知識管理一般模式的構建和應用研究.pdf

1、隨著人類社會從工業(yè)經濟時代進入知識經濟時代,西方傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與管理理念越來越不能控制和解釋許多企業(yè)的興衰起伏.知識管理是自20世紀泰勒科學管理后最重要的管理發(fā)展.正如泰勒的科學管理理論和方法是工業(yè)時代的企業(yè)管理基礎,知識管理的出現恰好是為21世紀知識經濟時代的企業(yè)組織提供必須的管理基礎.隨著全球經濟發(fā)展形態(tài)由過去的勞動與技術密集產業(yè)型轉移成知識密集型,知識已成為生產力提升與經濟成長的主要驅動力.為強化組織工作效率、降低營運成本以及

2、提升組織競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須以整合式系統(tǒng)化的方式妥善管理知識資源,提高組織效能,因此知識管理便成為目前企業(yè)相繼實施的組織策略.以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略已成為理論界和企業(yè)管理界的共識,成為西方企業(yè)管理的熱點和重點.許多國際著名企業(yè)和跨國公司,例如,包括微軟、IBM、英特爾、美國航天局、摩托羅拉、施樂和福特公司等,為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,都將知識管理理念、方法引入自己的企業(yè),建立了自己的知識管理戰(zhàn)略.世界500強大企業(yè)中已經有一半以上

3、建立了知識管理體系,推行知識管理.據美國一家知名顧問公司的2000年研究報告指出,美國有超過60％的大型企業(yè)已經或正在進行知識管理導入,歐洲與英國更高達70％的大型企業(yè)已經或正在導入知識管理.企業(yè)導入知識管理后所獲得的具體效益分別是:可以協助企業(yè)作更佳的決策(71％)、對顧客的掌握度更高(64％)、可以協助企業(yè)降低成本(57％)、可以協助企業(yè)增加利潤(52％).為此,新一輪的管理變革浪潮正席卷全球.該文試圖在知識管理通用模式的先期探討研

4、究中,歸納出企業(yè)知識管理架構的六個層面:知識規(guī)劃、知識轉移、知識蓄積、知識擴散、知識評核、知識創(chuàng)新.在知識規(guī)劃方面,企業(yè)高層經理對于組織知識管理的高度支持將會提高組織知識管理相關活動落實的可能性,另外企業(yè)可以利用相關信息的傳播或是知識管理活動的舉行使組織員工更深入了解何謂知識管理,進而達到全員落實組織知識管理之目的;在知識轉移方面,企業(yè)可以利用組織師徒式的經驗傳承制度與員工職前教育訓練的方式教導新進員工組織的共同知識;在知識蓄積方面,企