配送服務時間可靠性研究.pdf

1、隨著配送服務在國內的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)對配送服務水平日益重視。多數(shù)配送企業(yè)著重于提高配送效率，提高服務能力，降低配送成本，然而，面對著激烈的競爭市場，已有的配送指標不能滿足客戶的配送服務需求。配送時間可靠性現(xiàn)成為客戶選擇配送企業(yè)的重要指標，也成為配送企業(yè)構筑本企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向之一。 由于配送服務具有隨機性和復雜性，其各個階段的任務時間也具有較大的波動性。本論文在總結國內外可靠性研究成果，分析配送服務發(fā)展存在的問題的

2、基礎上，探討了配送服務可靠性理論體系的建立，借鑒路網(wǎng)可靠性指標定義了多個配送服務可靠性指標，給出了指標計算方法，對各種指標和方法進行比較分析。 基于上述考慮，本文以配送服務過程為研究對象，以系統(tǒng)最優(yōu)為目標，建立了配、送兩階段的時間可靠性模型。配貨階段的時間可靠性模型主要參照工程可靠性中的邊值法進行構建；送貨階段的時間可靠性模型考慮了在送貨過程中的可靠性影響因素，構建了以服務水平為變量的概率模型，采用近似算法對該模型進行了求解。并