2014醫(yī)療服務質量提升年活動階段總結

1、醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)療服務質量提升年活動階段總結醫(yī)療服務質量提升年活動階段總結2015年16月，我院業(yè)務工作在各級領導和醫(yī)務人員的共同努力下，堅持以病人為中心，以全面提高醫(yī)療質量為主題，以創(chuàng)建和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得各項工作有序進行，現總結如下：一、落實各項規(guī)章制度一、落實各項規(guī)章制度按照分級管理，不斷加強了醫(yī)療質量、醫(yī)療安全及患者安全管理，全面落實醫(yī)療核心制度、22項制度。通過每月對各臨床科室首診負責制、

2、三級查房、疑難危重病人討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會診、中醫(yī)師查房、病歷書寫、知情告知、住院病人病情評估、病歷歸檔、技術準入、臨床用血、交接班等制度及各項化驗、檢查單開寫，入院、出院、轉科、轉院流程執(zhí)行情況的檢查考核，使上述各項工作逐步規(guī)范化。二、加強醫(yī)療質量管理二、加強醫(yī)療質量管理1、加強組織領導，提升管理能力，堅持醫(yī)療質量及醫(yī)療安全管理，加強重點環(huán)節(jié)質量控制。按照《2015年醫(yī)療質量及持續(xù)改進工作計劃》進一步完善醫(yī)療制度、流程

3、、預案等，對照制度自查自糾，完善整改，持續(xù)改進。2、貫徹落實2010版《病歷書寫基本規(guī)范》、2010版《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》、2011版病案首頁修改要求和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，強化病歷書寫質量和病歷管理，重點規(guī)范了病案首頁填寫，檢驗、檢查單開寫、粘貼、標記等。每月開36、堅持醫(yī)療質量、醫(yī)療安全檢查考核，按照2015年醫(yī)療質量管理及持續(xù)改進工作質控重點，醫(yī)院每月檢查考核一次，科室每周一次，及時總結反饋存在問題，制定整改措施，并限期改

4、正，逐步提高了我院綜合服務能力。年初簽定了醫(yī)療安全管理責任書，定期組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)，加強醫(yī)患溝通，推行醫(yī)療糾紛第三方調處，全年發(fā)生醫(yī)療糾紛1起，已協(xié)調解決，無醫(yī)療事故發(fā)生。7、加強急診急救工作，制定下發(fā)了急診科各項工作制度、崗位職責、工作流程，完善了類組織及各類預案，同時狠抓落實，確保綠色生命通道的暢通?！?20”調度中心實行24小時值班制，負責轄區(qū)內急救醫(yī)療救援的現場搶救、監(jiān)護、轉運等院前急救調度任務。2015年16月進

5、行急救演練3次，參加全縣防汛、抗震演練各1次，醫(yī)院組織急救演練1次，接急救電話421次，出車77次，接回危重病人67人，收住院病人947人，急診科總接診人數2337人，搶救病人48人，搶救成功率100%。三、加強中醫(yī)工作管理三、加強中醫(yī)工作管理制訂了年度中醫(yī)工作計劃、中醫(yī)工作要點，進一步規(guī)范了中醫(yī)科、中藥房，為西醫(yī)臨床科室配備了中醫(yī)師，現中醫(yī)病房設病床35張，占全院病床的8.75%，住院部中醫(yī)科、內科一、兒科二、普外科、婦產科一、骨科一