六安百信大藥房方案

1、六安市百信藥房信息化方案中國電信六安分公司 2008-04-29,目標客戶需求分析,百信大藥房現狀與需求,信息化整體解決方案,1：一般制造業(yè),5：物流商貿,4：婚紗影樓,3：連鎖企業(yè),2：黨政軍末梢客戶,6：小型、新開保險公司,目標客戶群,,,伴隨地方經濟的發(fā)展，中小企業(yè)對信息化需求越來越高，而電信設計套餐之初的大于5臺PC之外，對IT化程度不高，但關注網絡及辦公安全有VPN組網需求的重點客戶也可以提供套餐B版。（包含但不限于5

2、臺以上）結合六安的中小企業(yè)發(fā)展現狀，我們在工作中發(fā)現對規(guī)模不大的一般制造業(yè)客戶很有吸引力，他們不僅僅關注寬帶的使用、企業(yè)網關的功能，同時對可選包中的企業(yè)建站、企業(yè)總機、全球眼等業(yè)務很感興趣。在營銷過程中對信息化成度較成熟的黨政軍及行業(yè)客戶進行區(qū)隔營銷，在黨政軍末梢客戶群中對信息B版接受度較高。他們關注更多的是網絡的安全、辦公效率的提高；在低端聚類市場中有很大一部分小企業(yè)客戶，他們分屬不同的行業(yè)，比如各類連鎖銷售需要企業(yè)網關進行組網、

3、全球眼監(jiān)控、利用進銷存降低成本提高效率；婚紗影樓、物流商貿等也希望通過各分店的組網來進行信息的共享，利用網站來宣傳本店，以此來擴大知名度。,目標客戶需求分析,信息化整體解決方案,百信藥房現狀與需求,,,,,用戶總店有20臺PC，但沒有自己的局域網，各電腦仍是單機工作,各分店與總店沒有專用的通信線路，無法進行直接的進銷存管理。信息交流完全從Internet上完成，安全性無法保證,總店大廳人流量大，交易頻繁，藥庫晚上無人值守，沒有安全監(jiān)控系

4、統(tǒng),總店和分店都有自己的電話號碼，不方便當地病人咨詢,客戶沒有一個對外的介紹和宣傳方式,,,,,,總店組建安全、可靠的局域網，并通過光纖接入電信城域網,各分店與總店使用VPN技術互聯，保證信息交互的安全、可靠,在總店大廳和藥庫安放兩部安全監(jiān)控系統(tǒng),總店和分店使用統(tǒng)一的號碼，病人可以通過人工服務轉接到各店,通過建立網站來宣傳本店的各項信息，并提高自身在本行業(yè)的知名度,,,,,,,現狀,需求,目標客戶需求分析,百信藥房現狀與需求,信息化整體

5、解決方案,需求分析,,,,,總店組建安全、可靠的局域網，并通過光纖接入電信城域網,各分店與總店使用VPN技術互聯，保證信息交互的安全、可靠,在總店大廳和藥庫安放兩部安全監(jiān)控系統(tǒng),總店和分店使用統(tǒng)一的號碼，可以通過人工服務轉接到各店,通過建立網站來宣傳本店的各項信息，并提高自身在本行業(yè)的知名度,,需求,,,,,,,,,,,,企業(yè)網關,VPN組網,全球眼,企業(yè)總機,企業(yè)建站,1、多業(yè)務集成，集交換、語音、安全、WLAN無線功能于一體2、企

6、業(yè)功能支持，web管理、防火墻、防攻擊、限BT、限QQ等3、固定接口和模塊化接口相結合，為寬帶網關擴展業(yè)務提供了保障,IPSec VPN: 完全在Internet公共鏈路上應用加密技術形成的“私網”，成本低廉，應用廣泛。,1、支持WEB方式客戶端，方便用戶使用2、管理者通過互聯網實時視頻瀏覽 3、視頻中心實時存儲，安全高效,1、統(tǒng)一總機號碼，方便病人咨詢 2、人工轉接，節(jié)省人力,平臺使用簡單，方便,對應

7、電信業(yè)務,企業(yè)網關,注：配套服務標準,,,電信網絡,Internet,,,,,,企業(yè)內部,企業(yè)網關,MODEM,管理中心,對外服務器,內部服務器,企業(yè)內部電腦,,路由器+交換機+防火墻+無線AP+VPN,產品簡介：為企業(yè)客戶提供基于中國電信寬帶接入的網絡互聯類設備套件，讓客戶享受高品質、高性能、簡單易用的一站式安全上網服務。 產品功能： 靈活組網，電信級維護管理 支持無線接入 高性能防火墻 網絡入侵防

8、護、網絡病毒防護 支持異地互聯VPN 網絡使用統(tǒng)計和健康月報,管理中心,電話線或光纖，上聯,企業(yè)內部,,,,,,,全球眼,產品簡介：基于電信寬帶網絡之上的一項互聯網增值服務，為中小企業(yè)用戶提供低成本的視頻監(jiān)控方案。用戶只要在具備寬帶接入條件的地點安裝電信定制的網絡攝像頭，就可以隨時隨地在遠程以瀏覽器方式對營業(yè)、辦公和生產等地點的人員活動、安全情況進行實時監(jiān)視，達到幫助用戶管理、維護、預警的目的，是向綜合信息服務提供商轉型過程中推出

