瑞爾盛中國(guó)有限公司天津服務(wù)中心營(yíng)銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)就是要滿足顧客需要。在信息社會(huì)中,不僅要善于發(fā)現(xiàn)顧客的需要作為營(yíng)銷的起點(diǎn),還要能順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流,創(chuàng)造出一種新的需求,并影響到顧客的需求,引導(dǎo)消費(fèi)。企業(yè)也需要繼續(xù)對(duì)顧客提供售后的服務(wù),進(jìn)一步刺激顧客的后續(xù)購(gòu)買,并影響其周圍的消費(fèi)者。營(yíng)銷從整體上講,首先是戰(zhàn)略的問題,一切營(yíng)銷手段都是在戰(zhàn)略下的具體戰(zhàn)術(shù)手段,脫離戰(zhàn)略來講營(yíng)銷,營(yíng)銷就會(huì)淪為具體的商務(wù)技巧。脫離企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略指導(dǎo)談營(yíng)銷是空談

2、,是不切實(shí)際的。所以市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)按照顧客需要,運(yùn)用企業(yè)整體性的經(jīng)營(yíng)模式,滿足顧客的期望,為顧客提供滿意的商品和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的行動(dòng)。也由于現(xiàn)代技術(shù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的深刻影響,以及隨之產(chǎn)生的營(yíng)銷環(huán)境,市場(chǎng)形態(tài)變化和人們消費(fèi)行為,消費(fèi)觀念的變化,營(yíng)銷理論及營(yíng)銷方式不斷的變化,繼而不斷地演進(jìn)發(fā)展。主要體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷研究技術(shù)的改變,市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品決策理論的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷分銷渠道策略的變化,市場(chǎng)營(yíng)銷廣告促銷策略的

3、轉(zhuǎn)變等。
　　本文的內(nèi)容是通過對(duì)我國(guó)鋼鐵行業(yè)的市場(chǎng)研判與分析,對(duì)瑞爾盛中國(guó)有限公司天津服務(wù)中心銷售目標(biāo)及過程進(jìn)行設(shè)定與執(zhí)行。首先闡述了論文選題的背景、研究?jī)?nèi)容及本文研究的基本結(jié)構(gòu)與框架;其次介紹了營(yíng)銷管理的相關(guān)理論知識(shí),這里包括:營(yíng)銷的基本概念、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理及最終的整合營(yíng)銷;再次對(duì)我國(guó)鋼鐵行業(yè)進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)供求與競(jìng)爭(zhēng)分析、行業(yè)上下游市場(chǎng)說明及目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r;最后,在對(duì)瑞爾盛中國(guó)有限公司天津服務(wù)中心SWOT及目標(biāo)市場(chǎng)分