文秘專業(yè)畢業(yè)論文--談新形勢下如何做好文秘工作

1、<p><b>　　2013屆畢業(yè)論文</b></p><p>　　論文題目：談新形勢下如何做好文秘工作</p><p>　　子課題題目 無 </p><p>　　姓 名 </p><p>　　學 號

2、 </p><p>　　所 屬 系 </p><p>　　專業(yè)年級 </p><p>　　指導教師 </p><p><b>　　2013年 6 月<

3、/b></p><p>　　談新形勢下如何做好文秘工作</p><p>　　摘要：新時期做好文秘工作是服務現代化建設的需要，是實踐科學發(fā)展</p><p>　　重要思想的需要，是領導把握大局、提高科學決策水平的需要。為此，文秘人員要站在講政治、顧大局的高度，以全新的視角對待秘書工作，積極順應時代發(fā)展的要求，順應領導工作的需要，高標準做好本職工作。</p&

4、gt;<p>　　關鍵詞：辦公室、文秘人員、素質、提高</p><p>　　辦公室是一個單位的軸心運轉部門， 它的效率直接關系到整個單位工作效率的好壞， 工作目標的實現。 在新的形勢下， 辦公室的工作不僅是文件分發(fā)、 會議通知、 檔案管理、 協調工作等事務， 更應該從系統的角度、科學的深度全面理解和落實辦公室的工作。</p><p>　　文秘工作是單位行政工作的重要組成部分。

5、文秘人員的活動滲透在領導管理活動的各個環(huán)節(jié)， 文秘工作做好了， 不僅提高了單位行政工作的效率， 而且能夠加速單位信息的傳播與反饋， 密切上下級乃至相關單位的聯系。文秘人員在工作中的一舉一動、 一言一行、 辦事風格、 工作效率都是單位工作水平、 工作作風的具體體現， 都直接影響著單位的窗口形象。而要做好文秘工作，除了領導高度重視， 認真負責的加強對文秘工作的管理外， 提高文秘人員的基本素質是至關重要的。</p><p&

6、gt;　　而文秘工作則是辦公室工作的關鍵環(huán)節(jié)， 是一個單位的喉舌， 是一個單位履行行政職能的重中之重。新形勢下如何做好文秘工作，是值得每個從事文秘工作或即將從事文秘工作的人員深思。 我認為新形勢下要做好文秘工作應從以下幾方面著手：</p><p>　　一、充分認識文秘崗位的性質</p><p>　　秦朝時期統治者為鞏固地位，選用秘書時采用世代相襲。當時以承辦文書為主要業(yè)務的秘書人員稱 &q

7、uot;吏 "， 其后代自幼就被送入培養(yǎng)秘書人員的專門學校學習， 秦律規(guī)定， 凡非吏之子不得混入這類學校， 違者治罪。同時還規(guī)定， 凡犯過罪的人也不能擔任秘書工作。元朝政府規(guī)定， 各官衙秘書須從 “年深通曉刑名、 練達公事、 廉慎引止、 不作過犯” 的吏員中挑選， 其要求為 “首論行止， 次取吏能， 又計月日多者為優(yōu)?！?既要求業(yè)務能力強， 又要求曾擔任過公職多年、 有實際工作經驗的人。根據這些條件挑選出來的秘書， 還必須由身

8、份清白、可靠人士擔保， 最后經監(jiān)察官審查合格， 方可任用，凡不符合上述條件者，一律“罷官” 。縱觀現代文秘人員的工作性質， 此崗位確實非同一般， 它具有鮮明的政治性、 綜合性、 從屬性和服務性。</p><p>　?。ㄒ唬┪拿毓ぷ鞯恼涡?。</p><p>　　文秘工作是直接為領導工作服務的， 在協助領導貫徹黨和國家的路線、 方針、 政策等方面負有重要的責任， 稍有疏忽就可能給工作造成重大

9、損失。</p><p>　?。ǘ┪拿毓ぷ鞯木C合性。 </p><p>　　它不同于一個主管人員或一個業(yè)務員， 其工作范圍較廣， 諸如文書處理會務工作、 來訪接待、 文件傳閱、檔案管理甚至打印、 傳真、 網上傳遞信息等工作， 都是由文秘人員承擔。 同時， 領導的指示、 各部門的匯報、 請示材料， 都由文秘人員來匯集、 掌握、 處理。 這種多方面工作和信息的組合， 體現了文秘工作的綜合性。&

