以納稅人需求為導向的納稅服務體系研究.pdf

1、中國共產(chǎn)黨十七次代表大會指出要“加快行政管理體制改革，建設服務型政府。……健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務。”稅務機關作為政府重要的經(jīng)濟執(zhí)法部門，在構建現(xiàn)代化行政管理體制的過程中，在必須重新審視調整自身的角色和職能，順應公共行政管理的發(fā)展趨勢和時代需求，把自身定位為公共服務機關，在服務型政府的大框架之下構建“服務型稅務”。 本文作者基于長期在國稅局工作的實踐，運用新公共管理理論，在分析研究

2、我國納稅服務政策的基礎上，對安順市國稅系統(tǒng)的納稅服務狀況進行了深入的調查，概括出影響納稅服務的主要因素和稅務機關處理納稅人涉稅事項存在的主要問題。論文提出了以法治、公正、權利和義務對等為構建納稅服務體系的基本原則，以提高納稅遵從度為建設目標。結合管理實踐，給出了實施納稅服務體系的具體措施，主要包括以納稅人為中心，簡并了涉稅事務20項，減少涉稅資料279份，優(yōu)化納稅人涉稅事項流程，通過整合辦稅服務廳的窗口設置實現(xiàn)“一窗多能”、“多元化”的