信息技術與銀行業(yè)務流程再造——CS城市商業(yè)銀行的實際應用研究.pdf

1、一、研究目的和意義 隨著我國金融業(yè)的全面開放，中國銀行業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，日新月異的產(chǎn)品和技術創(chuàng)新為金融行業(yè)帶來了新的契機，為了能夠在競爭中贏得優(yōu)勢，各家銀行紛紛借助信息系統(tǒng)的應用，掀起了一場如火如荼的流程重組運動，對銀行運行方式進行基本的、框架性的重新設計已成為一個全球性的現(xiàn)象。對于成功實現(xiàn)流程再造的銀行獲得了巨大的回報——在金融業(yè)生存下來并獲得持續(xù)發(fā)展。 目的：選擇地方性城市商業(yè)銀行(CS銀行)為實際背景，從理論和

2、實踐兩個層面來分析CS銀行業(yè)務流程中存在的問題，研究CS銀行業(yè)務流程再造的時機與方法，為CS銀行借助信息技術實現(xiàn)流程再造提供一個較為完整的思路。 意義：在大多數(shù)人的眼里，CS銀行作為地方性小銀行不能與眾多跨地區(qū)的大銀行相提并論。然而，本論文的觀點是中小銀行只要不斷合理實施變革，把握信息技術應用與流程再造帶來新的機遇，同樣可以與大銀行并駕齊驅。通過本論文的研究，為中小地方性商業(yè)銀行的發(fā)展獻綿薄之力，是筆者選題的主要初衷，也是今后努

3、力的方向。 二、基本思路和邏輯結構 針對CS銀行面臨的競爭態(tài)勢，分析CS銀行業(yè)務流程現(xiàn)狀及存在的問題，提出CS銀行的變革思路與辦法，并指出CS銀行在實施業(yè)務流程再造時，應遵循的原則、方法和步驟，需要尋找流程再造的時機等。在這個框架的指導下，促進CS銀行流程再造由理論到實際應用的轉變，增加流程再造的可操作性，減少流程再造的失誤。本論文并非單純從技術的角度討論，而是從銀行管理和決策方面來討論信息技術與業(yè)務流程再造的關系，更注

4、重IT新技術的應用與銀行戰(zhàn)略的融合，強調銀行流程管理與IT新技術應用并重的觀點，以此作為本論文中理論、觀點和方法的支撐。 三、主要內容及觀點 論文各章主要內容： 前言主要介紹了知識經(jīng)濟時代，激烈的市場競爭使信息化管理、業(yè)務流程再造成為銀行生存、發(fā)展的新法則和技能。中小銀行把握好改革步伐與時機，同樣可以立于不敗之地。 第一章簡介CS銀行概況和面臨的競爭環(huán)境，分析受市場變化、客戶需求變化、風險控制、成本控制以

5、及到內部管理要求等因素的影響，推動CS銀行實施變革。 第二章結合CS銀行業(yè)務流程及信息化建設狀況，分析存在的問題與弊病，提出CS銀行迫切的業(yè)務流程再造需求，并對CS銀行實施業(yè)務流程再造進行SWOT分析。 第三章研究CS銀行業(yè)務流程再造的策略與方法。闡述借助信息技術實現(xiàn)銀行業(yè)務流程再造新思維。提出通過建設新一代核心業(yè)務信息系統(tǒng)、全成本管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、電子渠道和績效考核等系統(tǒng)的實施方案，全面重組CS銀行的業(yè)務流程。

6、 結束語，主要指出本論文的可借鑒性和局限性。 四、主要貢獻 關于企業(yè)流程再造的理論，國外學者作了大量的研究，國內的學者也發(fā)表了一些介紹性或論述性的文章，但在金融業(yè)還沒有形成一個明確的銀行流程再造框架。本論文提出在銀行實施流程再造時，需要充分借助信息技術，并把信息系統(tǒng)建設作為銀行流程再造的一個巨大的復雜的系統(tǒng)工程來對待，這一理論框架對銀行流程再造具有一定的指導意義，可以減少實施過程中的失誤，節(jié)省再造耗用的資源，確保銀