10、lt;/p><p>　?。ㄈ┪拿毓ぷ鞯姆招?。</p><p>　　它的一項重要職能就是直接為領導班子、 領導成員、 各部門和干部職工服務。是一個承上啟下、 上傳下達的信息樞紐，在單位中具有舉足輕重的服務地位。</p><p>　?。ㄋ模┪拿毓ぷ鞯膹膶傩浴?lt;/p><p>　　它是從屬于領導工作的一部分， 是直接為領導工作服務， 保證領導班子和

11、領導人員順利進行工作的。它不能自身獨立存在， 因而具有從屬性。 </p><p>　　我國秘書工作的歷史源遠流長，從秦朝開始， 歷代選拔、 任用秘書的經驗可見一斑。古時要求文秘人員 “人品端方” 、“年富力強” 、“字畫端指” 、“庶官之傲慎者” ， 即品德良好、 相貌端正、 年富力強、 字跡端正。要求處理事務敏捷、 擬寫公文快速、 所有信息保密。這些對新形勢下如何做好文秘工作仍有借鑒作用，它要求文秘人員應具備較

12、高的素質。</p><p>　　二、 文秘人員必備的基本素質</p><p>　　崇高的政治素質。文秘人員必須具備較高的政治素質，能夠系統地掌握馬列主義毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系的重要精神實質， 及時掌握黨的各項路線、 方針、 政策， 并能自覺地運用到工作實踐中，能夠站在較高層次上觀察問題、 分析問題、 處理問題，具有較強的是非辨別能力。</p><p>

13、　　（一）精湛的業(yè)務素質。</p><p>　　隨著社會、經濟的飛速發(fā)展和市場化運作的不斷深入， 迫切需要一崗多能的 “高層次、 復合型人才” 。文秘工作者必須適應改革與發(fā)展的需要，努力做到既能作文辦事又會出謀劃策，既注重發(fā)揮助手作用又注重發(fā)揮參謀作用。首先寫作能力要旺盛。文字水平，是一個文秘人員素質的綜合反映， 是從事秘書工作的最基本要求。一篇規(guī)劃、 報告、 總結的好壞， 直接影響到工作的順利實現。因而用詞要準

14、確， 邏輯性要強，結構要嚴謹， 謀篇布局要有新意、 有特色，跟得上時代的步伐。其次是語言表達能力要準確。有人認為， 搞文秘工作主要是靠腦的思維、 靠手的操作， 而與 “說” 沒什么關系。我認為無論是對來自基層的反映、群眾的呼聲， 還是在接受任務時， 都要充分聽取要求和主張，準確理解和把握意圖，這時，“嘴” 就大顯神通， 它既可以直接陳述， 也可拋磚引玉；既可以旁征博引，也可解疑釋惑， 直擊主題， 具有面對面的情感交流， 這些都是 “文字

15、功夫” 所不能及的， 它甚至可以達到事半功倍的效果， 否則上傳不準確，下達偏了主題。 再次是協調溝通能力要強。 向上級、 向下級、 向左右橫向、 對外、 對內協調溝通的技巧非常重要，在展示個人</p><p>　?。ǘ┝己玫膫€人修養(yǎng)。</p><p>　　英國哲學家培根在 《論美》 這篇文章中談到修養(yǎng)：“形體之美勝于容顏之美，而氣質之美是最高境界的美，而人的這種氣質跟一個人的修養(yǎng)是分不開

16、的?！?文秘人員要提高自身修養(yǎng)首先要有高尚的責任心。從事秘書和秘書領導工作長達 30 年之久的原國家主席鄧小平， 在 1929 年主持起草的《中共中央秘書處工作報告大綱》 中為秘書工作制定的基本指導思想和總原則第一條就是 “忠誠服務” ， 即文秘人員要忠誠地為黨的中心工作服務， 為領導服務。 不僅要對組織、 對領導負責， 更重要的是對黨、 對人民負責。這就要求文秘人員堅持原則， 實事求是，而不是無原則地盲目服從，唯唯諾諾。在領導意志和黨

17、的意志相抵觸之時， 要秉承黨的意志； 在集體利益、 個人利益與國家利益、 人民利益發(fā)生矛盾時， 要服從國家利益、 人民利益。本著這種精神， 文秘人員對一切錯誤行為或不正之風不能包庇、 慫恿， 要敢于直諫、 規(guī)勸。其次是無私的奉獻精神。文秘人員的工作特點是繁重、 瑣碎、 常居幕后而又責任重大。文秘人員經常擬稿，卻不能署名， 也不拿稿費； 辛勤工作， 有時得不到領導認可，得不到同事的支持、 諒解， 甚至還要挨批評。這就要求文秘</p&