9、的一項應用內容。 產品功能： 安防監(jiān)控 環(huán)境監(jiān)控 設備監(jiān)控 產品展示 …,企業(yè)總機,產品簡介： “企業(yè)總機”業(yè)務是為企業(yè)政府客戶提供的一項以語音為主的綜合通信服務，通過為客戶提供一個總機號碼并將客戶的內部固定電話或者小靈通作為“虛擬分機”來提供類似總機的服務，同時通過提供人工座席方式為政企客戶提供話務人工轉接等延伸服務。 產品功能： 總機功能： 企業(yè)歡迎詞、企業(yè)介紹、總機自動轉分機、總機人工轉

10、分機 分機功能： 分機基本功能：個人通信錄、個人留言、黑名 單功能 分機特色功能：選擇接聽、計劃行程提醒,員工協(xié)作和通信,群組通信,通信集成,號碼查詢轉接,內部溝通,整個企業(yè),企業(yè)通訊中心,信息門戶,客戶服務,秘書助理,企業(yè)形象,語音門戶,外部聯系,內通外聯之門,,唯一號碼，永不占線還有豐富的業(yè)務和功能 …,企業(yè)總機，為您著想,產品簡介：企業(yè)建站（自助建站）為企

11、業(yè)提供了簡單快捷的網站建設和維護手段，企業(yè)只需要選擇喜歡的模板，設置相關內容的發(fā)布類型，接著撰寫及排版要發(fā)布的網站相關文字、圖片信息內容即可完成網站的建設。 產品功能： 域名申請、企業(yè)郵箱、網站代備案 自助建站模塊：單頁圖文、自定鏈接、新聞管理、產品管理、文件下載、招聘求職、供求信息、反饋表單、訪客留言、調查投票、論壇、… 行業(yè)模板一鍵生成：餐飲企業(yè)、連鎖企業(yè)、汽配企業(yè)、…,企業(yè)建站,,,建站模板,建站范例,,,ICG200

12、0,,,,,,應用服務器組(VLAN20),,電信ADSL網絡,,,,,,,,,,,霍山分店,葉集分店,皖西路分店,皋城路分店,ADSL-modem,ADSL-modem,ADSL-modem,ADSL-modem,電信BAS,,,,,攝像頭,攝像頭,中心交換機,總店辦公網（VLAN10),百信大藥房六安總店,VPN網,組網拓撲圖,,,,DMZ區(qū)域,。。。。。,組網技術介紹,一、總店組網 總店核心路由器采用企

13、業(yè)網關ICG2000，ETH0/0通過網線接光電收發(fā)器，完成電信城域網的光纖接入。ETH0/1接24口匯聚交換機，完成各辦公室和大廳PC的匯聚。ETH0/2接內部服務器組，使得內部信息可以在企業(yè)網關上完成快速交換。ETH0/3設置成DMZ區(qū)域，配置外網IP地址，通過HUB接兩路全球眼安全監(jiān)控系統(tǒng)。 二、各分店組網 所有分店通過電信提供的ADSL撥號到INTERNET,然后通過軟件VPN終端撥

14、號到總店ICG2000上，完成VPN隧道的建立，所有數據都從VPN網絡上傳遞，保證數據的安全性。 三、IP地址分配 總店ICG2000上分配一個/248掩碼的地址，一個地址作為NAT轉換，兩個地址分到DMZ區(qū)域給兩路全球眼使用。內部PC和各分店PC撥號上ICG2000后，統(tǒng)一DHCP分配內網IP地址。 四、網絡安全性分析 1，分店到總店的數據傳輸通過VPN

15、組網完成，使用IPSEC技術，所有數據加密傳輸，保證數據傳輸的安全、可靠。 2，總店辦公網絡和應用服務器組通過設置不同的VLAN分離，保證服務器組的安全運行。 3，在企業(yè)網關ICG2000上啟用安全策略，以增強對病毒、攻擊等的抵抗力。各用戶限速，使得網絡帶寬合理利用。,套餐具體報價,一、套餐報價 針對百信大藥房現有門店6個，待開業(yè)2個門店，縣級分支店面5個，使用中國電信寬

16、帶3條 ，我們提供電信信息B版套餐 基礎包（企業(yè)網關）的1748檔，專線接入為其進行VPN組網，在可選包中選擇,,,企業(yè)總機,每路監(jiān)控收取398元/路/月,1、月使用費：10元/分機/月（最低7折）2、分機特色功能費：100元/分機/月,,,1、提供二級域名一個，提供30M的網站建設空間：40元/月2、每增加10M空間增加：5元/月,合計月使用費用：信息B版套餐企業(yè)網關1748+全球眼796元(398*2)+企業(yè)總機120(12*

17、10)+企業(yè)建站40+ADSL792元(88*9) =月增量收入3496元,售后服務與支撐,故障由產品經理、客戶經理、10000號、網絡監(jiān)控維護中心受理，統(tǒng)一由網絡監(jiān)控維護中心進行故障處理和管控，24小時故障一點受理電話3310000。,故障受理,故障判斷,網絡監(jiān)控維護中心進行故障初判和預處理，如果是客戶使用問題和電腦問題，要聯系客戶經理告知用戶幫助協(xié)調處理，如果是職責范圍故障，及時派單給相關部門處理。,用戶回訪,監(jiān)控人員進行故障初判，

18、并根據判斷結果分公司相關部門。故障不能明確判斷的，派單到客戶響應與支撐中心進行初步處理，客響工程師進行故障判斷，如果如是光纖（或ADSL）接入故障，由區(qū)域營銷中心進行處理.平臺問題及終端設備障礙由本地客響工程師進行協(xié)調處理。,故障處理,故障處理完后，由10000客戶服務中心負責進行客戶回訪。確保客戶對故障處理結果滿意。,部門責任,網絡監(jiān)控維護中心負責故障一點受理和全程管控；網絡監(jiān)控維護中心負責網絡設備故障處理，線路中心負責光電纜故障的處