網絡信息渠道信任的影響因素及實證研究.pdf

1、最近幾年企業(yè)虛假信息的不斷出現，消費者對于接觸到的許多關于企業(yè)的產品以及品牌的信息產生質疑，企業(yè)的傳播效果也因此受到很大的影響。消費者對于信息的信任與傳遞信息的渠道有很大的關系，因此研究哪些因素會影響消費者對于信息渠道的信任對于企業(yè)更好的展開傳播有很大的幫助。 網絡作為一種新的渠道，具有信息容量大，消息實時性強等許多的優(yōu)勢，而且消費者之間以及消費者與企業(yè)可以進行信息的互動，因此受到許多消費者的青睞，越來越多的消費者開始使用網絡作

2、為搜尋產品以及品牌信息的渠道。因此研究結合網絡信息渠道的特點，研究哪些因素影響了消費者對于網絡信息渠道的信任并且會產生什么樣的結果，對于企業(yè)在網絡時代更好的利用網絡進行信息傳播非常關鍵。 本文以信任理論為基礎，對網絡信息渠道的信任的影響因素以及結果進行實證研究。在對國內外研究學者關于信任的研究進行總出的基礎上，借鑒理性行為的信任研究模型，結合網絡信息渠道的互動性強，信息趣味性的特點，構建了網絡信息渠道信任影響因素的研究模型。提出

3、的假設包括消費者信任傾向、內容的趣味性，網絡的社交性與認知信任，情感信任和行為意圖正相關；認知信任，情感信任與行為意圖正相關。其中行為意圖包括對購買決策和在傳播意愿的影響。然后通過問卷調研進行數據的收集，運用SPSS15.0應用統(tǒng)計軟件，對變量進行了相關分析和回歸分析，對假設的合理性進行檢驗。經過相關分析，發(fā)現假設都成立，但是通過回歸分析后，發(fā)現各個因素的影響作用有很大的差距，尤其是，消費者信任傾向在認知信任和行為意圖的回歸中產生的影響