18、gt;<p>　　三、文秘人員要力戒四種心態(tài)</p><p>　?。ㄒ唬┱_對待同事，力戒“文人相輕”的心態(tài)</p><p>　　三國時期，魏文帝曹丕在《典論· 論文》中講 : “文人相輕，自古而然。 ”這說明，古往今來， “秀才看不起秀才”的事屢見不鮮。就當前而言，也或多或少存在 “文人相輕”的現象，甚至還有從文秘人員相互看不起延伸到文秘人員看不起非文秘人員的傾

19、向，這是十分有害的。一來容易形成“一葉障目、不見泰山” 、 “關起門來逞英雄”的驕傲自大思想 ；二來容易把文秘群體孤立起來，難以得到絕大多數人的理解和支持。正確對待同事，力戒“文人相輕”的心態(tài)，關鍵要樹立三種導向，把三種力量發(fā)揮到極致。首先要樹立人人皆可成才的導向，充分激活個人力量。 目前，文秘人員青黃不接是不爭的事實，材料任務重與文秘人員少的矛盾非常突出。要樹立 “每個人都能成才、獨當一面”的導向，充分調動文秘人員的個人主觀能動性，真

20、正做到人盡其才、才盡其用，確保干一事、成一事，寫一篇、成一篇。 其次要樹立合力克難攻堅的導向，注重發(fā)揮團隊力量。 人心齊，泰山移。對待文秘新手，要多做“傳幫帶”工作，不要怕取而代之 ；對待文秘 “老手” ，要多尊重、請教，發(fā)揮老同志的余熱，利用他們的經驗來做事。特別是在突擊性任務和重大任務面前，必須克服 “單兵作戰(zhàn)”的做</p><p>　?。ǘ┱_對待領導，力戒“患得患失”的心態(tài)</p><

21、;p>　　文秘人員作為領導身邊的人員，能否正確對待領導的表揚與批評，直接決定著其心態(tài)的好壞?？偟膩砜?，絕大多數文秘人員在領導面前心態(tài)是好的，但不可否認，也有極個別文秘人員存在“患得患失”的心態(tài)。誠然，在領導身邊工作，期盼得到領導的贊許和滿意，并不為過。這種動力發(fā)揮得好，還能促使文秘人員不斷進步。但如果通過否定別人來抬高自己，或者是通過迎合領導來獲得領導的肯定，這并非“三滿意”中 “讓領導滿意”的本意。為此， 一方面文秘人員要正確對

22、待領導的信任，切忌將其當作驕傲的資本。要樹立正確的政績觀，把領導的信任建立在腳踏實地干事業(yè)之上，建立在創(chuàng)新舉措優(yōu)服務上。要把領導的信任轉化為工作的干勁，轉化為服務的動力，切不可當作驕傲和炫耀的資本。 另一方面要正確對待領導的批評，切忌將其當作成長的負擔。 領導的批評就是一塊“磨刀石” ，每一次批評都是對文秘人員的一次打磨，是文秘人員進步的一個新起點 ；領導的批評就是一把 “掃帚” ，每一次批評都是對文秘人員身上 “灰塵”的一種清掃，使其

23、心空更加明凈。當然，文秘人員不僅要虛心接受批評，還要做到立說立改、絕不再犯，才能真正達到改進自我、完善自我、提升自我的目的。</p><p>　?。ㄈ┱_對待群眾，力戒“高高在上”的心態(tài)</p><p>　　人民群眾是先進文化的創(chuàng)造者和傳播者，始終是文秘人員最好的老師。黨委辦公室履行為黨委服務、為部門和基層服務、為群眾服務的“三服務”職能，歸根結底是為群眾服務。能否正確對待群眾，是檢驗文

24、秘人員職業(yè)操守的重要標尺。文秘人員要牢固樹立正確的群眾觀，始終堅持黨的群眾路線，和群眾交朋友，幫群眾辦實事，為群眾解憂愁，自覺和群眾打成一片。 首先是要把察民情、聽民意作為搞好參謀服務的前提。自覺從文山會海中擺脫出來，走出機關，俯下身子，深入一線開展調查研究，虛心向廣大群眾學習和請教，把群眾在實踐中創(chuàng)造的新鮮經驗總結上來、推介出去，掌握第一手材料，真正做到文稿為群眾起草、參謀為群眾 服務，真正做到問計 于民、問政于民、問需于民。其次是要

