護理工作中的人文關懷

1、護理工作中的人文關懷,劉學明,定義,人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由 的追求。一句話，人文關懷就 是關注人的生存與發(fā) 展。就是關心人、愛 護人、尊重人。,人性化護理,尊重病人的權利和情感、人格和隱私滿足病人的個性和需求關心和愛護病人，實現(xiàn)對人的整體關懷臨床護理工作應充分 體現(xiàn)“以人為本”,人性化護理管理,醫(yī)院里無論是管理者還是員工都具有較強服務意

2、識。領導為員工服務，醫(yī) 務人員為病人服務?！皟?yōu)質護理服務” ---夯實基礎護理,人性化護理服務理念,護士熱情、對工作敬業(yè)，護理服務理念是“我在為病人工作” 國內護士認為“我在為醫(yī)院工作” 臨床護理工作中“以人為本”的理念滲透在病人生活之中 把病人首先視為整體的人去對待,人性化服務環(huán)境,就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫。家庭化環(huán)境。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與

3、床之間掛隔簾，配備電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。,服務規(guī)范、主動、及時,嚴格的規(guī)章制度和明確的崗位職責，在工作程序、技術操作上都力求達到規(guī)范化和高質量。加強職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)形象。對病人態(tài)度和藹，主動熱情耐心，微笑服務，語言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝整潔。,入院時,引領病人到床邊，告知所處醫(yī)院位置，如您現(xiàn)在是在工人醫(yī)院手術病房樓9層神內一病區(qū)1病室2床。詳細介紹

4、病房環(huán)境及醫(yī)護人員患者是否需要廚房配餐個人財務的保管初步診療計劃探視制度,操作時,護理人員在實施全部護理技術操作前優(yōu)先考慮的是病人感受。進行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺疼痛。神經科查體時減少對病人的損傷。操作前征求病人同意，操作后“Thank you”。暴露性操作或敏感性話題時均遮擋隔簾。注意保護病人隱私。,,護士經常思考“病人現(xiàn)在感覺如何”，從病人的角度考慮問題，并適時與病人溝通，及時了解他們的需求。手術

5、病人是否有緊張、焦慮？,交流時,熱情打招呼，稱呼病人名字 Good morning, Mr. Black, how do you feel this morning? 您好，王先生，今天 早晨感覺怎么樣？ 介紹自己，告知病人 你的目的 傾聽病人的反饋，耐心回答病人的問題,健康教育,教育內容從疾病知識擴展到對信念、態(tài)度、行為、健康促進等方面的研究。融入在每次自然的對話中，而不是在某一時間專門拿著書本去照念。比

6、如：對高危跌倒病人的健康教育，護士首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕帶。然后詳細告之病人導致他/她易跌倒原因，也會給家屬發(fā)預防跌倒小冊子，讓家人重視并參與預防。,護理記錄中,記錄詳細、真實。形式以表格為主，護士可以打鉤或做簡單文字補充，即節(jié)省時間又能詳細客觀反映病人現(xiàn)在的病情及心理、社會狀況。 記錄的內容就是客觀觀察的內容，法律意識很強。不允許涂改但可以修正。,突發(fā)事件時,第一時間通知家屬，保證病人/家屬的 知情權搶