提升我國商業(yè)銀行核心競爭力研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、二十世紀中國的繁榮昌盛給中國商業(yè)銀行帶來了勃勃生機.然而,隨著國內(nèi)外金融機構競爭的日益加劇,我國商業(yè)銀行的生存環(huán)境變得日益緊迫.我國的商業(yè)銀行要采取多種措施來提高競爭能力,尤其是在我國加入世貿(mào)組織后,必須加強核心競爭力的培養(yǎng)和提高.為應對金融業(yè)競爭日益激烈的挑戰(zhàn),我國商業(yè)銀行必須采取以下措施來提升核心競爭力:1、積極地培育信貸風險管理理念、提高信貸風險度量和管理技術、建立科學的信貸風險管理體系.2、應用以客戶為中心的市場營銷戰(zhàn)略,CRM

2、(客戶服務管理)將有效地幫助商業(yè)銀行建立和提高核心競爭力.3、通過開發(fā)新的產(chǎn)品、擴大業(yè)務范圍來改善銀行的服務質(zhì)量,提高客戶的滿意度.4、采用先進的信息技術和網(wǎng)絡銀行業(yè)務來提高經(jīng)營效率,提供更多方便和多樣化的銀行服務.5、加強銀行員工的培訓和內(nèi)部競爭,進一步提高和拓展銀行員工的業(yè)務能力.6、加快銀行機構變革,通過更多地拓展網(wǎng)絡銀行業(yè)務和電子商務業(yè)務,使客戶更方便的獲得銀行服務,同時有利于銀行資源的整合和風險控制.本論文分為八章,第一章介紹

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