25、把重民生、解民憂作為搞好參謀服務的重點。在文稿起草中，要堅持把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一追求，把群眾的滿意作為第一標準，從人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，想群眾之所求，謀群眾之所需，圍繞群眾高度關注的就業(yè)再就業(yè)、社會保障、醫(yī)療服務、教育公平、城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境改善、社會穩(wěn)定等民生工作獻良策、當高參。最后是要把興民業(yè)、幫民富作</p><p>　　（四）正確對待自

26、己，力戒“好高騖遠”的心態(tài)</p><p>　　正確對待自己，既是為人處世的定位問題，又是一個人的心態(tài)問題。文秘工作的性質，決定了秘書工作者工作辛苦、生活清苦，如果心浮氣躁、好高騖遠，必然會導致頭腦發(fā)熱，脫離實際，違背規(guī)律，最終事與愿違。因此，文秘人員必須樹立正確的事業(yè)觀、苦樂觀、工作觀，不比資歷比能力，不比職務比干勁，不比待遇比貢獻，踏踏實實干事業(yè)，認認真真寫文章，默默無聞做奉獻。 首先是要以如履薄冰的態(tài)度對待

27、工作。經常保持嚴而又嚴、細而又細的良好作風，保持一事未辦完、寢食不安，一事未辦好、徹夜 難眠的心態(tài)，時時警醒，事事反思，大到材料的整體結構、總體方向，小到一個字詞、甚至一個標點，都要認真揣摩，仔細推敲，力求做到“零紕漏” 。 其次是要以又好又快的要求寫出精品。堅決克 服“只求過 得 去，不求過 得硬”的思想，樹立強烈的“精品意識” ，堅持在勤奮學習中夯實功底，在調查研究中尋求答案，在領會領導意圖上多下功夫，堅持從大處著眼，從細節(jié)入手，真

28、正參到點子上，謀到關鍵處，努力達到又好又快的要求。然后是要以寬容謙遜的品格追求進步。虛心向領導學、向同事學、向群眾學，低調做人，高調做事，埋頭拉車，無怨無悔，既辦好服務決策的大事，又辦好日常服</p><p>　　四、提高文秘人員素養(yǎng)的基本途徑</p><p>　?。ㄒ唬?不斷學習， 促進知識更新</p><p>　　總體上， 辦公室的文秘人員工作時間較長， 實踐經

29、驗也較豐富，但知識明顯老化， 必須強化終身學習理念， 通過持續(xù)參加繼續(xù)教育， 不斷學習新知識， 練好內功。在學習內容上應側重學理論、 學政策、 學業(yè)務、 學經濟、 學法律、 學寫作、 學計算機、 學現代市場與科技知識， 不斷拓寬自己的知識面， 調整充實自己的知識結構， 使知識隨著學校工任務的變化和崗位業(yè)務提高的需要不斷延伸、 開拓活化， 使思路開闊、 思維敏捷、 思想深刻， 高層建瓴， 了然于胸。通過學習， 用正確的理論武裝自己、 完善

30、自己， 從而形成一支具有新觀念、 掌握新技術、 勇于創(chuàng)新、 與時俱進、 不斷取得新業(yè)績， 能夠適應職業(yè)教育發(fā)展要求的文秘人員隊伍。單位應將文秘人員接受繼續(xù)再教育的情況納入年度考核的內容和職務晉升與評聘的范疇。</p><p>　?。ǘ?投身實踐， 豐富工作經驗</p><p>　　目前， 辦公室文秘人員的文化層次呈上升趨勢， 尤其是新增人員中高學歷者越來越多， 這固然是一個優(yōu)勢， 但高學

31、歷并不一定就有高水平。高學歷者明顯缺乏基層歷練和實踐經驗。這就要求文秘人員必須埋下頭、 扎下根， 主動深入基層、 深入實踐調查研究， 吃透下情、 開闊視野， 增長知識才干。在實踐中不斷學習、 加強鍛煉、 邊學習邊實踐、 邊總結邊提高。注意向領導學習， 學習領導的管理經驗和處理問題的技巧，注意向同事學習， 取人之長， 補己之短。通過實踐， 廣泛涉獵第一手資料， 既能充實自己的信息庫、 資料庫， 又能為領導決策提供準確、 可靠的依據， 更重

32、要的是能豐富自己的工作經驗， 提高工作任務水平和效率。同樣地， 文秘人員下基層鍛煉也應成為單位職工考核的一項重要制度堅持下來。</p><p>　?。ㄈ?強化培訓， 提高業(yè)務素質</p><p>　　單位不僅要重視教師的培訓， 也要重視管理人員的培訓， 要把管理人員包括文秘人員的培訓納入單位統一的職工培訓計劃中， 建立相應的培訓制度， 有計劃、 有步驟、 分展次， 根據不同崗位需求和個人

