùn)結(jié)束后，要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。同時，各部門領(lǐng)導(dǎo)要在資金和

28、設(shè)備上為員工提供良好的支持，為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地，努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。</p><p>　　加大員工培訓(xùn)與開發(fā)的經(jīng)費投入</p><p>　　企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認識員工培訓(xùn)的重要意義， 把培訓(xùn)工作作為戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理的重要手段，加大對員工培訓(xùn)的投資力度。研究表明， 企業(yè)中培訓(xùn)制度往往體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念， 也決定了培訓(xùn)在企業(yè)中所處的位置， 成功的

29、員工培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與和支持。同時企業(yè)應(yīng)意識到員工培訓(xùn)是一種激勵而不是福利， 企業(yè)應(yīng)該把員工參加培訓(xùn)納入績效考評之中。只有將員工培訓(xùn)與企業(yè)長期目標(biāo)相結(jié)合， 從戰(zhàn)略高度重視和積極開展員工培訓(xùn)， 使之為企業(yè)發(fā)展提供知識幫助， 才能真正實現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的根本目的。</p><p>　　（三）建立科學(xué)的培訓(xùn)計劃體系</p><p>　　培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠發(fā)展目標(biāo)制定

30、的員工培訓(xùn)方案。一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃，能夠改善員工的工作態(tài)度，提高員工的文化素質(zhì)，培養(yǎng)員工的能力，從而最終達到提高企業(yè)績效的目的。為了制定一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃，企業(yè)必須對培訓(xùn)需求進行認真分析，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費、時間等，有一個系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對不同的培訓(xùn)對象和員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而使這個計劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，又滿足企業(yè)目前的工作需要。要改變很多企業(yè)存在的那種培訓(xùn)無

31、計劃，憑經(jīng)驗、趕時髦的做法，做到用培訓(xùn)去促進企業(yè)發(fā)展，用培訓(xùn)去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。如在企業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)領(lǐng)域，或為解決員工普遍存在的技術(shù)、觀念問題，或為使員工適應(yīng)更高的、新的工作崗位要求，或提高員工的思想道德修養(yǎng)，因地制宜、有針對性地對員工進行培訓(xùn)。同時， 企業(yè)管理者應(yīng)在時間、工作任務(wù)等方面給予受訓(xùn)員工適當(dāng)?shù)恼疹櫋?lt;/p><p>　　完善企業(yè)內(nèi)外部的培訓(xùn)師隊伍</p><p>　　一套完善的企

32、業(yè)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，培訓(xùn)師隊伍是不可或缺的重要組成部分。培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場效果，而且，作為這二者的承擔(dān)者，他還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師隊伍對于培訓(xùn)計劃順利、有效地實施，對于推進人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的規(guī)?；⒖茖W(xué)化和規(guī)范化都有舉足輕重的作用。而企業(yè)的培訓(xùn)師分為兩種：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和企業(yè)外部培訓(xùn)師隊伍。</p><p>　　1．充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)

33、成本</p><p>　　發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，本身就是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的行為，屬于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的范圍。反過來講，人力資源開發(fā)和培訓(xùn)也包含著開發(fā)和培訓(xùn)自己所需要的人力資源——內(nèi)部兼職培訓(xùn)師。</p><p>　　眾所周知，評價一個培訓(xùn)項目效益的好壞，其標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)效果與培訓(xùn)投入的比例。用一個公式表示如下： 培訓(xùn)效益=培訓(xùn)效果/培訓(xùn)投入

34、</p><p>　　從這個公式可以看出，培訓(xùn)效益與培訓(xùn)效果是成正比關(guān)系，與培訓(xùn)投入成反比關(guān)系。就僅僅后者這一關(guān)系來說，如果其他條件不變，培訓(xùn)投入越大，則培訓(xùn)的效益越小。按照上述的公式，在培訓(xùn)效果相同的條件下，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的效益比企業(yè)培訓(xùn)外包的效益更好。這個差額與二者的培訓(xùn)投入之間的差額是成正比的。而利用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源一個很重要的途徑就是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍并發(fā)揮其作用。</p><p

35、>　　2．利用外部培訓(xùn)師力量能夠有效加強開發(fā)和培訓(xùn)的效果　　企業(yè)培訓(xùn)項目實行外包，適合專業(yè)化運作的發(fā)展趨勢，有利于管理，同時在一定程度上也減輕了企業(yè)的負擔(dān)。若比較外部培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師，前者的培訓(xùn)技能要略高一籌，但是在業(yè)務(wù)知識和技能包括培訓(xùn)的內(nèi)容方面，其針對性、適用性則一般不如后者。雖然有的外包項目的培訓(xùn)師在類似或相同的企業(yè)、崗位有過工作經(jīng)歷，但是不同企業(yè)之間的管理體制、企業(yè)文化等方面迥然相異。</p><p

