中醫(yī)醫(yī)院輸液反應應急處理

1、碑林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院各種碑林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院各種應急預案突發(fā)事件事件處置總預總預案為確保醫(yī)院業(yè)務安全、有序、高效的運行，依法妥善處置突發(fā)事件，保護患者、醫(yī)院及醫(yī)務人員的合法權益，保障醫(yī)療安全，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構建和諧醫(yī)患關系，制定本預案如下：（一）成立突發(fā)事件應急處置小組組長：盧紀南劉軍安副組長：魯艷玲組員：任正芝趙波房穎張育漢、趙治國、李雯、王雁軍、陳冰、楊學棟、葉冬姬文俠、劉穎麗、劉利紅、楊麗華（二）突發(fā)事件類別及風險分級突發(fā)事件主要為停電、停水

2、、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外（燙傷、摔倒、墜床）等方面。根據突發(fā)事件性質、人數以及不良結果的程度，將突發(fā)事件風險分為三級：一級風險：1、患方投訴醫(yī)務人員的服務態(tài)度。2、質疑醫(yī)務人員診療行為的正確性和有效性。3、丟失錢財報案投訴的。4、發(fā)生日常生活意外；5、小范圍停電、停水。6、電梯運行意外未造成嚴重后果。醫(yī)院辦公室派人負責協(xié)調溝通，必要時請保安人員協(xié)同處理。2、發(fā)生二級風險的突發(fā)事件，各部門負責人報告醫(yī)院

3、辦公室、保衛(wèi)科。屬醫(yī)療糾紛方面的以醫(yī)務科工作人員為主，負責與患方溝通協(xié)調，治安方面則由保衛(wèi)科協(xié)調處理，應急處置小組全體成員立即趕赴現場組織調查，其他科室及其他職能部門配合。3、發(fā)生或估計會發(fā)生三級風險的突發(fā)事件，醫(yī)院辦公室、醫(yī)務科和保衛(wèi)科趕赴現場處理。迅速組織足夠力量保安人員，在向分管院長報告的同時，向110、119報警（情況緊急時，醫(yī)務人員或醫(yī)務科工作人員直接報警），了解情況后并向醫(yī)院主要領導報告。4、發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或第一責任

4、人（首先發(fā)現情況者）根據突發(fā)事件類別包括停電、停水、火警、電梯運行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外等，啟動相關預案。（1）辦公室、醫(yī)務科、保衛(wèi)科、后勤工作等相關部門人員應及時趕赴現場處理。（2）辦公室、醫(yī)務科、有關科室和保衛(wèi)科應當立即進行初步調查、核實，向家屬做好解釋工作，如實向院領導報告有關情況，組織相關醫(yī)務人員采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害。（3）保衛(wèi)科工作人員，應采取有力措施，維護現場秩序，保護醫(yī)務人員