基于滿意度調(diào)查的中國銀行金城支行員工激勵模式改進研究.pdf

1、中國銀行甘肅省分行近年來正在逐步探索實踐一種全新的機構(gòu)管理模式——在甘肅省分行所在地蘭州地區(qū)，打造一批由省分行直接管理，擁有人員及財務自主權(quán)的全功能型直屬經(jīng)營性支行。直屬經(jīng)營性支行功能的重新定位及業(yè)務架構(gòu)與流程整合等一系列變化對支行員工日常工作提出了新的要求。組織目標架構(gòu)、管理主體與流程的調(diào)整以及員工隊伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)的變化，使得現(xiàn)有的激勵模式需要相應調(diào)整才能更為適應企業(yè)和基層網(wǎng)點員工的共同需要。
　　金城支行作為新型機構(gòu)管理模式的先

2、行者，探索更為適應市場環(huán)境及內(nèi)部管理架構(gòu)，也更能被員工所認可與接受的直屬經(jīng)營性支行員工激勵模式是當前經(jīng)營發(fā)展中面臨的迫切需要解決現(xiàn)實問題。員工滿意度作為影響其工作積極性和主動性的關(guān)鍵性因素和激勵效果的判定標準，對于銀行這種提供金融產(chǎn)品和服務的服務性行業(yè)而言顯得尤為重要。
　　本文以中國銀行金城支行員工為研究對象，在構(gòu)建激勵調(diào)查模型的基礎(chǔ)上，通過滿意度問卷調(diào)查的方式，收集金城支行員工對現(xiàn)行激勵方式的認可程度以及對不同激勵要素的差異化

3、感知的客觀真實的一手資料，發(fā)現(xiàn)在員工對現(xiàn)行激勵模式在認同程度上的差異及側(cè)重點，并以此為依據(jù)提出激勵改進措施，同時對改進措施在組織實施過程中遇到的問題及預期效果進行預測與評估。
　　論文主要結(jié)論:通過對金城支行員工對現(xiàn)行各項激勵要素的滿意度調(diào)查結(jié)果分析可以看出，目前在全行員工激勵方面存在的根本問題是由崗位職責界定不清晰所致，并由此帶來績效考核體系及薪酬兌現(xiàn)辦法無法很好地體現(xiàn)各崗位職責等問題。以梳理每個模塊內(nèi)部各類型崗位的具體職責和工