旅行社管理考試重點

1、旅行社管理考試重點1、托馬斯庫克（1）1841年7月5日，托馬斯庫克的禁酒活動標志著近代旅游業(yè)的開始；（2）1845年，托馬斯庫克旅行社，世界上第一家旅行社，標志著近代旅游業(yè)的開端；（3）1865年，托馬斯父子合辦通濟隆旅行社，從而開創(chuàng)了一個新的業(yè)態(tài)，旅游業(yè)成為人們普遍津津樂道的朝陽產(chǎn)業(yè)。（4）托馬斯庫克的開創(chuàng)性事件：①第一次團體包價旅游，這次活動在歷史上被認為是現(xiàn)代旅行社業(yè)務(wù)開端的標志。②第一次團體觀光旅游；③第一次出國包價旅游；④第

2、一次團體環(huán)球旅游2、古代中國旅游（1）華夏先民在遙遠古代的旅游傳說，有文字記載的旅游活動始于公元前2250前（2）古代中國主要的旅游形式：①帝王巡游；②政治旅行；③士人漫游；④學術(shù)考察旅行；⑤外交旅行；⑥宗教旅行；⑦商務(wù)旅行；⑧節(jié)慶旅游。三、近代中國旅游的發(fā)展（1）1923年，陳光甫在上海創(chuàng)立了中國旅行社，是我國第一家旅行社。（2）1927年春中國旅行社出版了中國第一本旅游類雜志《旅行雜志》。3、旅行社的概念、性質(zhì)、分類（我國的）（1）

3、旅行社的概念：2009年國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》：從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。①固定的經(jīng)營場所（租期必須在一年以上）②有必要的營業(yè)設(shè)施（固定電話、傳真機、復(fù)印機、計算機等）③注冊資本（不少于30萬）和質(zhì)量保證金（不低于20萬。另外當增加出境游時，應(yīng)增加質(zhì)保金120萬）（2）旅行社營業(yè)場所選擇的四大要素：①目標市場（A以過往客人作為主要目標市場

4、，應(yīng)選擇飛機場、火車站、長途汽車站、水運碼頭等地點設(shè)立營業(yè)場所；B以商務(wù)旅游者為目標市場，應(yīng)設(shè)立在商務(wù)飯店內(nèi)或附近地區(qū)；C以當?shù)鼐用駷槟繕耸袌觯瑧?yīng)設(shè)立在人口稠密的居民區(qū)；D以大、中學校教師和學生為目標市場，應(yīng)選擇學校集中的地方）②方便顧客（應(yīng)設(shè)立在商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、機關(guān)企業(yè)等較為集中的地方；此外，一般應(yīng)設(shè)在臨街的門臉房或樓房的一樓）③位置醒目（設(shè)在主要交通干線，而不是偏僻的里弄，最佳位置是交通干線面對人流或車流的路口處）④相對集中（思考：