it外包服務方案(詳細版)

1、ITIT外包服務方案外包服務方案一、什么是一、什么是ITIT外包？外包？IT服務外包（ITOutsourcingManagedService）就是把企業(yè)和個人的信息化建設工作交給專業(yè)化的服務公司來做，它是目前國際上非常流行的模式；包括以下內容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設、整個系統(tǒng)網絡的日常維護管理和升級等；它是迅速發(fā)展企業(yè)數字化，提高數字化質量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑；也是為個人用

2、戶提供巨大的幫助的有利條件；它是有目的有針對性地追蹤解決企業(yè)客戶在使用中的問題，并在此基礎上特別為大客戶推出了專人、專線的專屬服務。二、為什么要選擇二、為什么要選擇ITIT外包？外包？現在的商業(yè)環(huán)境，變化快速，技術日新月異。做你最擅長的（核心競爭力），其余的外包！“Dowhatyoudobest(yourcecompetency)outsourcetherest!“已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明，外包支持服務的公司，比什么都在自己

3、公司里做的公司，系統(tǒng)運行更穩(wěn)定，運行效率更高，成本更低，升級更容易。具體比較如下：一、信息技術的廣泛性、復雜性決定了企業(yè)不可能配備技術很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作；二、企業(yè)自身網絡的狹隘性難以留住一流的IT技術人才，造成實際運維人員專業(yè)化程度不夠，有可能影響企業(yè)IT工作的科學性、系統(tǒng)性、經濟性；三、企業(yè)對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因導致的企業(yè)對IT的投

4、入在很大程度上未能得到應有的回報，累計效率損失嚴重，不能實現對核心業(yè)務的有力支援和保障企業(yè)網絡系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：1、企業(yè)在建立局域網時，沒有具體應用要求，導致裝備的設備和應用軟件不兼容，在采購相關的設備時不去考慮整體局域網以后的規(guī)劃。2、網絡安全隱患(建成局域網后操作使用人員不按相關程序操作，另外在使用廣域網時沒有安全防范意識，容易感染上多種病毒)。3、相關的主要領導對企業(yè)網絡系統(tǒng)的認識需要一個過程。4、網絡

5、經濟帶來了人才流動的問題，而人才流動會給企業(yè)的網絡穩(wěn)定性帶來負面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動的原因具體如下：A、企業(yè)內部網絡專業(yè)人員的升遷機會相對比較少，沒一個明確的奮斗目標；B、企業(yè)網絡技術人員經常做些瑣碎的工作，如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動線路等等，時間一長他們就比較麻木，沒有工作動力和熱情；C、中小型企業(yè)的環(huán)境讓網絡技術人員的技術水平很難得到充分發(fā)揮和提升，長此下去他們的技術視野比較狹窄，因為IT業(yè)是一個高速發(fā)展的行

6、業(yè)，要求IT技術人員要不斷的了解行業(yè)的新知識和動態(tài)，更要在好的工作環(huán)境里不斷學習、摸索和實踐才能不被淘汰；D、企業(yè)網絡技術人員的工作成績難以被肯定和認可；E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術人員數量有限，無法保證網絡及設備正常運行，造成他們工作思想壓力大；5、網絡應用開發(fā)不高，因為企業(yè)日常瑣碎的維護工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時間去開發(fā)網絡應用，導致系統(tǒng)應用處于一個低層次?；蛘哳櫩偷墓蚕碣Y源網）、Inter(世界范圍內的廣域網)的網絡建設方案，以適

7、應企業(yè)業(yè)務發(fā)展對網絡應用的需要。2.2網絡優(yōu)化：根據企業(yè)客戶對計算機網絡容量和流量的要求，充分考慮網絡的可擴展性以及設備的繼續(xù)利用，對網絡結構加以調整和拓展，達到網絡優(yōu)化的目的。2.3網絡安全：從企業(yè)客戶信息系統(tǒng)整體安全的角度出發(fā)，以客戶的業(yè)務流程為著眼點，通過對企業(yè)計算機網絡的應用環(huán)境分析，應用分析運用信息系統(tǒng)安全工程技術理論、工具和方法，通過專業(yè)、客觀的風險分析，在保證客戶信息系統(tǒng)應用效率和投資收益的前提下，提出具體的網絡安全方案，

8、最大程度降低客戶的信息系統(tǒng)安全風險。2.4服務器維護：客戶管理資源分配：按照員工的姓名設置同名帳號，要求獲得使用網絡資源的人員，必須提供帳號的驗證方可使用，提高公司機密的安全度；在個人共享的基礎上，在服務器上開設部分集中共享的文件夾，方便內部員工使用和交流；安全控制：對于公共存儲的文件資料，擬訂相應的備份計劃，以確保資料的安全性；性能監(jiān)測：定期進行測試及維護、監(jiān)測服務器的使用情況，檢測服務器的性能是否穩(wěn)定，測試服務器的相關數據是否及時更

9、新；對現有的服務器的使用及性能出示測試報告及合理化建議，為適應客戶不斷發(fā)展的需要，對服務器的升級，更新及新購置的意向提出預測報告。3辦公設備維修、保養(yǎng)：包括打印機、傳真機、復印機、數碼設備、刻錄機、掃描儀、一體機；3.1辦公設備清潔保養(yǎng)維護:通過定期的檢測和清潔保養(yǎng)提高辦公設備使用效率和使用壽命。3.2故障診斷及維修：如果辦公設備配件存在故障需要更換時，對于保修期內設備聯系廠商進行更換，對于超出保修期的設備，則根據客戶需求推薦使用相關配

10、件，客戶可自行購買，或我公司以優(yōu)惠價格（低于市場價）向客戶提供。3.3辦公設備配件升級：如打印機擴內存、擴硬盤、增加打印服務器、增加雙面打印單元、送紙器、郵箱等。3.4辦公耗材檢查及更換：定期檢查辦公耗材的使用情況，辦公耗材可由企業(yè)客戶向我公司以優(yōu)惠價格（保證低于市場價）購買或自行購買。3.5辦公設備驅動程序安裝調試：定期檢測并更新打印機、掃描儀等辦公設備的驅動程序，以保證辦公設備的正常使用。4IT相關培訓：4.1一般員工培訓：操作系統(tǒng)

11、、日常辦公軟件的應用（wd、excel、access等）、殺毒軟件、inter操作、Email常識及其應用、打印機的使用、設置、熟練掌握微機系統(tǒng)的硬件連接、常用軟硬件驅動的安裝方法和有關調試。4.2系統(tǒng)管理員培訓：網絡設置、各種常見故障的處理等。5、企事業(yè)單位信息化建設：5.1企事業(yè)單位信息化規(guī)劃5.2企事業(yè)單位計算機軟硬件、辦公設備采購方案咨詢5.3信息化實施方案咨詢6、企業(yè)網站建設：域名申請、網站建設規(guī)劃設計、網頁制作、內容更新維護