知識型團隊成員的工作滿意度與組織公民行為關系研究.pdf

1、蘭州大學碩士學位論文知識型團隊成員的工作滿意度和組織公民行為關系研究知識型團隊成員的工作滿意度與組織公民關系研究中文摘要組織公民行為是一種不被正式薪酬認可，但有利于組織的角色外行為，可以提高企業(yè)的績效。工作滿意度作為一種態(tài)度，而組織公民行為作為一種行為，態(tài)度決定行為。已有研究表明具有高度滿意度感的員工，則會表現出更多的組織公民行為。本文從知識型團隊成員作為切入點，研究工作滿意度與組織公民行為之間的關系，有利于驗證國外已有成果。另外，國內

2、幾乎還沒有研究知識型團隊成員的工作滿意度與組織公民行為之間的關系，本文有助于推動這方面研究的深入。本文選題的目的，就是探索中國文化中的關系與西方文化中的工作本身等激勵因素，在知識型團隊中對組織公民行為的影響程度，進而指導對知識型團隊成員的管理。本文首先對工作滿意度、組織公民行為從內涵、維度、問卷調查和測量及其國內外研究現狀進行理論綜述，提出了本文的構思與假設；其次，論文以工作滿意度和組織公民行為問卷為主要調查方式，針對知識型團隊成員進行

3、有針對性的調查；第三，通過SPSS軟件和Amos統(tǒng)計軟件對調查數據進行科學的分析，主要包括項目分析、因素分析、效度分析、信度分析和工作滿意度與組織公民行為的因果分析。得出的主要結論有兩個方面：一是工作滿意度中工作本身維度，正向影響組織公民行為中工作積極主動維度、幫助同事維度、維護人際和睦維度和提出問題維度的情況；二是在知識型團隊中，工作本身等激勵因素要比團隊成員關系等保健因素更能激發(fā)團隊成員表現出更多的組織公民行為。本文研究結論驗證了赫

4、茨伯格的雙因素理論和馬斯洛需求層次理論的正確性，補充了對知識型團隊成員工作滿意度與組織公民行為關系研究的空白點，對于指導知識型團隊成員的管理具有重要的現實意義。關鍵詞：工作滿意度，組織公民行為，結構方程模型蘭州大學碩士學位論文知識型團隊成員的工作滿意度和組織公民行為關系研究目錄中文摘要IAbstract錯誤!未定義書簽。目錄III第一章緒論111研究背景112研究意義113研究內容框架3第二章國內外研究現狀綜述421工作滿意度4211工

5、作滿意度的內涵4212工作滿意度的維度劃分5213工作滿意度的調查和測量6214工作滿意度的國內外研究現狀722組織公民行為8221組織公民行為的內涵8222組織公民行為的維度劃分9223組織公民行為維度的測量10224組織公民行為的國內外研究現狀1023知識型團隊12231知識型團隊的內涵12232知識型團隊的研究現狀1324工作滿意度和組織公民行為相關研究文獻綜述13第三章研究構思及其假設1431研究構思1432基本變量定義1533