員工社會網(wǎng)絡特征和知識分享對關系績效的影響研究.pdf

1、隨著科學技術和知識經(jīng)濟的高速發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化越來越顯著。近幾年，金融危機的爆發(fā)導致企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)之間的競爭變得更加激烈，企業(yè)管理層迫切需要通過有效的變革管理措施，提高員工的工作績效，以適應新的競爭環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展趨勢。1993年，關系績效概念被首次提出后，引起學者們的廣泛關注與研究，關系績效成為員工工作績效的重要組成部分。
　　 本文從員工社會網(wǎng)絡特征和知識分享的角度，利用社會網(wǎng)絡特征關系數(shù)據(jù)，結合員

2、工知識分享屬性數(shù)據(jù)，對員工社會網(wǎng)絡特征和知識分享與關系績效之間的關系進行了實證研究，探討社會網(wǎng)絡結構和知識分享對關系績效的影響情況，為企業(yè)管理提供決策支持和指導。在對國內外文獻進行回顧和整理的基礎上，建立研究框架，提出研究假設和模型，進行量表設計。以某傳統(tǒng)國有企業(yè)為具體研究對象，進行問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集，利用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進行了信度和效度分析。在社會網(wǎng)絡分析理論的基礎上，利用UCINET軟件計算出不同社會網(wǎng)絡結構中心度數(shù)據(jù)。采用相關分

3、析和多元回歸分析等方法對數(shù)據(jù)進行研究分析，最終得到了如下結論：一是征詢討論網(wǎng)中心度對關系績效有著正向影響；二是情感聊天網(wǎng)中心度對關系績效有著負向影響；三是辦公郵件網(wǎng)中心度對關系績效有著正向影響；四是員工知識分享對關系績效有著正向影響。
　　 本文研究的貢獻有三個方面：一是利用社會網(wǎng)絡分析方法，設計并驗證了社會網(wǎng)絡結構特征對關系績效的不同影響；二是實證研究了員工知識分享對關系績效有著正向影響作用，并分析了員工年齡、司齡、性別所起的