36、>　　（五）做好培訓(xùn)后期的跟蹤與監(jiān)督</p><p>　　在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)后期的跟蹤與監(jiān)督顯得尤為重要，因為它是確定培訓(xùn)質(zhì)量以及培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，在人力資源管理中，我們稱之為培訓(xùn)評估。</p><p>　　培訓(xùn)評估起著信息反饋作用，它主要是調(diào)查收集受訓(xùn)者和有關(guān)人員對培訓(xùn)項目的看法，考察員工在接受培訓(xùn)后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。培訓(xùn)評估通過對現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使

37、員工達到預(yù)定目標(biāo)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓(xùn)評估，企業(yè)培訓(xùn)部門可以通過四項標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映，即培訓(xùn)對象的意見可參考“現(xiàn)場反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”兩項。二是知識標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可操作性和實務(wù)性，所學(xué)到的方法和技能是否可以用到實際工作中。三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化，主要指工作中的行為、工作績效。四是成果(投資報酬率)，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響，包括員工滿意度是否提高、產(chǎn)

38、品銷量是否上升及利潤是否增加等。這四項標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實際評估時，應(yīng)將這四項標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來使用，通過這些標(biāo)準(zhǔn)來檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗培訓(xùn)是否符合企業(yè)的實際需要，使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來豐厚的回報。 標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。在員工培訓(xùn)的實際評估時，應(yīng)將這四項標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來使用，通過這些標(biāo)準(zhǔn)來檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗</p><p>　　總而言之，在知

39、識經(jīng)濟時代，知識和技術(shù)在企業(yè)市場競爭中扮演著越來越重要的作用，人才成為企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶貴資源。隨著跨國公司的涌入和知識經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)所面臨的市場形勢日趨嚴峻。為了適應(yīng)這一變化，也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工培訓(xùn)與開發(fā)已是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要企業(yè)人力資源管理部門從企業(yè)實際情況出發(fā)，找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問題并

40、加以解決。所以說，只有企業(yè)把以上各方面的工作認真做好了，員工培訓(xùn)與開發(fā)才能夠取得豐碩的成果，企業(yè)的效益以及戰(zhàn)略才會最終得以實現(xiàn)。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　1、徐芳著：《培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù)》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2009年12月版。</p><p>　　2、陳勝軍著：《培訓(xùn)與開發(fā)--提高·融合&#

41、183;績效·發(fā)展》，中國市場出版社，2010年11月版。</p><p>　　3、葛玉輝著：《員工培訓(xùn)與開發(fā)實務(wù)》，清華大學(xué)出版社，2011年1月版。</p><p>　　4、李樹春著：《企業(yè)管理制度制定規(guī)范與最新實用范例全書》，中國紡織出版社，2011年4月版。</p><p>　　5、張俊娟、韓偉靜著：《企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計全案》，人民郵電出版社，201

42、1年4月版。</p><p>　　6、蘇平著：《培訓(xùn)師成長手冊課程開發(fā)實用技巧與工具》，西安交通大董克用著：《人力資源管理概論》，中國人民大學(xué)出版社，2011年7月版。</p><p>　　學(xué)出版社，2011年5月版。</p><p>　　7、宋培林著：《企業(yè)員工戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)—基于勝任力提升的視角》，廈門大學(xué)出版社，2011年11月版。</p>&

43、lt;p>　　8、米雅著：《管理手記：人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問題的》，清華大學(xué)出版社，2012年1月版。</p><p>　　9、羅爭玉著：《企業(yè)的智慧》，人民出版社，2012年1月版。</p><p>　　10、曾仕強著：《中國企業(yè)怎么管》，北京聯(lián)合出版公司，2012年6月版。</p><p>　　11、加里?德斯勒著《人力資源管理》，中國人民大學(xué)出版

44、社，2012年7月版。</p><p>　　12、高文舉著：《培訓(xùn)管理》，廣東經(jīng)濟出版社有限公司，2012年7月版。</p><p>　　13、加里?德斯勒著，劉昕、吳雯芳等譯：《人力資源管理》，中國人民大學(xué)出版社，2012年7月版。</p><p>　　14、屠巧平，趙睿著：《企業(yè)員工培訓(xùn)理論與實踐》，中國經(jīng)濟出版社，2012年7月版。</p>&l

45、t;p>　　15、趙耀編著：《員工培訓(xùn)與開發(fā)》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2012年10月版。</p><p>　　16、田俊國著：《上接戰(zhàn)略，下接績效：培訓(xùn)就該這樣搞》，北京聯(lián)合出版公司，2013年1月版。</p><p>　　17、石金濤著：《員工培訓(xùn)與開發(fā)》，中國人民大學(xué)出版社，2013年7月版。</p><p>　　18、李亞慧著：《培訓(xùn)管理方法與工具》