33、所學專業(yè)的不同以及單位管理工作的需要進行不同的培訓， 要從經費和時間上予以保障。通過培訓， 強化文秘人員的職業(yè)規(guī)范意識， 更新觀念知識結構， 開拓視野， 掌握新技術和新技能， 不斷提高文秘人員的綜合業(yè)務素質， 促使他們向復合型人才的轉化。</p><p>　　（四） 建章立制， 營造競爭氛圍</p><p>　　單位要通過建立健全各項規(guī)章制度， 實現管理的規(guī)范化、 制度化和科學化， 努力營

34、造各類人才脫穎而出的激勵競爭氛圍， 競爭是進步和發(fā)展的動力， 要保證文秘人員素質能力的提升， 除了調動其積極性、主動性外， 更重要的是要形成一整套切實可行的強有力的制度作保障。通過創(chuàng)新激勵競爭機制， 使文秘人員無論文化層次高低、 經驗豐富與否， 都要具備競爭意識， 只有在競爭中， 才能加快工作節(jié)奏， 提高工作效率。尤其是要突出抓好目標管理， 對文秘人員承擔的任務， 完成的工作標明難易程度、 完成時限， 制定考核內容和標準進行量化考核，

35、建立激勵和懲戒機制， 進行獎優(yōu)罰劣， 獎首懲尾， 從而充分調動文秘人員工作的積極性、 主動性和創(chuàng)造性。</p><p>　　最后，樹立正確的工作方法文秘工作無論是文稿起草，還是檔案管理、 文書處理、 會議安排、 接待來訪等事務工作， 都是圍繞 “服務” 這一中心運轉的。為單位服務、 為領導服務、 為各部門服務、為群眾服務是文秘人員最基本的職能， 只有完全樹立了服務意識才能做好新時期文秘工作。</p>

36、<p>　　為單位搞好服務。辦公室是一個單位工作運轉的“中樞” ， 而文秘工作是這個 “中樞” 的關鍵神經。因而，文秘人員必須充分發(fā)揮其能動性、 創(chuàng)造性， 為單位有序運行， 各項工作有章可循， 提供行之有效的規(guī)章制度。為領導決策服務。文秘人員直接的服務對象是領導。</p><p>　　為領導決策服務要堅持三個標準，即“全方位、 全過程、 高效率” 。 “全方位” 就是要遵循領導決策意圖， 從調查研究、

37、 信息反饋 （傳遞文件、 查閱資料、 接聽電話等） 、 起草文稿、 安排會務、 接待來信來訪等方面， 為決策提供盡可能多的依據和支持；“全過程”就是按照決策準備、決策形成和決策實施三個環(huán)節(jié)， 實行全程服務， 確保決策的貫徹落實；“高效率” 就是提高作文、 辦事、 組會等各項服務工作的速度和質量，使決策落實得又快又好。</p><p>　　為各部門服務。文秘人員要在職能范圍內，將各方面文件、 資料分類匯總歸檔， 為

38、各部門及時、準確無誤的提供資料，為各部門工作協調發(fā)展提供依據， 減少推諉扯皮現象。</p><p>　　為群眾服務。文秘人員處在一個非常特殊的位置，既要直接面對群眾，又承擔著執(zhí)行領導意旨， 是一個單位的窗口， 是領導與群眾、 與友鄰單位聯系的主要渠道， 因而必須熱心、細心、耐心做好聯絡工作，確保信息的暢通， 上下情況的傳達， 問題和工作的落實。</p><p>　　因而，新時期做好文秘工作

39、是服務現代化建設的需要，是實踐科學發(fā)展觀重要思想的需要， 是領導把握大局、 提高科學決策水平的需要。為此， 文秘人員要站在講政治、 顧大局的高度， 以全新的視角對待秘書工作， 積極順應時代發(fā)展的要求， 順應領導工作的需要， 高標準做好本職工作。</p><p><b>　　參 考 文 獻</b></p><p>　?。?］ 沈建紅. 《文秘專業(yè)人才就業(yè)能力的培養(yǎng)途徑》

40、 . 《中國職業(yè)技術</p><p><b>　　教育》 2004年</b></p><p>　?。?］聶中東，《中國秘書史》中州古籍出版社 . 2000年</p><p>　?。?］巫玲艷，《芻議新時期職業(yè)院校文秘人員的基本素養(yǎng)》期刊 . 中國知網.2010年</p><p>　?。?］祁培文，《怎樣當好領導人的秘書》