中小企業(yè)微博營(yíng)銷應(yīng)用策略分析

1、<p>　　中小企業(yè)微博營(yíng)銷應(yīng)用策略分析</p><p>　　摘要：在很多知名企業(yè)紛紛開(kāi)設(shè)自己的企業(yè)官方微博的同時(shí)，中小企業(yè)也在逐漸關(guān)注到微博營(yíng)銷這種新型的營(yíng)銷模式。本文就中小企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的可行性進(jìn)行了分析，總結(jié)出中小企業(yè)在資源有限的前提下，應(yīng)該如何開(kāi)展微博營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的推廣。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 微博 微博營(yíng)銷 </p><p

2、>　　隨著移動(dòng)通訊工具的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微博已逐漸成為繼社區(qū)網(wǎng)站、博客后，企業(yè)挖掘營(yíng)銷渠道的新領(lǐng)域。原本微博僅僅作為一項(xiàng)普通老百姓用于交流、互動(dòng)的及時(shí)性平臺(tái)，但是隨著微博用戶的逐漸增多，企業(yè)已日益認(rèn)識(shí)到微博對(duì)企業(yè)品牌推廣的價(jià)值。先后有戴爾、海爾、聯(lián)想、七匹狼、特步、優(yōu)衣庫(kù)、凡客等諸多的商家開(kāi)通官方微博，用于作為企業(yè)宣傳的渠道。至此，企業(yè)官方微博已經(jīng)變成一種潮流，有越來(lái)越多的企業(yè)加入其中。而中小企業(yè)作為一種實(shí)力相對(duì)薄弱的

3、企業(yè)類型，探討這類企業(yè)如何將微博塑造成企業(yè)營(yíng)銷推廣的平臺(tái)，是這類企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境的重要問(wèn)題。接下來(lái)，首先分析一下目前企業(yè)微博營(yíng)銷開(kāi)展的情況。 </p><p>　　1 企業(yè)微博營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀 </p><p>　　1.1 國(guó)外企業(yè)微博營(yíng)銷的開(kāi)展情況 當(dāng)傳統(tǒng)文化與微博平臺(tái)相遇會(huì)撞擊出怎樣的火花？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給政企帶來(lái)怎樣的機(jī)遇？一間煎餅鋪?zhàn)拥耆绾伪还乐?000萬(wàn)元？微博時(shí)代的

4、你可能對(duì)這些問(wèn)題多少都有點(diǎn)好奇。微博最早源于美國(guó)的Twitter（推特），所以國(guó)外企業(yè)應(yīng)用微博技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)也略早于國(guó)內(nèi)。全球IT巨頭戴爾是較早利用微博進(jìn)行品牌營(yíng)銷并取得顯著成績(jī)的企業(yè)之一。自2007年3月在Twitter開(kāi)通官方平臺(tái)之后，戴爾已在Twitter中建立了35個(gè)賬號(hào)，并依功能分成了六大類，每個(gè)賬號(hào)都有專人負(fù)責(zé)管理。迄今為止，戴爾已經(jīng)在Twitter內(nèi)獲得了約100萬(wàn)美元的銷售收入。通用汽車、H&RBlock、星巴

5、克、肯德基、可口可樂(lè)等國(guó)際知名品牌也紛紛在Twitter上開(kāi)辟營(yíng)銷通道。目前，Twitter囊括了針對(duì)手機(jī)、營(yíng)銷、客戶管理、管理效率等35個(gè)適宜于企業(yè)應(yīng)用的套裝，擁有超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)應(yīng)用組件。[1] </p><p>　　1.2 國(guó)內(nèi)微博營(yíng)銷的開(kāi)展情況 自2009年有了新浪微博、騰訊微博以后，微博開(kāi)始以新生代的角色迅速火遍公眾視野。進(jìn)入2010年以后，微博已經(jīng)成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)在微博中開(kāi)辟官方賬

6、號(hào)，試水微博營(yíng)銷。截至2012年6月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.74億，普及率為50.9%。目前，微博用戶還在持續(xù)增多，這對(duì)形成穩(wěn)定的微博營(yíng)銷受眾提供了有力保障，必將能夠吸引到更多的企業(yè)加入微博營(yíng)銷的大軍。 </p><p>　　2 中小企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷可行性分析 </p><p>　　面對(duì)如此巨大的用戶市場(chǎng)，對(duì)于規(guī)模不大、資金有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)微博營(yíng)銷來(lái)開(kāi)拓自己產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，不得不

