出院指導及病人隨訪評價與總結(jié)

1、翁牛特旗醫(yī)院翁牛特旗醫(yī)院患者出院指導與隨訪工作情況總結(jié)評價患者出院指導與隨訪工作情況總結(jié)評價為進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，促進醫(yī)患溝通，本年度，我院醫(yī)務部組織人員先后就出院小結(jié)是否規(guī)范、是否體現(xiàn)出院指導及出院患者隨訪情況對全院臨床科室進行三次全面監(jiān)管，檢查情況匯總?cè)缦拢阂弧⒃u價總結(jié)三次監(jiān)管分別采用通過檢查科室運行病歷及終末病歷、科室記錄本內(nèi)容、現(xiàn)場詢問醫(yī)務人員及患者或家屬，并在科室出院患者隨訪檔案中隨機抽查2名患者電話聯(lián)系，依照隨訪方式、內(nèi)

2、容、首次隨訪醫(yī)師、有何意見、建議、是否滿意等具體項目進行統(tǒng)計。調(diào)查100份出院小結(jié)內(nèi)容范圍94份94%詢問患者或家屬100人出院指導告知康復知識涉及用藥及康復指導90人90%調(diào)查100人實際隨訪95人95%首次隨訪醫(yī)師副高以上55人55%首次隨訪副高以下35人35%首次隨訪醫(yī)師不確定10人10%對隨訪內(nèi)容很滿意88人88%對隨訪內(nèi)容比較滿意10人10%對隨訪內(nèi)容一般2人2%出院隨訪對隨訪內(nèi)容不滿意0人1、按照制度要求，首次隨訪應由副高及

3、以上的醫(yī)師完成。嚴格要求臨床科室落實隨訪工作，保證患者診療的持續(xù)性，為患者提供出院后優(yōu)質(zhì)服務；2、科室應對隨訪的患者有追蹤，及時、準確、完整記錄患者出院隨訪記錄本。同時科主任應至少每月檢查一次，對沒有按要求進行隨訪的醫(yī)務人員進行督促，不斷改進該項工作；3、出院指導中包括對患者及其家屬口頭交待與書面指導，盡量減少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語句來表達；4、出院時告知患者來院復診時請帶出院記錄；5、科室根據(jù)本科室特點可自行界定特殊患者，并注意