標桿管理法

1、標桿管理法簡介標桿管理法簡介一、標桿管理法的起源一、標桿管理法的起源標桿管理法（又稱基準管理法），由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)。標桿管理法是現代西方發(fā)達國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將其與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為2020世紀世紀9090年代三大管理方法。年代三大管理方法。美國施樂公司一直保持著世界復印機市場的實際壟斷地位，但是，自1976年以后它遭到

2、了來自國內外尤其是日本競爭者的全方位挑戰(zhàn)，使得施樂公司的市場份額從82銳減至35。面對競爭者的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學習，開展廣泛而深入的標桿管理。施樂公司通過對比分析尋找差距，調整戰(zhàn)略和經營策略并重組流程，通過一系列的努力施樂公司取得了非常優(yōu)秀的業(yè)績，把失去的市場份額重新奪了回來。其后施樂公司開始大范圍地推廣標桿管理法，并選擇了14個經營同類產品的公司進行逐一考察，找出了問題的癥結并采取相應措施。隨后，摩托羅拉、IBM、杜邦、通

3、用等公司紛紛仿效施樂公司采用標桿管理法，在全球范圍內尋找行業(yè)內外管理實踐最好的公司進行標桿比較，并努力超越標桿企業(yè)，并成功地獲取了競爭優(yōu)勢。此后，西方企業(yè)開始把標桿管理法作為獲得競爭優(yōu)勢的重要思想和管理工具，通過標桿管理來優(yōu)化企業(yè)實踐，提高企業(yè)經營管理水平和核心競爭力。標桿管理法后經美國生產力與質量中心對其進行系統(tǒng)化和規(guī)范化，定義為：標桿管理法是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居于桿管理法是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的

4、評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居于領先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經營績效的信息。具體來說，標桿管領先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經營績效的信息。具體來說，標桿管理法是企業(yè)將自己的產品、服務、生產流程與管理模式等同行業(yè)內或行業(yè)外的領袖理法是企業(yè)將自己的產品、服務、生產流程與管理模式等同行業(yè)內或行業(yè)外的領袖型企業(yè)作比較，借鑒與學習他人的先進經驗，改善自身不足，從而提高競爭力，追型企業(yè)作比較，借鑒與學習他人的先進經驗

5、，改善自身不足，從而提高競爭力，追標桿管理法可以按照不同的分類標準來進行區(qū)分，按照標桿的來源可以劃分為內部標桿管理法和競爭標桿管理法，按照標桿的內容可以劃分為職能標桿管理法和流程標桿管理法。只有正確全面地掌握四種標桿管理法的定位和內涵，企業(yè)在運用標桿管理法的過程中才不會出現偏差。1、內部標桿管理法。、內部標桿管理法。這是以企業(yè)內部操作為基準的標桿管理法，它是最簡單且易操作的標桿管理法之一。它通過辨別內部績效標桿的標準即確立內部標桿管理的

6、主要目標，可以做到企業(yè)內的信息共享。辨別企業(yè)內部最佳職能或流程及其實踐，然后推廣到組織的其他部門，不失為企業(yè)績效提高最便捷的方法之一。單獨執(zhí)行內部標桿管理的企業(yè)往往持有內向視野，容易產生封閉思維。因此在實踐中內部標桿管理法應該與外部標桿管理法結合起來使用。2、競爭標桿管理法。、競爭標桿管理法。這是以競爭對象為基準的標桿管理法，也被稱為外部標桿管理法。競爭標桿管理法的目標是與有著相同市場的企業(yè)在產品、服務和工作流程等方面的績效與實踐進行比

7、較，直接面對競爭者。競爭標桿管理法的實施比較困難，究其原因在于除了公共領域的信息容易獲取外，其他關于競爭企業(yè)的信息不易獲得。3、職能標桿管理法。、職能標桿管理法。這是以行業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準進行的標桿管理法。職能標桿管理法的合作者常常能相互分享一些技術和市場信息，標桿的基準是非競爭性外部企業(yè)及其職能或業(yè)務實踐。由于沒有直接的競爭者，因此合作者往往愿意提供和分享技術與市場信息。它的不足之處是費用高，有時難以安排。4、流程