7、說(shuō)是一項(xiàng)非常好的嘗試。接下來(lái)，結(jié)合微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，分析一下中小企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷的可行性。 </p><p>　　2.1 作為發(fā)布信息的平臺(tái)，推廣產(chǎn)品 企業(yè)搭臺(tái)，消費(fèi)者唱戲是微博營(yíng)銷的第一策略。諸如新浪、搜狐等微博運(yùn)營(yíng)企業(yè)都擁有數(shù)量巨大的粉絲群體，中小企業(yè)微博如果能夠得到粉絲的持續(xù)關(guān)注，就相當(dāng)于企業(yè)擁有了巨大的客戶群體。在營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)上，企業(yè)應(yīng)該注意：①創(chuàng)意和內(nèi)容永遠(yuǎn)是營(yíng)銷的主角；②傳播策略和階段性規(guī)劃是戰(zhàn)術(shù)；③線

8、下成功的品牌更加容易在線上獲取新的成功和眼球，但并不絕對(duì)；④在眾多營(yíng)銷公司中選擇一定是看人和綜合實(shí)力，專業(yè)比公司規(guī)模更重要。 </p><p>　　2.2 信息傳遞快，推廣迅速 中小企業(yè)由于資金有限，如果想將自己的產(chǎn)品或服務(wù)迅速在社會(huì)上得到推廣并非易事。而微博最顯著的特質(zhì)之一就是傳播速度快。比如曾經(jīng)非常有名的“凡客體”就是一個(gè)很好的例子。一條微博，一部手機(jī)，一次轉(zhuǎn)載，就實(shí)現(xiàn)了一傳十、十傳百的效果。所以如果企業(yè)發(fā)布

9、新品或創(chuàng)新服務(wù)時(shí)，通過(guò)平時(shí)蓄積的大量關(guān)注度，就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的迅速推廣。 </p><p>　　2.3 傳播范圍廣，宣傳容易 微博上曾經(jīng)流傳這樣的說(shuō)法：粉絲超過(guò)100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過(guò)10萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；超過(guò) 100 萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，就是電視臺(tái)；超過(guò)1億，你就是CCTV了。因此企業(yè)可以通過(guò)粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面就變得非常廣，如果有一些名人效應(yīng)加入，就能

10、夠使信息傳播的廣度成幾何式的增加，這便為企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行病毒式的營(yíng)銷提供可能性。 </p><p>　　2.4 營(yíng)銷更具親和性，增強(qiáng)與用戶互動(dòng) 諸如媒體廣告、現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教等傳統(tǒng)的營(yíng)銷宣傳模式往往采用一種單向性的“狂轟亂炸”模式，不考慮消費(fèi)者的具體情況，也不針對(duì)其進(jìn)行具體的市場(chǎng)細(xì)分，只是鋪天蓋地的將廣告硬塞在消費(fèi)者面前，其實(shí)多數(shù)時(shí)候并不能真正引起消費(fèi)者的興趣，反而會(huì)使其產(chǎn)生反感情緒。例如電視上經(jīng)常會(huì)播出一些中小企業(yè)的廣告，

11、但由于廣告質(zhì)量太差，反而會(huì)引起消費(fèi)者的反感。因此，采用互動(dòng)式的微博營(yíng)銷模式，可以使消費(fèi)者在接受企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，更感親和性，從某種程度上，也更具有可接受性。 </p><p>　　2.5 營(yíng)銷成本較低，易于接受 中小企業(yè)原本整體實(shí)力就不是很強(qiáng)，因此用于企業(yè)產(chǎn)品宣傳的費(fèi)用也相對(duì)較少。當(dāng)面臨如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)格局時(shí)，中小企業(yè)的生存之道有時(shí)候就需要另辟蹊徑。在這種情況下，如果可以采用這種成本極低的推廣模式，也許可以從一定程度

12、上打開(kāi)企業(yè)或產(chǎn)品的知名度。 </p><p>　　3 中小企業(yè)微博營(yíng)銷策略分析 </p><p>　　從以上的分析可以得出，利用微博營(yíng)銷這種模式對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是可行的，而且是可以帶來(lái)更多裨益的一種模式。因此，接下來(lái)從以下幾個(gè)方面，為中小企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷提供一些策略性參考。 </p><p>　　3.1 互動(dòng)營(yíng)銷策略 互動(dòng)性是微博的一大特點(diǎn)，因此企業(yè)要充分利用

13、這一特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)各種各樣的討論題目，引起微博用戶的討論，然后通過(guò)不斷與大家互動(dòng)，讓更多的用戶成為企業(yè)的粉絲。在采用互動(dòng)營(yíng)銷的同時(shí)要把握兩點(diǎn)內(nèi)容：第一，應(yīng)該對(duì)自己的企業(yè)微博有一個(gè)明確地定位，可以將它定位為企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品促銷、形象維護(hù)或市場(chǎng)調(diào)研；第二，在產(chǎn)生互動(dòng)題目時(shí)，不同的定位側(cè)重也應(yīng)該有所不同。比方說(shuō)，以企業(yè)宣傳為目的的企業(yè)微博應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)方面互動(dòng)；以產(chǎn)品推廣為目的的企業(yè)微博應(yīng)關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性的互動(dòng)；以市場(chǎng)調(diào)研

14、為目的的微博應(yīng)注重題目設(shè)計(jì)的趣味性等?？傊瑹o(wú)論采用哪種模式，增強(qiáng)與粉絲間的互動(dòng)性，會(huì)更有利于培養(yǎng)粉絲的忠誠(chéng)度。 　　3.2 事件營(yíng)銷策略 社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題往往也是微博上熱議的話題。因此，中小企業(yè)應(yīng)該利用大家對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注來(lái)尋找自己產(chǎn)品推廣的新亮點(diǎn)。例如企業(yè)主要銷售環(huán)保用品，就應(yīng)該在自己的微博中去經(jīng)常發(fā)布一些環(huán)保的事件和防護(hù)常識(shí)，然后適當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行介紹，從而激發(fā)潛在用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)然，除此之外，中小企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)一些重大事

15、件的關(guān)注和評(píng)論，對(duì)公益事業(yè)的宣傳等手段，來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好</p><p>　　3.3 培養(yǎng)忠誠(chéng)粉絲 粉絲忠誠(chéng)度的提高，可以增加企業(yè)的關(guān)注程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好地推廣。前面介紹的兩種策略都是提高粉絲忠誠(chéng)度的策略，然而由于微博信息更新的很快，大家對(duì)信息的印象不容易加深，所以要培養(yǎng)粉絲的忠誠(chéng)度也不能一蹴而就，而是要讓企業(yè)練好內(nèi)功。因此，企業(yè)首先要努力分析微博受眾的興趣和偏好，選擇的話題要迎合大眾興趣，通過(guò)分析重點(diǎn)培養(yǎng)核心粉

16、絲，形成意見(jiàn)領(lǐng)袖群，依托意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行信息傳播。[3] </p><p>　　3.4 整合式營(yíng)銷 眾所周知，單一的營(yíng)銷模式對(duì)于勢(shì)單力薄的中小企業(yè)來(lái)講，是很難打開(kāi)局面的，因此要借用整合的力量，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)及面的營(yíng)銷。例如，企業(yè)可以在線下?tīng)I(yíng)銷中引入企業(yè)微博的介紹，并且對(duì)于加企業(yè)微博關(guān)注的用戶給予一定的優(yōu)惠，此外，還可以利用企業(yè)網(wǎng)站，設(shè)置自己的微博鏈接；利用廣告媒體，介紹企業(yè)微博等等。運(yùn)用這些方法，達(dá)到增加微博粉絲群的目的。

17、然后再在微博上介紹企業(yè)的官方網(wǎng)站，進(jìn)而增加企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。利用企業(yè)微博的信息發(fā)布，還可以增加企業(yè)的搜索引擎排名，從而實(shí)現(xiàn)一種良性地整合式營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或企業(yè)的推廣。 </p><p>　　總之，中小企業(yè)雖然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)實(shí)力較弱的一類企業(yè)，但是只要在推廣的特色上下工夫，充分利用微博所提供的各種資源，不斷吸引大家的關(guān)注，提升目標(biāo)人群的黏度，就可以利用較少的營(yíng)銷成本實(shí)現(xiàn)較大的營(yíng)銷回報(bào)。 </p>

18、<p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]張化文.如何做好微博營(yíng)銷[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011（04）. </p><p>　　[2]鄭亞琴，郭琪.微博營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌傳播的營(yíng)銷[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（7）. </p><p>　　[3]馬莉婷.中小企業(yè)微博營(yíng)銷商業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)模型研